文 | 行川

來源 | 螳螂財經(jīng)（ID:TanglangFin）

數(shù)字化轉(zhuǎn)型的浪潮已至，而數(shù)字化轉(zhuǎn)型的具體落實路徑仍在探索。

12月10日-11日，2020數(shù)字化轉(zhuǎn)型世界論壇于北京如期召開，展示領(lǐng)先的數(shù)字化轉(zhuǎn)型技術(shù)與解決方案，交流各行業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型成功經(jīng)驗與實踐，以此看清未來數(shù)字化轉(zhuǎn)型的具體道路，依舊是本次論壇的主要內(nèi)容與方向。

對于企業(yè)而言，在數(shù)字經(jīng)濟(jì)發(fā)展的浪潮里，僅是“互聯(lián)網(wǎng)化”已經(jīng)不足以支撐企業(yè)走向未來，全面、深度的數(shù)字化升級勢在必行。

因此，在本次數(shù)字化轉(zhuǎn)型世界論壇上，百度如流打造新一代企業(yè)智能工作平臺的思路備受矚目，分享的流式工作理念，即借助新一代企業(yè)智能工作平臺，讓工作如智能流水線一般的愿景更是引發(fā)了諸多熱議。

在受到疫情嚴(yán)重影響的2020年，工作環(huán)境與工作方式都迎來前所未有的變化，百度、阿里、騰訊、華為等諸多互聯(lián)網(wǎng)廠商都對此提出自家的解決方案。

那么，度過2020年的爆發(fā)期，未來的工作模式又將如何展開，市場、技術(shù)、甚至企業(yè)自身的思路清晰了嗎？

數(shù)字化轉(zhuǎn)型進(jìn)入共建階段

工作模式的變革離不開工作之中兩大主體，即企業(yè)與員工的關(guān)系，也就是「雇傭關(guān)系」。8月27日，智聯(lián)招聘發(fā)布《2020雇傭關(guān)系趨勢報告》（以下簡稱：《報告》）指出，由于疫情影響，企業(yè)業(yè)務(wù)受阻，雇傭關(guān)系發(fā)生諸多變化，進(jìn)而推動了企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型升級。

也就意味著，伴隨著雇傭關(guān)系的細(xì)微變化，從組織到個人，企業(yè)上下正在經(jīng)歷著一場緊迫的數(shù)字化升級建設(shè)，其中對于工作線上化、工作智能化便是最明顯的表現(xiàn)。

若是以2020新冠疫情作為界限，不難總結(jié)，在此之前，數(shù)字化升級對于企業(yè)而言，或許更多只是“加速器”的存在，是企業(yè)創(chuàng)新商業(yè)模式的可選項；而在此之后，數(shù)字化升級對于企業(yè)而言，已然成為了“推進(jìn)器”，是企業(yè)生存與發(fā)展的必選項。

據(jù)《報告》調(diào)研反饋，71%的受訪者表示，疫情期間其所在公司的線下業(yè)務(wù)受阻。疫情導(dǎo)致的交通封閉、人員滯留、消費場景空置等系列問題，導(dǎo)致諸多企業(yè)無法正常開展業(yè)務(wù)，引發(fā)營收危機(jī)。

可見，在疫情的影響下，以工作模式變革為主導(dǎo)的數(shù)字化升級成為了企業(yè)解決短期營收問題的重要措施，同時對于未來而言，數(shù)字化的大趨勢也承載著企業(yè)創(chuàng)新商業(yè)模式、提效發(fā)展的期望。

事實上，隨著數(shù)字新基建的推動，在以國內(nèi)大循環(huán)為主導(dǎo)、國際國內(nèi)雙循環(huán)相互促進(jìn)的發(fā)展新格局下，這種圍繞數(shù)字化升級展開的短期與長期的投入需求也更加顯著——存量變革與增量崛起同步發(fā)展的階段需要企業(yè)做好數(shù)字化升級來保證短期效益與長期效益的產(chǎn)出平衡。

從某種程度來說，企業(yè)數(shù)字化升級是必然的趨勢，這是時代的選擇。最終，呈現(xiàn)出來的恰恰是政府與市場措施并舉的數(shù)字化共建熱潮。

在政府層面，國家發(fā)改委等13個部門聯(lián)合發(fā)布了《關(guān)于支持新業(yè)態(tài)新模式健康發(fā)展 激活消費市場帶動擴(kuò)大就業(yè)的意見》，其中明確提出，鼓勵發(fā)展便捷化線上辦公，打造“隨時隨地”的在線辦公環(huán)境，推動完善數(shù)字應(yīng)用的基礎(chǔ)設(shè)施。

在市場層面，互聯(lián)網(wǎng)巨頭紛紛入場，發(fā)布自家數(shù)字化平臺，如流便是百度為企業(yè)打造的新一代企業(yè)智能工作平臺，覆蓋工作各個模塊全場景，有望幫助企業(yè)最大化的降低溝通成本，提升工作效率，實現(xiàn)工作如行云流水一般順暢、高效。

不難總結(jié)，政府與市場同時加碼企業(yè)數(shù)字化升級，以工作模式的變革為首要焦點，政府接連推出各項舉措，做好制度“鋪路”，推動基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)；市場則相繼發(fā)布迭代自家平臺，做實產(chǎn)品“引擎”，解決工作所面臨的的各類實際需求。

數(shù)字化平臺打造進(jìn)位優(yōu)勢

誠然，當(dāng)數(shù)字化升級成為時代的大趨勢，政府與市場同時進(jìn)入共建階段。而企業(yè)的事情最終仍是需要回歸市場，直接造就了巨頭角逐數(shù)字化領(lǐng)域、持續(xù)加碼企業(yè)服務(wù)的熱潮。

熱潮之下，聚焦企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的服務(wù)市場呈現(xiàn)出兩大特征。

其一，這是一個龐大且復(fù)雜的市場。截止2020年9月末，全國登記在冊市場主體共計1.34億戶（99%以上為中小微企業(yè)），同比增長9%。

簡單總結(jié)，市場主體持續(xù)增加，亟待數(shù)字化轉(zhuǎn)型升級的企業(yè)需求同步增長，同時又以中小微企業(yè)居多，碎片化的數(shù)字化需求日趨復(fù)雜，進(jìn)一步加劇升級難度。

其二，這是一個格外注重實際效益的市場。據(jù)浙江工業(yè)大學(xué)中國中小企業(yè)研究院發(fā)布的《中國中小企業(yè)景氣指數(shù)研究報告2020》顯示，受新冠疫情影響，2020年上半年全國中小企業(yè)綜合景氣指數(shù)總體有顯著下滑，降幅達(dá)12.7%，創(chuàng)歷史最低點。

直到二季度，隨著企業(yè)數(shù)字化、智能化復(fù)工復(fù)產(chǎn)，企業(yè)景氣才逐步企穩(wěn)回升，環(huán)比增長1.79%。簡單來說，在經(jīng)歷了暴跌與企穩(wěn)兩個階段，企業(yè)、特別是中小微企業(yè)在進(jìn)行數(shù)字化、智能化升級的過程中，出于風(fēng)控評估與投入產(chǎn)出率的考慮，必然更加注重實際效益的反饋。

這也就意味著互聯(lián)網(wǎng)巨頭角逐企業(yè)數(shù)字化服務(wù)市場的拉鋸才剛剛展開，遠(yuǎn)遠(yuǎn)沒有到達(dá)座次落定的格局。

企業(yè)服務(wù)市場伴隨著市場主體增加而增長，服務(wù)需求復(fù)雜多變，又格外注重實際效益，因此，各家的數(shù)字化平臺在提供服務(wù)的同時，都需要打造顯著的進(jìn)位優(yōu)勢。

從2020數(shù)字化轉(zhuǎn)型世界論壇上百度如流的思路來看，數(shù)字化平臺的“進(jìn)位者”理應(yīng)優(yōu)于三個層次。

其一，專注。企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型并非是為了升級而升級，其核心訴求在于工作變革，提高企業(yè)經(jīng)營效率。因此，數(shù)字化平臺的首要服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)必須是“專注”，專注于企業(yè)與員工的工作場景、工作模式與工作效益的升級。

百度新一代企業(yè)智能工作平臺如流所提出流式工作，便存在類似的、顯著的聚焦效應(yīng)——聚集工作方式的智能化變革，百度如流專注于把企業(yè)的人、物、信息整合起來，歸置到三條工作流（即通訊流、工作流、知識流）上，分別從連接、協(xié)同、創(chuàng)新三個角度逐一突破傳統(tǒng)工作模式，進(jìn)而互聯(lián)互通，互聯(lián)沉淀賦能，共同促進(jìn)企業(yè)提效創(chuàng)新，幫助企業(yè)打造數(shù)字化轉(zhuǎn)型下的核心競爭力。

其二，清晰。中小微企業(yè)的數(shù)字化升級需求固然復(fù)雜多變，市場提供的產(chǎn)品也同樣豐富多元，市場供求兩側(cè)都面臨著對接匹配難的問題。如何在變化的市場中準(zhǔn)確打中“數(shù)字化升級”的靶心，需要數(shù)字化平臺對企業(yè)與員工的工作場景、模式有深刻的理解、總結(jié)和展望。

百度如流所打造的3條工作流正在以清晰的脈絡(luò)覆蓋企業(yè)與員工的日常工作。

通訊流主打“連接”能力，520方接入、快速入會、智能降噪、語音識別、在線翻譯等亮點功能解決工作溝通問題，疏通工作“淤堵”；

工作流主打“協(xié)同”能力，細(xì)致的日程安排、便捷的在線文檔、在線存儲等功能提高工作合作效率，滿足工作需要；

知識流主打“創(chuàng)新”能力，接軌百度知識大生態(tài)、千人千面的精準(zhǔn)實時知識推薦等等功能將企業(yè)知識資源引入日常工作場景，盤活工作資源。

圍繞三條工作流展開，百度如流清晰地構(gòu)建了AI時代工作流水線，加速企業(yè)內(nèi)部的信息、知識、交互在一個平臺內(nèi)高速流動，大幅提升工作效率。

其三，創(chuàng)新。企業(yè)數(shù)字化升級本身作為一種創(chuàng)新行為，必然存在著“以新促新”的需求。簡單來說，企業(yè)之所以進(jìn)行數(shù)字化升級，是寄托數(shù)字化升級能帶來商業(yè)模式的升級，以此搭建上升的階梯。

因此，對于數(shù)字化平臺而言，創(chuàng)新貫通內(nèi)部與外部。目前，在百度如流上，AI中臺與知識中臺肩負(fù)起了這兩個責(zé)任。基于百度大腦的強(qiáng)大能力，AI中臺與知識中臺可以借助AI能力引擎、AI開放平臺、知識生態(tài)等模塊為平臺本身和企業(yè)客戶提供更多定制化的產(chǎn)品與內(nèi)容。

譬如，如流構(gòu)建了創(chuàng)新性的音視頻通訊框架，穩(wěn)定支持520人同時流暢接入，客戶可以開拓規(guī)模化的線上工作培訓(xùn)、頭腦風(fēng)暴等等，極大滿足各行各業(yè)的智能工作需要。

如此，不管是數(shù)字化平臺，還是中小微企業(yè)，都能最大化的接軌數(shù)字化工作模式，來打造自己在市場競爭的進(jìn)位優(yōu)勢。

新時代，起步智能化工作

平臺進(jìn)位，企業(yè)升級，圍繞數(shù)字化升級發(fā)展已然成為各行各業(yè)探索未來的共識。

隨著企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型進(jìn)程的深入，數(shù)字金融、智能制造、智慧醫(yī)療、數(shù)字零售、智慧城市、工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)等不斷被市場與社會熟知。這些新概念和新業(yè)態(tài)不僅是傳統(tǒng)行業(yè)創(chuàng)新發(fā)展的持續(xù)動力，也是企業(yè)實現(xiàn)業(yè)務(wù)升級和商業(yè)模式轉(zhuǎn)型的必然選擇。

但是，不管從哪條路徑出發(fā)，聚焦企業(yè)發(fā)展，圍繞著雇傭關(guān)系展開的工作方式智能化變革終是最關(guān)鍵的一步。誠然，工作方式的變革，影響生產(chǎn)力的發(fā)展，進(jìn)而帶動整個社會與市場的進(jìn)步。

然而，這樣的變革并非一蹴而就，特別是對于中小微企業(yè)或是傳統(tǒng)行業(yè)的從業(yè)者而言，前者在于沒有技術(shù)團(tuán)隊，后者商業(yè)模式經(jīng)久難改，這些都在成為企業(yè)進(jìn)行數(shù)字化轉(zhuǎn)型的阻礙。《報告》調(diào)研顯示，只有不到3成的受訪者表示其所在企業(yè)采用了數(shù)字化的方式，提高了工作效率。

在這樣的情況下，疫情固然可以推動加速，但是仍需要百度這樣的互聯(lián)網(wǎng)科技企業(yè)能提供適合的平臺或產(chǎn)品來承接、撮合中小微企業(yè)的升級需求。

如此，中小微企業(yè)或許才有可能跨出數(shù)字化轉(zhuǎn)型升級的第一步。而政府與市場共促數(shù)字化時代發(fā)展的行動才有更深遠(yuǎn)的意義。我們，以此向數(shù)字化時代進(jìn)位！

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