物業服務的數字化趨勢已勢不可擋，“智慧社區”的打造還有哪些探索空間？

為進一步實現社區物業服務場景與AI技術的深度融合，打造更便捷、更實用的智慧社區服務場景，探索未來“物業+AI”的應用空間，2月26日，藍光嘉寶服務攜手商湯科技在成都舉行“商湯科技&藍光嘉寶服務AI聯合實驗室揭牌儀式”，以創新模式探索社區服務痛點的解決方案，從根本上提升用戶體驗感。

商湯科技&藍光嘉寶服務AI聯合實驗室揭牌儀式現場

商湯科技副總裁張望、企業業務總經理趙峰、戰略投資執行董事周辰，藍光嘉寶服務總裁劉俠、聯席總裁張晉偉、副總裁康龍及雙方相關人員出席揭牌儀式。

用數字科技解決服務痛點

面對行業的發展趨勢，傳統的物業服務模式正因為數字科技的應用產生質的變化。

早在2015年，藍光嘉寶服務已察覺到數字化新技術的賦能或將對傳統的物業服務和物業管理模式產生巨大影響，于當年便開創性地打造了“嘉寶生活家服務體系”，將互聯網、物聯網技術與傳統物業服務進行融合。隨著藍光嘉寶服務于2019年順利登陸港股，作為中國西部地區首家上市物企，在管理規模與日增長的情況下，高效集成的管理、服務兼備標準化與個性化等等是必然需求，與之對應的，是傳統物業服務單純依靠人力去解決復雜多樣需求的模式退出歷史舞臺，取而代之的是數字科技對傳統物業服務的改造、升級與換代。

藍光嘉寶服務總裁劉俠表示，“藍光嘉寶服務將數字科技應用于改善用戶體驗、提高效率、優化成本上，把一線員工從繁雜、碎片化的工作中解放出來，讓他們全身心投入到面向業主的、更具個性化、定制化的服務中去，為業主呈現體驗感更佳的嘉寶金牌服務。”

“商湯科技&藍光嘉寶服務AI聯合實驗室”正式落地后，將嘉寶特有的豐富的社區場景和多年積累的經驗與商湯科技領先的AI技術充分融合，在雙方強強聯手之下，共同助推AI技術在社區的廣泛應用，打造更豐富的“智慧社區”服務場景，為社區服務痛點設立下行之有效的解決方案，并在未來探索更具行業前瞻性的合作領域。

對于此次正式揭牌的聯合實驗室，商湯科技副總裁張望表示，希望通過聯合實驗室的成立實現更多的場景價值，并進一步將這樣的價值復制到更多行業，讓AI真正驅動各行各業的智能化升級。

擁抱AI  讓人的服務更簡單

社區內的物業服務是極度碎片化的，諸多服務管理上的疑難雜癥成為阻礙物企服務品質、效率、管理的攔路石。

而AI能力在小區的應用，將完全顛覆了傳統純粹靠人工管理的模式，賦予了社區更高效、更精準、更溫暖的管理能力。曾經容易擁堵的汽車出入口、難以360°無死角檢測的社區安全管理、游樂區兒童的安全隱患、社區內業主的意外摔倒、社區內兒童走失以及無法及時修剪的園林草木、沒有及時清理的垃圾桶、社區設施設備維護更新、非機動車庫明火告警的等等多樣的痛點，都將在AI技術的應用下得到一一解決。

在與AI的碰撞下，“商湯科技&藍光嘉寶服務AI聯合實驗室”將緊密圍繞AI通行、AI安全、AI品質”實現精細化服務管理、增值運營的目標。三大維度將 “智慧社區”里的物業服務扭將轉被動管理為主動管理，通過平臺化系統能力+AI深度應用來匹配管理提效，品牌價值、業主滿意度等多層次需求。

在AI通行上，業主可通過AI認證快速通過，告別傳統的門禁卡，訪客則可通過業主邀約，在入口處完成自助身份核驗，無需再靠人工核實人員身份，社區出去更加便捷、安全；

在AI安全上，將由傳統的人工肉眼看視頻，升級為AI主動管理模式，提高問題發現能力和效率，賦予調度管理中心能力，及時響應需求，同時社區周界、消防通道等點位也能完全靠AI能力主動檢測；當智慧檢測發現電瓶車進單元和電梯、消防通道占用、翻越圍墻、停車場出入口擁堵、車場人員違規闖入濃煙明火、高空拋物等各類安全問題時，第一時間通知工作人員到場處理，防患于未然，最大限度降低安全風險；同時在老幼關愛功能、兒童區視頻查看上也能充分實現關懷服務；

在AI品質上，社區內的抽煙檢測、垃圾滿溢、垃圾拋灑、景觀維護、打架斗毆等社區環境、服務及時響應等問題，也能夠得到積極解決。

藍光嘉寶服務聯席總裁張晉偉表示，雙方此次攜手成立聯合實驗室，是目前AI能力、物聯網技術、用戶認知的快速發展的必然結果，強強聯合下，雙方依托先進的計算機視覺技術，共同研發創新產品和解決方案推動行業發展，并將在未來著眼于智慧家居、智慧商業、智慧健康、智慧政務、智慧商圈等增長服務場景打造，并進一步助力智慧城市發展建設。

目前，嘉寶聯手商湯共同打造的31個AI應用場景已在四川、云南、北京、重慶等國內50余個社區物業投入運營。未來，嘉寶智慧小區將在全國范圍逐步落地，讓眾多業主切身體驗到了AI智慧社區場景照進日常的現實生活。

科技日新月異，或許，對于未來的世界探尋，人們尚無固定的標準答案，但是對于智慧社區的打造，有一點確認無疑：更安全的防護、更便捷的生活、更高效的管理，將是各方參與者共同追求的方向。而在擁抱數科科技、打造智慧社區這條路上，藍光嘉寶服務從未停步。