——“過去這20年不變的動力，是源于我相信情感是人類最獨特的力量。”

人工智能，能夠“懂”得人類的情感和心理嗎？

近年來，人工智能憑借超人類的學習性及成長性不斷帶來突破的同時，圍繞它的爭議也從未停止，被討論最多的問題便是人工智能能否理解人類的情感。

當大部分人給出否定的答案時，想象科技創始人吳岱妮做出了相反的選擇，她開始嘗試教AI聽懂人類的心理，教育AI治愈人類的心理，守護人的活力。

2015年，吳岱妮創立了想象科技（Wonder Tech），不斷在技術方面“加碼”并網羅技術領域的頂尖人才。2017年，想象科技建立了Wonder AI Lab，以“語音心理測評”為核心技術發展方向開始對情感計算技術進行研究。

與許多國際研究團隊不同，想象科技選擇語音作為情感分析數據，問及原因吳岱妮提到：“語音所反應的信息是誠實的，也更直接有效，最重要的是語音所具備醫療健康方面的價值，使我們借助語音可以更科學、快速地對心理疾病進行診斷。”人通過語音表達出的情感與心理狀態是最真實的，幾乎所有的人都有訴說的欲望，“傾聽”確實是最好的選擇。

實驗室成立的第二年，想象科技便獲得了突破性的進展，研發出了語音情感識別專利、語音情感匹配專利。團隊的語音情感AI技術實現了通過8秒鐘語音檢測出超過200多種情緒與情緒需求組合，精準率高達95%，為全球準確度最高的感知AI算法，技術甚至超越谷歌團隊。

圖：想象科技創始人 吳岱妮

在吳岱妮的努力下，人工智能學會了靠“聽”辨別人類的心理，但這只是第一步。她真正想實現的是，用科技普惠每一個需要的人，教育AI聽懂、治愈人類的心理，推進數字醫療更進一步。

近年來，各領域數字化的趨勢愈加明顯，數字醫療更是其中最引人注目的，但鮮少有企業關注到心理健康。吳岱妮又一次做出了與大眾相反的選擇，她帶領想象科技團隊再次啟程，以語音情感計算技術為基礎，研發檢測人心理狀態的線上醫療產品。

在研發的過程中，通過語音便能進行心理疾病診斷這一方式時常會被打上問號，“前段時間麻省理工學院研發出了通過咳嗽聲判定是否感染新冠病毒的方法，準確率高達98.5%。這個消息讓我們挺興奮的，因為終于讓大家相信，語音作為醫療級診斷方式并不是天方夜譚，幫我們教育了市場”。但在中國，仍然只有想象科技在做這樣的事，他們在興奮之余也加快了研究的速度。

事實也給出了最好的回答，想象科技成為了真正的領跑者，他們與國內精神衛生領域的權威——北京大學第六醫院建立了合作關系，共同研發“智能心理健康體檢”技術。這項技術將實現通過語音生物標記識別，客觀有效地對心理疾病如抑郁癥進行篩查，以此實現他們將抑郁癥治愈率從30%－40%提升到92%的目標。預計在未來15個月內，這項可規?；男睦頂底只鉀Q方案便能面世，吳岱妮很期待：“在2021年的今天，我們將到達心理數字醫療和AI領域的一個新的高地，超越麻省理工（MIT）及哈佛（Harvard）團隊，成為全球第一個建立語音心理健康篩查模型的團隊”。

能夠多次在行業中成為第一，并成為抑郁癥數字醫療產業破局人，這與吳岱妮本身在心理健康領域20年的從業經歷分不開。

在過去的二十年里連續創業，吳岱妮始終在心理健康領域沉淀、蓄力。2001年吳岱妮成為頂尖人物測評咨詢的創始人和高級合伙人，06年成為全球最具權威的情商研究機構6秒鐘情商研究發展機構中國區創始人，2015年她依然專注在心理健康領域，創立了想象科技。

在這二十年里，吳岱妮輔導過超上千位500強的企業高管，是業內最知名的情商教練；她出版了《有感覺，還是沒感覺？6秒鐘改變你的情商》，幫助大眾更好的了解、選擇、駕馭自己的心理；她與《哈佛商業評論》發起了全球《幸福競爭力》研究；與創業邦聯合發布《發現你的創業優勢調研報告》完成創業者的心理畫像……她花了二十年的時間，聚焦在人的心理，又不斷通過自身的努力將這一領域的邊界不斷延展。

問起她創立想象科技與前兩次創業有什么不同，她幾乎一秒就給出了答案：“最大不同，是服務的受眾”。她實現了從業多年內心長期最不滿足的渴望：從金字塔尖走下來，真正去觸達、服務“每一個人”。

說起這個過程吳岱妮回憶道，2001年回國時心理健康這一領域還不被大眾所熟知，所以她決定先影響一小部分人，也就是企業高管。但她同時說道：“我其實一直關注、針對的都是普通人、一般人?！?/span>

而從服務高管到發力心理健康數字醫療，有兩個洞察促使她最終做出了轉變。

“在我回國的近20年里，中國的中年危機人群年齡，從平均55歲到現在35歲，整整提早了20歲。這個數據是十分可怕的?！迸c之相似的，是處在學生時代的年輕人，“在選擇未來人生發展方向時，考慮的多是就業、分數等現實問題，與自己的興趣、內在需求毫無關系?！痹絹碓蕉嗟娜松顮顟B不再年輕失去活力，從校園到職場，抑郁癥等心理健康問題逐漸成為當前社會普遍的存在，且影響是廣而深遠的。

對此，吳岱妮想為‘每一個人’做點什么。

但確保‘每一個人’都能獲得最準確的心理狀態檢測和治療并不容易，目前市面上的在線醫療產品大部分只做到在線問診，但醫生的資質并無法保障。尤其具體到心理健康領域，專業人才其實并不充沛甚至是短缺。吳岱妮便從心理健康領域和從事情商教練的經歷中開始尋找答案，她一直通過測評、數據收集、情商培訓，不斷的量化大眾普遍覺得看不見抓不著的人的心理和情感：“我對數據的掌控力和敏感度很高，我的專業所學與過去20年的經驗教會我，人性很多東西是可以被量化的”。

提到量化，人工智能強大的數據處理能力，引起了她的注意，她決定從“教人”了解自身心理狀態，轉變到“教育AI”，借助技術使幫助每一個人成為可能。

想象科技應運而生，“我成立想象科技的初心，就是服務‘每一個人’，運用科技的力量，讓每個人都可以連結到最棒的自己，活出自己最喜歡的樣子。”

讓大眾意識到心理健康領域的存在，是第一步。中國有73.6％的人處于心理亞健康狀態，16.1%患有心理疾病，其中抑郁癥患者近一億，但就診率只有10%，治愈率僅有30%－40%，能夠及時發現、治療的人是極少數。普通大眾對心理健康篩查并不了解，更不愿意走進精神科醫院去對自身的心理狀態進行專業評估，數據顯示在抑郁癥患者中80%都是晚期才確診。吳岱妮究其根本，意識到這些狀況是傳統的心理狀況篩查辦法不能大規模普及，無法實現大眾的自我監測所導致的。

而為了改變這一現狀，吳岱妮開始嘗試通過數字醫療手段降低大眾接觸到心理健康的門檻，“數字醫療的難點其實就是很難在線上走完一整個閉環，但通過我們的語音情感AI技術，可以實現抑郁癥從檢測、診斷到治療的閉環，甚至整個過程對患者會更友好，也可以更早的對患者進行干預治療”。吳岱妮19年向市場推出了智能語音心理健康平臺健康歐（Relax O）幫助職場人進行心理壓力疏導及心理狀態調整，廣受好評。

收獲市場的正向反饋后，便有了想象科技團隊與北大第六醫院的合作，正式發力數字醫療。雙方共同成立了精神心理疾病AI實驗室，探索以心理健康領域為入口的線上醫療技術，發力智能心理健康體檢產品。這款首個針對體檢場景的心理健康語音篩查模型，幫助大家透過智能手機的語音系統，實時進行完全私密化、低成本、高準確度的心理健康體檢及篩查。

數據顯示早期抑郁癥患者的治愈率高達92%，這個數字醫療模型除了可以及時進行“線上心理體檢”，也是減少抑郁癥的病發和促進治愈的最有效的措施。在篩查過程中，模型會幫助大部分完全不知情的輕度抑郁患者盡早確診，并不斷激發長期處于自我壓抑、焦慮的心理亞健康的人群自我療愈的能力與自我心理保健的習慣，保持自身的活力。而面對抑郁重度患者，則會持續提醒他們及時尋求專業深度的治療，以減少自殺的可能性。這項突破，將徹底顛覆心理健康的診斷和檢測方式，成為少數可規?；摹母靖纳拼蟊娦睦斫】档臄底只t療解決方案。

市場趨勢也證明吳岱妮的選擇沒有錯，據前瞻產業院預測，數字醫療與健康體檢近年的市場規模實現成倍增長，預計健康體檢2024年市場規模將達3284億元，“在線心理健康體檢”的潛力巨大。

吳岱妮對行業的未來也十分期待：“我希望有更多數字醫療的創業團隊、資本可以入場，我相信大量的人工智能、臨床精神、腦神經學、與互聯網跨界合作共創的力量，可以使抑郁癥等心理健康問題得以解決和改善，使線上醫療體系更加完善。”

在這條賽道上想象科技不是唯一的選手，全球很多巨頭語音生物標記公司都在發力，但在與多所著名私立研究型大學和跨國科技企業共同競速的過程中，吳岱妮成為了國內唯一將事做成的人。

很多人都想知道為什么，吳岱妮給出的答案也在情理之中：“其實這件事很多公司沒有做起來，缺的并不是AI的人才，而是精神科的專家與AI團隊一起協作，使心理健康成為破局數字醫療的切入點?！?/p>

簡單來說，人工智能了解、學習的過程中，需要大量的數據作為依據，若沒有相關的專業人才共同協作，技術是無論如何都無法進行學習的。而吳岱妮技術與心理健康兼顧的背景，使她能夠順理成章的打破兩大行業的溝通屏障。

“全國第一的精神科臨床醫生，全球第一的語音情感計算團隊和將專業測評實現裂變增長的互聯網運營人才，在我們團隊進場之前，是完全扯不上關系的三撥人，與各方人員建立信任，讓他們了解科技為治療抑郁癥等心理健康疾病可能帶來的突破，以及心理健康領域作為突破點對實現數字醫療的意義，整個過程我們下了很大功夫?！?/p>

團隊中容納了國內外心理健康、精神疾病、人工智能、互聯網增長黑客、運營等各方面的專家，以AI團隊為例，其中就集合了全球最頂尖的情感AI語音深度學習工程師和信號處理工程師。

談及找到這些志同道合的伙伴，從0到1組建團隊的過程，吳岱妮很感慨又很驕傲。“我把最棒的人放在一起，希望借由技術，使心理數字醫療服務普惠到每一個人?！?/span>她特別提到，她集結的無論是經驗還是水平都是業界最頂尖的人才，但更重要的是他們都具有“使命感”。“只有對我們要做的事足夠認同有使命感，才會有能量支撐完成我們的研究。”

此外，他們還都擁有對“頂尖”的追求。不管是從技術、運營、還是產品。只要決定做了，不只是要做到而是要做第一。“這是我創業以來最重要的堅持，”吳岱妮細數了她的核心團隊、合作伙伴還有投資人，“我尊重他們，和這樣的人一起共事是我最享受工作的原因之一。他們使我很安心，因為我知道所有人都會為了我們共同的使命不斷突破，遇到困難我們會一起扛。而最讓我開心的是我們共同努力的事業得到了驗證，證明我們共同奮斗的時間、生命做的都是對的事?！?/p>

在和不同人才溝通的過程中，吳岱妮提到最多的便是自己對心理健康和AI兩個領域1+1大于2的理解。

采訪時，她再一次認真地娓娓道來。

吳岱妮認為當下越來越多的人變得冷、喪，表面佛系但內心透支、抑郁，甚至抑郁癥患病率、自殺率不斷攀升的現象背后的根本原因是，“我們從小就被教導要壓抑情緒，為了更成熟，更成功。長此以往，我們與生俱來最大的認知情感、鏈接情感、表達情感能力因此被壓抑，甚至已經完全消失。這也是為什么我出的第一本書叫做《有感覺，還是沒感覺？》因為我覺得大部分的人已經感覺不到‘感覺’了。因此我們也就失去連接自己最真實的欲望、價值觀、甚至探索人生使命最重要的反饋系統，為自己做出高質量決策的體系也因此坍塌。”

而大部分人普遍的解決辦法便是試圖逃避現實和自身情緒，說服自己活在“客觀”、“可預期”的生活中，但這與現實相反，所以結果往往不盡如人意。吳岱妮特意提到：“這種逃避反而導致我們忽視了自身最大的優勢，遠離了現實，從而為自己帶來許多令人難以理解的災難。而我在做的事其實很簡單，當人自己不重視的時候，那就通過AI提醒我們，幫助我們更重視?！?/p>

最后，當被問到，除了熱愛是什么內在驅動力使她在心理行業專注了這么久。

“我想過去這20年不變的動力，是源于我相信情感是人類最獨特的力量。我相信人類和科技有機會一起解決現在看起來完全無法解決的挑戰，共創我們真心期待的未來，與真心期待的自己。