博鰲亞洲論壇2021年年會指出,數字經濟迎來新機遇會。

“授客學堂”CEO張曉華,作為唯一一家受邀出席的SaaS培訓平臺負責人,在論壇上高度關注“數字經濟的機遇與挑戰”、“后疫情時代的人工智能”、“工業互聯網”、“企業競爭力”等主題交流活動,并通過和與會行業智庫專家合作,進一步推進自身發展。

(“授客學堂”CEO張曉華于博鰲論壇現場)

2020年以來企業發展均處于數字化轉型變革的重要階段,在線化、網絡化、智能化成為企業轉型的必選項,企業服務SaaS賽道迎來快速增長。前瞻產業研究院數據顯示,2020年中國企業培訓行業市場規模已超7600億元,預計2022年將突破8300億、2025年將突破9300億元。

同時,Mob研究院于2020年下半年發布的《2020中國職業教育行業白皮書》指出, 中國職業教育市場近年來正以12%的增長率快速發展,2020年市場規模將突破6000億元。值得注意的是,報告同時指出,目前在線職業教育下沉潛力較大,存在巨大增長空間。但在人的管理上,尤其是組織學習和人才培養的工具方面,數字化程度和滲透率一直很低。

張曉華認為,隨著疫情催化用戶養成線上學習的習慣,線上職業教育將會迎來一個巨大的流量紅利。未來5年企業培訓和職業教育的用戶增量將領跑其他業態,“企業人才管理的線上化培訓將會是一個大趨勢。”

敏銳市場洞察,分層定位市場需求

在張曉華看來,授客學堂解決的是企業內部、企業外部,乃至政府加強人才培訓領域三方面需求與痛點。

在企業內部,員工崗位專業知識學習普遍存在“工學矛盾”,而HR部門也面臨培訓成本高、效果產出低等問題。

在企業外,龍頭企業與上下游企業或供應商的合作也存在流程規范化、執行標準化等培訓的需要。

而從政府賦能角度看,企業監管類培訓、賦能型培訓和技能提升類的培訓都是需要系統支持。

面對瞬息萬變的市場,授客學堂走出了自己的分層定位。

「授客學堂」帶著流量嗅覺,搶先在2017年于釘釘上架,成為釘釘首款培訓系統應用。憑借先發優勢,「授客學堂」成為釘釘生態中客戶存量超過13萬級、增速超500%的頭部人才培育平臺。

「授客學堂」支持培訓資源跨企業關聯,培訓數據統一集中匯總,在頭部客戶“企業內訓”的基礎上,又將產品拓展覆蓋到頭部企業的生態鏈及產業鏈,賦能產業上下游發展,由此拓展出一片新的增量市場。疫情之后,企業向外部賦能市場需求進一步擴大。與借助釘釘拓客相比,這種拓客形式是老客戶的自發采購,拓客成本降低。

其次,在國家職業技能提升培訓相關政策的指導下,摸索“政府惠企賦能”方式,“支持了政府服務窗口的政策宣貫和惠企援企工作,又將企業的監管培訓和企業自身人才培養結合在一套系統中”。這一模式,「授客學堂」稱之為“數字化惠企賦能”模式,借助政府數字化治理要求,發揮互聯網能力鏈接企業,通過運營挖掘B端需求,實現批量快速獲客。據張曉華介紹,這種模式大大節省了「授客學堂」獲客成本,實現了多方共贏局面。

目前,「授客學堂」“數字化惠企賦能”模式已通過北京人社“以訓穩崗”項目完成從0到1實踐路徑,正通過各地人社的職業技能培訓需求、應急管理培訓等項目實現從1到N快速復制。據「授客學堂」最新數據顯示,北京同仁堂、南方航空等企業也將授客學堂作為企業內崗位人才培養的工具,同時能申請政府的惠企培訓,實現政府賦能和企業需求的良性結合。

(“授客學堂”于釘釘生態中客戶存量超過13萬級)

授客學堂,聚力打造線上線下立體營銷網絡

「授客學堂」面對高速市場增長,引入阿里鐵軍人才,打造營銷鐵軍。目前在杭州、青島設立雙總部,在北、上、廣、深等全國10大一線城市設立辦事處,進行本地化覆蓋。同時,依托全國六大戰區以及200余家渠道商體系,「授客學堂」通過“直營+渠道+KA+電銷”的方式,對用戶分層支持、深度運營提升平臺活躍度和用戶黏性,為企業深度落地支撐服務。并且成立客戶成功部門,通過一對一vip服務和直播培訓服務,幫助客戶企業商學院成功啟動。

(“授客學堂”近三年客戶數增長概況)

(“授客學堂”獲客渠道分析)

“行業化深耕”升級,走出黑馬路線

在張曉華看來,線下培訓賽道以及頭部客戶領域,目前已經是一片紅海,但是線上企業服務SaaS正在處于轉型階段,從市場分層來看,有的選擇深耕頭部大型客戶服務的,「如云學堂」已完成E輪1.9億美元融資;有選擇政務垂直領域深耕的,如「知學云」。而「授客學堂」目前,加速搶占市場份額和流量,已累計服務13萬+客戶組織、4000萬+學員用戶,在客戶體量方面優勢明顯,已成功躍入國內企培SaaS第一梯隊。

目前「授客學堂」正進行“行業化深耕”升級,打造產研結合、產業融合的智慧產業化大學,以“G+B+C+產業”的組合拳打法,結合用戶畫像、精準標簽,圍繞人才全生命周期、職業技能提升、職業發展路徑及職業生涯規劃走出黑馬路線。未來「授客學堂」將進一步構建大培訓的生態體系,圍繞平臺打造人才賦能生態鏈,讓更多更專業的嚴選服務惠及更多企業和個人。