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元氣森林乳茶事件成為食品行業近期最受關注的話題,隨著媒體輿論的持續發酵,事件真相也逐漸浮出水面。消費者也逐漸從輿論雜聲中回歸事件本質:不看營銷看成分。
事件爆發之初,就有部分媒體報道元氣森林涉嫌欺詐,但近期多位律師表示:元氣森林并不涉及欺詐。對此,北京市中聞律師事務所律師李斌給出了詳細解釋:“本事件中,元氣森林乳茶宣稱‘0蔗糖’,雖與‘0糖’表述接近,易引發缺乏專業知識的消費者誤解,但二者并不等同。如元氣森林乳茶產品確實不含有蔗糖,配料表中標明含有其他糖類成分,宣傳內容與產品成分相符,并無隱瞞之故意,宣傳內容雖不夠全面,但不能認定其構成欺詐。根據目前報道的情況,元氣森林應不構成欺詐。”
中國社會科學院大學競爭法研究中心執行主任副教授譚袁也對元氣森林的做法表示了認可,認為元氣森林主動糾錯的行為,既是對消費者負責,也是對企業自己負責。
法律人士的言論,則讓外界對元氣森林乳茶事件開始了冷靜思考。
有媒體就“0蔗糖”問題進行了實地探訪,據實際情況報道“隨便走進一家超市,在乳制品的冷藏區,可以發現很多酸奶等乳制品也來蹭‘無糖’概念的熱度,紛紛給自己貼上了‘零蔗糖’的標簽。”可見,除元氣森林外,眾多品牌都在“悶聲發大財”。
科普博主則來得更為直接——將事實擺到消費者眼前。
某知名科普博主直接將相關產品進行對比評測,得出的結論卻讓人大跌眼鏡。因“0蔗糖”宣傳被網友罵慘的元氣森林乳茶在一眾“0蔗糖”產品中表現竟然最好,含糖量最低,熱量最少。這也不禁讓人惶恐:到底誰才是那個最讓人胖的“0蔗糖”?
回看元氣森林乳茶事件,元氣森林乳茶從“0蔗糖”改為“低糖”,反倒成了食品行業先行者。只是其想用一種“美化”的方式與用戶交代“0蔗糖”的問題,只是在用戶認知普遍缺失背景下,未能博得期望的“好感”。但至少有一點,如今的結果無論是對于行業與消費者都是一種積極積極的推動。
經歷此事件后,消費者,關于“糖”的認知與相關知識會得到較大提升,將不再輕易被品牌宣傳所左右,“實實在在看成分”或成為消費者選購食品的首要行為。
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