在上海的總部里點(diǎn)下鼠標(biāo),新產(chǎn)品的信息就能下發(fā)給全國各地的導(dǎo)購,能實(shí)時知道有多少人查收、已讀、對新品產(chǎn)生了疑問。鞋履品牌CHARES&KEITH學(xué)習(xí)與發(fā)展負(fù)責(zé)人韋華囡介紹,以往像這樣的培訓(xùn)從下發(fā)到完成反饋,要花費(fèi)1周左右的時間。

智能化的線上企業(yè)培訓(xùn)工具正在打破時空,給企業(yè)管理帶來便利。

11月27日,云課堂發(fā)布3.0版本,這是淘寶大學(xué)旗下的企業(yè)數(shù)智化學(xué)習(xí)管理平臺的再升級。淘寶大學(xué)云課堂負(fù)責(zé)人捷達(dá)介紹,在原有根據(jù)釘釘架構(gòu)分發(fā)學(xué)習(xí)資料、無紙化考試、學(xué)習(xí)效果監(jiān)測的基礎(chǔ)上,云課堂引入阿里巴巴達(dá)摩院人工智能技術(shù),實(shí)現(xiàn)了學(xué)習(xí)資料基于員工業(yè)務(wù)的個性化推薦;新增智能服務(wù)機(jī)器人、學(xué)情智能分析等功能,幫助企業(yè)規(guī)劃員工成長路線圖。從一線員工到總裁,從數(shù)字化課到戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型課,知識與學(xué)習(xí)的精準(zhǔn)匹配,既能讓參與者做好所處職位的技能儲備,也可以一路“打怪升級”。企業(yè)在淘寶大學(xué)官網(wǎng)“其他業(yè)務(wù)”欄可以了解云課堂功能的詳細(xì)解讀。

淘寶大學(xué)業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人黃磊

事實(shí)上,從年初疫情爆發(fā)起,數(shù)字化轉(zhuǎn)型就成為企業(yè)們的共同選擇。淘寶大學(xué)數(shù)據(jù)顯示,今年2到4月,通過云課堂完成轉(zhuǎn)型升級的企業(yè)超過20萬家,超46萬個企業(yè)組織同時在線學(xué)習(xí)和考試。經(jīng)歷了年初匆忙的線上培訓(xùn)布局后,不少企業(yè)開始探索如何用培訓(xùn)工具解決更多問題。

雙11前夕,伊利與淘寶大學(xué)共同訂制了3000節(jié)針對不同階段的數(shù)字化運(yùn)營課程,根據(jù)各區(qū)縣的實(shí)際情況發(fā)給各地的經(jīng)銷商,通過云課堂把企業(yè)的策略靈活地運(yùn)用到不同市場中。基于層層擊穿的區(qū)域市場,伊利在雙11取得超過100%的增長,拿下全網(wǎng)乳制品銷售份額第一名。結(jié)合企業(yè)需求研發(fā)的課程,讓淘寶大學(xué)云課堂的能力從產(chǎn)品向內(nèi)容和服務(wù)衍生,企業(yè)的數(shù)字化升級和業(yè)務(wù)迭代也可以因此更加敏捷。

回到日常,云課堂也可以讓企業(yè)的培訓(xùn)管理不斷提效。企業(yè)在發(fā)展到一定體量后,員工分布廣、流動快,同樣的培訓(xùn)課程往往要組織數(shù)十次甚至上百次。疫情期間,CHARES&KEITH將銷售重心與內(nèi)部新品發(fā)布、流行趨勢培訓(xùn)一并搬到了線上。“每周會發(fā)布20～30款新品的學(xué)習(xí)課程,通過云課堂的反饋和考核模塊,可以方便地了解員工學(xué)習(xí)進(jìn)度和知識消化情況。”韋華囡介紹。同一類型的課程經(jīng)過多次驗(yàn)證、提煉、打包存檔,只要一鍵匹配給需要的學(xué)員,就完成了培訓(xùn)的組織,人力成本下降了,日漸豐富的培訓(xùn)智庫也變成企業(yè)資產(chǎn)的重要組成。

前置到人員招聘上,不少企業(yè)把溝通和遴選放在了云課堂上。龍海達(dá)集團(tuán)旗下的35家電器大賣場遍布全新疆、近600家便利店分布在烏魯木齊各處,疫情期間線下招聘幾乎停滯。不過通過云課堂在釘釘群內(nèi)直播宣講,應(yīng)聘者收看完畢即可參與筆試答題。每名員工入職,培訓(xùn)部門還可以訂制個性化學(xué)習(xí)軌跡,為每名新員工配置不同的“網(wǎng)課課程表”,把原本復(fù)雜的人才培養(yǎng)過程變得像小學(xué)生上網(wǎng)課一樣簡單。

作為阿里巴巴生態(tài)中商家與企業(yè)服務(wù)的前站,云課堂還在探索更大效能的科技助力和內(nèi)容賦能方案。“今天,如何讓企業(yè)跟上數(shù)字化的迭代浪潮,讓整個團(tuán)隊(duì)而不是一個個人學(xué)習(xí),如何在一個越來越精細(xì)化的數(shù)字化過程中獲得成長,是我們想要分享的。”淘寶大學(xué)業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人黃磊說。