中國上海,2021年5月11日——諾亞控股有限公司(紐交所證券代碼:NOAH,以下簡稱諾亞)公布截至2021年3月31日一季度未經(jīng)審計財報。業(yè)績顯示,2021年一季度諾亞整體實現(xiàn)銷售凈收入12.2億元(人民幣,下同),同比增長64.1%;歸屬于股東的非GAAP凈利潤4.6億元,同比增長79.7%,實現(xiàn)創(chuàng)業(yè)以來的單季新高。

諾亞控股創(chuàng)始人、董事局主席兼CEO汪靜波表示:“回首2020,充滿了挑戰(zhàn)與不確定性,而全體諾亞人,面對世界的不確定性,堅定推進轉型和變革,取得了一定的成績。我非常欣慰,沒有辜負客戶與股東的期望,諾亞在2021年一季度,交出了多面開花的成績單。”

營收凈利潤齊創(chuàng)新高

2021年一季度,諾亞實現(xiàn)銷售凈收入12.2億元,同比增長64.1%,其中募集費收入3.2億元、同比增長53.3%;管理費收入4.7億元、同比增長5.6%;業(yè)績報酬收入4.0億元、同比增長1946.4%。歸屬于股東的非GAAP凈利潤4.6億元,同比增長79.7%,實現(xiàn)展業(yè)以來的單季新高。

核心業(yè)務數(shù)據(jù)方面,財富管理板塊的金融產(chǎn)品募集量為270.9億元,同比增長16.8%;標準化產(chǎn)品募集量達到215.1億元,同比增長12.5%;標準化產(chǎn)品中的私募證券基金產(chǎn)品募集量達到112.0億元,同比增長23.4%,創(chuàng)下單季新高。

海外板塊凈收入3.3億元,同比增長62.5%;海外資產(chǎn)管理規(guī)模259.2億元,比2020年底增長3.9%,占集團總AUM 的16.8%。

以客戶為中心,以生存為底線

客戶端、人才端、經(jīng)營端全面變革

財務數(shù)據(jù)全面增長背后是諾亞的變革。從“產(chǎn)品驅動”到“客戶需求驅動”轉型,在客戶端、人才端的變革都始終圍繞“以客戶為中心,以生存為底線”的經(jīng)營思想。通過客戶洞察、組織能力建設和流程再造來持續(xù)為客戶創(chuàng)造價值。

首先,諾亞的核心客戶活躍度全面回升。2021年第一季度,諾亞的高凈值客戶群體活躍客戶數(shù)(含公募基金)去重后超過2.7萬人,同比增長65.4%;截至3月31日,注冊客戶數(shù)超過38萬人,比2020年底增長6.5%。

“以客戶為中心,深度理解客戶需求”,是諾亞在一線推進變革的核心指導思想。新基本法的實施,從單一理財師到“鐵三角”服務模式建立,用“超新星”計劃強化過程管理,全面推進3K等變革,得到了客戶和理財師的認同。

其次,諾亞的核心一線人才在經(jīng)歷優(yōu)勝劣汰和補充新鮮血液后,企穩(wěn)回升,隨著新基本法的試點展開,隊伍的產(chǎn)能開始釋放。經(jīng)歷了七個季度的轉型,諾亞精英理財師2021年第一季度環(huán)比增長了68%,離職率僅為0.28%,保持在行業(yè)較低水平。諾亞將繼續(xù)改進激勵制度、大力推進人才培養(yǎng)和團隊建設,為理財師持續(xù)賦能、篩選合格投資人,為高凈值和超高凈值客戶提供更優(yōu)的服務。

最后,在運營效率方面,諾亞持續(xù)的線上化、數(shù)字化、智能化轉型和努力,助力了運營效率的繼續(xù)穩(wěn)定提升。Non-GAAP凈利潤率由2020年的34.2%提升到37.7%,經(jīng)營利潤率由2020年的38.1%提升到41.0%。

諾亞今年還將開始理財師“鐵三角”團隊的擴容,深化經(jīng)營核心城市。對于核心城市的市場份額,高凈值和超高凈值客戶群的增加和覆蓋,諾亞都提出了新的目標。

從“產(chǎn)品驅動”到“客戶需求驅動”

以目標為導向推動資管業(yè)務變革

資產(chǎn)管理板塊,截至2021年3月31日,歌斐資產(chǎn)管理規(guī)模為1540.9億元,相比2020年末穩(wěn)步回升。其中,非標類固收產(chǎn)品持續(xù)退出,從“零投放”逐漸到“零存量”,正在處理的不良資產(chǎn)規(guī)模也持續(xù)下降。歌斐主動管理的基金條線均實現(xiàn)了不同程度的增長,其中公開市場的管理規(guī)模為105.4億元,同比增長14.5%;歌斐的私募股權直銷系統(tǒng)運行良好,私募股權的管理規(guī)模為1218.7億元,同比增長10.4%。

歌斐在為客戶提供資產(chǎn)管理服務過程中,持續(xù)推動變革和產(chǎn)品升級,從“產(chǎn)品驅動”到“客戶需求驅動”是變革的核心理念。歌斐今年最重要的產(chǎn)品,開始實施以目標為導向的戰(zhàn)略,“目標策略產(chǎn)品”是2021年歌斐的主打產(chǎn)品;在產(chǎn)品研發(fā),投資管理,人才密度等多方面加大投入,引入了IPD的流程,全面提升歌斐的投資管理和運營能力。歌斐的新旅程新戰(zhàn)略,和諾亞一樣,是從產(chǎn)品驅動到客戶需求驅動的持續(xù)改變。

作為諾亞旗下的資產(chǎn)管理品牌,歌斐至今已有11年歷史,以客戶需求為中心,而不是以產(chǎn)品為中心的轉化,是因為諾亞和歌斐深刻感知到了客戶需求的改變:客戶需要以結果和目標為導向的資產(chǎn)管理產(chǎn)品,高凈值客戶有大規(guī)模定制的需求。這些都將轉化成為歌斐的核心戰(zhàn)略并且產(chǎn)品化。

2021年,是諾亞的變革初始年,我們從文化、流程、組織和IT等全方面構建流程型組織,加強戰(zhàn)略品控和流程管理,讓客戶服務和產(chǎn)品端的作業(yè)規(guī)范有品質;在品牌管理建設端整合營銷策劃,在財務端進行基于戰(zhàn)略的全面預算管理,在合規(guī)風控端推進促經(jīng)營、防腐敗、控風險的內(nèi)控管理體系,在人力資源端用任職資格牽引干部的“之”字型成長。