7月27日的抖音企業號產品發布會上，巨量引擎發布《2021抖音私域運營白皮書》，披露企業號業務數據：截止2021年7月，抖音企業號總數量達800萬。存量競爭時代到來，私域運營已成為企業營銷的戰略標配，抖音企業號也成為越來越多企業私域運營的“必選項”。基于抖音企業號2.0的核心能力，白皮書分別從全局經營視角和行業特性洞察出發，為企業提供新私域建設方法論參考，加速構建起一個繁榮的私域新地標。

800萬個賬號，企業加速入場抖音私域

白皮書指出，抖音私域是抖音生意的新增量， 具備強獲客、正循環、高效率的特征。抖音平臺的流量富礦，讓抖音私域更容易獲客；私域經營得好，能夠反哺公域和商域，提升流量效率，實現正向循環； 多元的觸達渠道、自由的觸達方式，為各行各業在抖音實現更高效率的生意轉化。

而抖音企業號作為抖音私域的中控臺，正在成為越來越多企業私域運營的“新命題”和“必選項”。伴隨越來越多企業加速入局，抖音私域生態不斷繁榮。

其一，新晉企業號快速入場，企業號數量再創新高。截至2021年7月，抖音企業號總數量達到800萬，傳統行業經營線上化進程加速，其中餐飲服務和食品飲料行業的商家企業號增速分別達到4倍和3倍。

其二，已入局企業號私域積累正在加速，企業號粉絲數、播放量穩步增長。2020年企業號商業內容日均觀看量超200億，2021年6月抖音企業號發布的視頻播放量同比增長82%。房地產、出行旅游、汽車等更是成為2020年12月至2021年6月間活躍粉絲數高速增長的龍頭行業。

其三，總體企業號活躍度提升，海量有趣、有用的內容通過抖音企業號讓用戶興趣更加火熱。2021年6月抖音企業號投稿量同比增長120%，企業號發布內容獲得的點贊量同比增長55%、評論量同比增長61%。

繁榮的生態下，用戶的感知與信任也在加強。2021年，經過商家企業以及平臺的持續努力，接近9成的企業號活躍用戶對于抖音企業號的品牌效應表示了認可，超過65%的企業號活躍用戶認為企業號發布的內容會影響到對該品牌、商家的看法。

對于抖音企業號價值的認同和情感的喚起，也正在影響著用戶的消費決策。在抖音上有過購物行為的企業號活躍用戶中，超過4成認為抖音企業號發布的優質、有趣的內容能增強購買意向；超過3成的用戶認同抖音企業號內容對產品好感度、長期消費決策的影響。

生態繁榮和用戶的信任，也帶來了抖音企業號轉化數據的節節走高，2021年1月-2021年6月購物車點擊量漲幅為 77%，2021年H1抖音企業號閉環GMV環比增長92%。

三步走全局掌握抖音私域經營

生態繁榮的同時，海量企業也在抖音企業號積極開展精細化的私域建設。每周有400萬+企業，接收到約1.5億+條用戶私信咨詢；每周有15萬+企業，通過私信或粉絲群，配合直播間運營提效；累計有125萬+企業設置了私信“自動回復”功能，數十萬企業上線用戶“自助菜單”，有65萬+企業創建了粉絲群并持續活躍。

隨著抖音私域的擴大發展，更多企業需要找到完整、系統的運營方法和思路。對此，白皮書中將抖音企業號2.0的全部產品能力，系統化地整合梳理成為“私域經營三步走”方法，形成“沉淀——留存、活躍——轉化”的完整路徑地圖，為企業提供全局經營視野。

四象限行業方法論針對性促進企業成長

基于對不同行業的發展訴求洞察，白皮書以“消費頻次”和“線上化程度”為標尺，將行業劃分為4個象限，讓每一個行業都能在企業號找到適合自己的經營方法。具體方法論指引及案例研習，可通過文末二維碼獲取完整版。

除了經營方法論，抖音企業號更推出了「金盈獎」榜單，以企業號人氣值和經營值為標尺，綜合評選出整體企業號經營Top20，以及服飾、零售、餐飲、生活服務、家居建材幾大代表行業經營Top20，為行業提供參考。

“抖音私域”的能力與價值正在釋放，聚焦粉絲，以企業號2.0為支撐，為企業的私域流量經營打開了新的想象，激發企業在抖音的長效經營和生意增量。

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