有人曾經說過“裝修就像一場夢，然而能將美夢一直做下去的不多”。當你滿懷憧憬的為房屋換裝的時候，整個裝修過程中的種種刺痛讓你不再期待。

周期長，環節多，溝通成本高，工期延期，雙方扯皮，劣質材料，隱蔽施工敷衍了事……裝修流程中的任一痛點都在消磨著消費者對家裝行業的不信任。明明白白裝修，讓家裝變得簡單透明，是家裝行業亟待解決的問題。

國美打扮家，國內知名的互聯網家裝基礎設施與服務提供者，曾以其研發的國內領先VR效果圖軟件BIM，憑借實時渲染與身臨其境的VR體驗，先后為2200家裝修企業提供服務，如今，他們再次通過大數據的構建，誓為家裝行業打造互聯網時代下的“透明新生態”。

那么，打扮家秉承的理念是什么？又將如何做到呢？為此，中國家電網記者專程采訪了國美打扮家高級副總裁高非先生。

標準化向左，個性需求向右

“對于一個行業的成熟度，往往會提到‘標準化’這個詞，家裝行業也是如此，尤其是互聯網家裝介入的那一天起，就是朝著標準化方向在發展。”國美打扮家高級副總裁高非說，“然而，對于家裝行業，面對的是形形色色的消費需求，‘標準化’恰恰曲解了需要標準的內容和對象，用同樣的方法試圖解決個性問題，這是壓抑了家裝行業能夠提供多樣化供給的優勢”。

因此，高非表示，打扮家拒絕做互聯網家裝快速交付、玩偷懶那一套，而是讓家裝過程中任何一個環節做到最優、最專業，讓專業的人干專業的事。比如，在BIM智能裝修平臺上，為設計師與消費者打造高效的設計平臺，讓設計師充分回歸設計本位，真正為消費者的需求提供優質的個性化設計服務；施工平臺、材料平臺、家居平臺，各司其職，讓整個流程回歸本位，拒絕追逐流量，千篇一律的所謂‘標準化’結果。

打造透明生態，明明白白消費

家裝產業超長的鏈路決定了家裝不是一件簡單的事兒，上游建材施工，下游家居軟裝，環環相扣，想要達成一次完美順暢的家裝，難度只能存在于理論上的可能嗎？

對此，國美打扮家副總裁高非表示：“裝修行業一直存在一個博弈，它的商業模式總結來看是存在兩種類型，第一種類型叫事前預判，第二種能力叫事后確認。大部分的專業人士是具備這種事前預判的能力，但是絕大部分消費者只有事后確認的能力，這是家裝行業長期以來的一個特點——不對稱，因為不對稱，所以大部分消費者處于劣勢地位。這也是為什么很多人一提裝修，就心存忌憚的主要原因。行業面臨問題，總要有人去解決，這樣才能獲得消費者的信任，行業才能健康發展。打扮家就是要做一個解決問題的技術服務平臺。依托多年的調研素材和強大的技術能力，打扮家將設計師碎片化的經驗和工人的工作習慣，通過BIM變成了數據、算法、工具。一方面開發成產品，將設計師的價值變現，更好地服務于B端和C端；另一方面形成施工標準，成為培訓、監管工人的守則，讓交付的過程透明化。”

一直以來，很多人都把消費者掛在嘴邊，而能做到把C端需求當作標準來執行的卻不多見。家裝行業的數字化轉型推了很多年，而真正以平臺思維、科技思維、用戶思維、閉環思維解決行業痛點的少之又少。高非認為，這最主要的原因就是，不透明。透明是解決家裝行業痛點的根本，而打扮家最大的優勢就在于全程透明。售前均在線化、留痕，流程可追溯，并通過AI攝像頭進行全程監控，讓消費者明明白白消費。

“我們會對施工現場進行一個毫米級的建模，不光是對實物進行建模，對所有的工藝工法也進行建模，你會看到你每個流程是怎么做的。”高非針對“透明化”一詞具體解釋到，“比如1個貼磚的過程，我們把它分為7個動作，每個動作都會對工人的骨骼和動態做出分析，讓平臺根據貼磚的標準化動作，做出達標與否的判斷，等于是在裝修過程中，通過多角度攝像頭跟拍，實現施工全程留痕，讓消費者從事后確認到可以時時預判。”

2021年4月29日，打扮家APP盛裝上線，并得到了國美的大力支持，3年5000億的目標猶在耳邊，在高非看來，只要瞄準行業痛點，解決問題，這些根本都不是事兒！

有著萬億級市場的家裝行業，卻一直沒有出現行業巨頭，與目前家裝市場混亂的行業模式不無關系，像國美打扮家這種打通家裝全產業鏈，通過新科技手段實現裝修過程透明簡單，讓消費者的每一筆裝修款花的明明白白，以消費者需求為核心導向，是市場趨勢，也是民心所向。