隨著消費市場的成熟，消費者的眼光也越發(fā)挑剔。無數(shù)次頭腦風(fēng)暴得到的新鮮噱頭，卻難逃打卡一次就被打入“冷宮”的境遇。即便是正當(dāng)紅的品牌，也很難為自己下個季度的繁榮打上保票。但正是在這樣環(huán)境中，有一個品牌逆勢而行，從線上走到線下，短短四五年間就在上海、北京、香港、成都等地迅速占領(lǐng)市場，且每逢周末和節(jié)假日，門店外總是大排長龍。這個讓人甘愿在酷暑或嚴(yán)寒中等待、走時又總能有所收獲的品牌，就是HARMAY話梅。和那些真正有遠(yuǎn)見和抱負(fù)的品牌一樣，HARMAY話梅也早就在尋覓能和消費者保持長久親密的法則。從美妝店起家，卻一舉成為時髦之地的城市新地標(biāo)，甚至引發(fā)“話梅現(xiàn)象”，其成功之道正在于回應(yīng)了消費者挑剔背后的期待，精準(zhǔn)把握住了現(xiàn)代人多元的消費需求，并將多樣性做到了極致。

HARMAY話梅北京西單更新場店

產(chǎn)品：不是多，是豐富

正如網(wǎng)絡(luò)直播興起所帶來的啟發(fā)，現(xiàn)代消費者雖然也想在海量貨品中自由挑選，但與其盲目試錯，如果有值得信賴的專業(yè)人士幫忙初篩則是更好的選擇。這一做法讓產(chǎn)品不再是多，而是豐富。而消費者不僅保持了巨大的選擇權(quán)，同時還獲得了更多保證：新鮮和品質(zhì)。

在對HARMAY話梅門店的的走訪中，我們發(fā)現(xiàn)既有顧客喜歡沖著大牌的限量包裝而來；也有因為朋友相贈的某款小眾香水來尋覓蹤跡；還有人在小紅書刷到黑科技想來嘗試；又或者是忠實粉絲來補貨長期使用的話梅自有品牌產(chǎn)品。如果以品牌緯度進行考量，如此面面俱到的選擇層級實在讓人很難拒絕。

HARMAY話梅北京西單更新場店

更何況，HARMAY話梅不僅在品牌上下足功夫，其產(chǎn)品品類也是驚人的豐富。除了彩妝、護膚、香水等意想之中的品類外，HARMAY話梅門店還涵蓋了生活方式用品，如吸塵器、榨汁機等。而在上海新天地店和北京三里屯店，許多健康又好吃的潮流零食已經(jīng)成為不少白領(lǐng)的辦公室必備。來到最新開業(yè)的北京西單更新場店，主打的黑科技產(chǎn)品區(qū)則擺滿了時下最新潮的電動生發(fā)帽、水牙線等產(chǎn)品。消費者們在每家門店都可以尋找到除了美妝產(chǎn)品以外的不同生活產(chǎn)品驚喜，逛HARMAY話梅已經(jīng)塑造成為了一種生活習(xí)慣，成為標(biāo)志性城市生活的一部分。

HARMAY話梅北京西單更新場店

風(fēng)格：不是多，是百變

這個時代，既有人鐘情于一種風(fēng)格，也有人追求常換常新。而無論對哪種人群，HARMAY話梅都能提供最大的滿足。以美瞳產(chǎn)品為例。這個看似小小的裝飾，卻是許多人百變造型的點睛之筆。目前市面上的美妝店很少有為美瞳產(chǎn)品單獨打造的專屬陳列。但話梅北京三里屯店就別出心裁地設(shè)置了一個名為“EYE CARE”的美瞳空間。結(jié)合藝術(shù)與科技，話梅精心打造的“奇幻之眼”藝術(shù)裝置將豐富選擇更直觀陳列。同時，通過齒輪旋轉(zhuǎn)和放大裝置，顧客可以更加清楚看清細(xì)節(jié)，進行精細(xì)對比，最后根據(jù)相應(yīng)編號迅速鎖定最適合自己的那一款、或那幾款。這一做法不僅讓百變嘗試變得更輕松有趣，對“小白們”也十分友好。

HARMAY話梅北京三里屯店“奇幻之眼”藝術(shù)裝置

而對于希望在低調(diào)內(nèi)斂中彰顯質(zhì)感的高階顧客，也一樣可以在HARMAY話梅找到品質(zhì)高、效果好的放心產(chǎn)品。就拿話梅獨家合作的BalmainHair來說。作為法國頂級時裝旗下護發(fā)品牌，Balmain的忠實用戶多是超模明星，滋潤程度常被形容是為發(fā)絲敷了保濕面膜，讓真發(fā)像絲綢般的假發(fā)那么完美。難怪許多資深用戶都表示，像這樣的小眾精品竟然也能在國內(nèi)買到，HARMAY話梅真的很不簡單。這份不簡單的背后，也許正體現(xiàn)了HARMAY話梅對顧客每一種喜好的充分尊重，也得益于此，話梅收獲了超高的城市消費者認(rèn)同度。

體驗：不是多，是充實

強調(diào)“體驗式購物”的HARMAY話梅，自然也要在體驗的“多樣性”上做足文章。從空間設(shè)計上來說，話梅的店鋪充滿靈活性，既有擺滿了倉儲式貨架的開闊空間，讓顧客可以自由挑選；也有一些較為隱蔽的小空間用以休憩和藝術(shù)展示；還有戶外可坐可玩的藝術(shù)裝置，讓疲憊的肉體和心靈都能獲得片刻寧靜。

HARMAY話梅上海安福路店

在北京三里屯店，HARMAY話梅還引入了自有茶飲品牌introlemon原諒檸檬。其空間設(shè)計采用了清新的綠色搭配獨特的檸檬元素，完美契合冰茶產(chǎn)品，帶來清爽愉悅的心情。制作區(qū)則引用了“舞臺”概念，開放通透的玻璃窗讓茶飲的制作過程成為一場特殊的舞臺表演，讓顧客的等待體驗也大大升值。

HARMAY話梅茶飲品牌introlemen原諒檸檬門店內(nèi)景

此外，HARMAY話梅的活動安排也相當(dāng)充實。從當(dāng)季主題活動到限定產(chǎn)品發(fā)布，一系列富有想象力的活動不僅生動展現(xiàn)了產(chǎn)品特質(zhì)，也讓購物體驗更具沉浸感。而不定期舉辦的藝術(shù)展覽一方面洞察了年輕人內(nèi)心的需求，為他們提供了能更輕松思考、走進內(nèi)心的機會；另一方面，也為青年藝術(shù)家的成長搭建了舞臺，鼓勵他們更積極地探索藝術(shù)在新時代可以發(fā)揮哪些作用。HARMAY話梅以藝術(shù)打造別樣購物體驗，以藝術(shù)和城市人文對話，在和眾多青年藝術(shù)家合作的過程中成為了城市風(fēng)貌不可或缺的一份子。

HARMAY話梅x藝術(shù)家趙趙 《黑光》主題藝術(shù)展

在成都店揭幕之際，HARMAY話梅曾發(fā)布過一段宣傳片，以詮釋品牌“不被定義的美”的美學(xué)理想。而對多樣性的極致推動，正是話梅對這一美好理想的實踐。借助大數(shù)據(jù)手段和精準(zhǔn)的定位分析，深挖用戶痛點，話梅成功在如此多維度進行擴展，并做到了雜而不亂。它讓我們看到：既然沒有人可以定義你的美，那么不同的美就都能在話梅找到表達(dá)的方式。HARMAY話梅之所以能夠成為城市新地標(biāo)，就離不開這種特立獨行又兼容并蓄的品牌理念。