今年初，一場疫情催化了中國數字化轉型節奏。與此同時，新基建「元年」，各行各業以前所未有的目光注視著數字化的進程，并親身參與其中，對產業互聯網承載的新模式、新業態、新服務提出了更高要求。

類似的變化，也在醫療行業發生。某種程度上說，醫療行業向數字化轉型的必要性和迫切性，在疫情之下充分地暴露了出來。數字技術對疫情防控效率的提升也已經無需多言。

和實體經濟需要依靠道路、電力等基礎設施一樣，數字經濟的蓬勃發展，也離不開由數字技

術構成的新基建。在這個過程中，以平安為代表的科技企業，正在發揮愈發關鍵的作用。

隨著平安醫療生態圈的逐漸發力，其解決互聯網醫療行業難題的路徑也逐漸清晰：服務由輕到重，增加用戶粘性；科技賦能醫療，提升服務效率；解決醫保支付，優化醫療體系。

更重要的是，隨著科技的發展，以平安為代表互聯網醫療正在打破傳統醫療體制的“不可能三角”：提高醫療服務質量、增加醫療服務可及性和降低醫療服務的價格。

01由輕到重，平安醫療加固護城河

放眼整個互聯網醫療行業，平安可能是做的最重的玩家，甚至沒有之一。

在所有的在線醫療平臺中，平安好醫生是目前唯一一個自建醫生團隊的平臺，且絕大部分醫生都有三甲醫院的從業經歷。

平安好醫生的2019年年報數據顯示，2019年末其自有醫療團隊人數為1409人，較2018年末增加213人。2020年上半年，其自有醫療團隊人數達到1836人，較2019年底增加了427人。僅僅是上半年，其自有醫療團隊增長人數便達到了2019年全年增長人數的兩倍。

在醫療行業，優秀醫生的供給是這個行業的核心資源。平安能籠絡這么多優秀醫生說明兩個事情：一是平安布局醫療的決心堅定；二是平安布局醫療的打法也獲得了行業內專業人士的認可。

今年以來，平安又在醫療領域做了兩件事情：

11月8日，平安好醫生宣布成立旗下首個互聯網醫療專科中心“互聯網眼科中心”，將通過匯聚全國各地頂尖眼科名醫專家資源，打造國家級的眼科專科醫療中心。此前還成立名醫工作室。

無論是服務專業化，還是自建醫療團隊，平安的目的都只有一個：提升用戶體驗，增加用戶粘性。

平安好醫生互聯網醫院院長謝紅這樣認為：“大眾對于在線問診的需求就是即時、可靠，希望能在第一時間獲得可以信賴的醫療解決方案。”

而自建醫療團隊最大意義正在于此，通過對醫療資源的把控，平安極大地保證了在線問診的時效性和可靠性。于病人而言，互聯網醫療也可以對他們進行初步分診，幫助他們尋找合適的醫生和醫院。

”未來線上線下的診療必將是融合的，可以互補形成完整的全鏈條醫療服務。“，線上負責？、預防、康復，線下負責診斷和治療。

某種程度上說，平安好醫生“做細做重”的打法，也是平安醫療生態圈布局的一個縮影。即通過大量的生態建設，平安醫療極大保證了服務的質量。

拉長周期看，由于醫療服務的特殊性，平安醫療的“重”將進一步提升用戶粘性，留存用戶就醫數據，進而繼續激發生態的發展潛力。

02科技賦能，全面提升服務效率

除了用戶體驗外，科技也是我們觀察平安醫療生態圈的另一個“切口”。

在平安通過科技賦能醫療服務的案例中，AskBob醫生站無疑是其價值最好的體現。

根據平安智慧城市智慧醫療事業部總經理謝震中介紹，平安AskBob醫生站是利用人工智能的技術，輔助醫生工作。

而在AskBob醫生站賦能醫生背后，技術正發揮了舉足輕重的作用。平安在醫療領域的技術有多硬？可以舉一個例子。

在不久前，舉行的心血管病綜合管理人機大賽上，平安AskBob醫生心血管病綜合管理能力以97.7 vs 93.9媲美參賽醫生團隊，意味著AskBob醫生通過對臨床指南、專家共識和大量經典案例的學習，可以達到跟三級醫院住院醫生相當的水平。

除了賦能醫生，基層醫療領域成為了平安醫療科技另一個舞臺。

去年9月，由復旦大學附屬眼耳鼻喉科醫院與平安智慧醫療、美國光視共同研發的人工智能影像篩查系統——“平安智慧醫療眼部OCT篩查系統”也在社區完成落地。

共同參與研發的孫興懷教授說，這個系統極大減輕了醫生的工作量。過去，醫生需要把所有的片子都看一遍，但現在只需要把AI篩選后認定的“可疑報告”復核一遍即可。

中間的效率提升有多大？按深圳市眼科醫院眼底病科主治醫師鄭磊的說法，“以前我比如一天要閱1000張，經過AI篩選之后，我一天只要閱100張，工作效率提升了10倍。”

更為難得的是，如此高的效率下，其檢測的準確率也毫不遜色。

2018年下半年，在該系統的臨床前試驗中，圖像質控、病灶檢測、急迫性判斷3項輔助醫療任務中準確率高達99.2%、98.6%、96.7%。

于整個醫療行業而言，從科研項目落地到實際應用，也可以幫助基層機構提升醫療水平，進而推動分級診療的實現。

謝震中認為，平安通過與頂尖醫療機構合作，通過建立AI模型，把名醫們的診療理念下沉到基層，訓練培養年輕醫生的同時輔助基層醫生診療，從而提升基層公共衛生水平。

得益于平安在醫療領域覆蓋的深度，在技術賦能醫療這條路上，平安無疑是行業內走得最遠的。某種程度上說，平安通過技術對醫療服務各層級的滲透，也已經與競爭對手拉開差距。

而在這一切的背后，都是平安在醫療領域的長期持續投入的結果。

很多人不知道，早在5年前，平安好醫生就以30億資金投入AI Doctor，進行大量基礎性工作的研發，目前正用于平安好醫生平臺，幫助線上醫生分診。也正因為如此，平安已經在醫療領域形成了五大頂尖醫療數據庫，以及相應的知識圖譜。

更為重要的是，平安對醫療領域的投入，并不會因為自己的領先而放慢腳步。在今年9月舉辦的2020年中國平安投資者開放日中，平安集團聯席CEO陳心穎也表示，“未來5年還會再投入大約1000億進行創新投資，其中20%-30%會和醫療相關。”

不出意外，隨著平安在醫療領域的投入不斷增加，其產業優勢也將越來越大。

03支付入手，啃下醫保“硬骨頭”

從更大的維度看，平安醫療生態圈的價值，還體現在對整個醫療體系的效率優化。其中，對醫保改革的推動，就是其價值最直接的體現。

以今年啟動試運行的常州醫保局DRG項目為例，經過模擬測算，該平臺投入應用后，病案質量明顯提升。其中，整體入組率從60%提升到了93.8%。此外，服務效率、醫療服務能力也都得到了有效提升，醫保基金的也更加合理。

同時，為助力醫院逐步實現精細化管理，平安醫保科技還協同常州醫保局及16家醫院共同推進“局院一體化”建設，最終促進醫院逐步向臨床過程和結果兼顧的精細化管理轉變，全面提升醫院管理水平和經營效能。

事實上，常州項目只是平安醫保科技工作成果的一部分。截至目前，平安對外提供的智慧醫保解決方案中的“綜合支付(DRGs)”服務已經覆蓋深圳、常州、吉安、鞍山、聊城、青島、三亞、濰坊在內的8座城市。

隨著應用場景的增加，平安醫保科技的打法也逐漸清晰。即從支付環節切入，倒逼前端的降本增效，最終利于商保的成本控制。

拉長周期看，支付環節改變只是醫保改革的開始。由于醫保支付方式的改變，會推動醫療機構激勵機制的變化，包括管理方式的變化。在這個過程，需要通過大數據對服務質量進行監控，進而由此延伸出大量數據服務的需求。這也極大提升了科技在醫保改革過程中的用武之地。

從產業角度看，盡管醫保改革的舞臺很大，近年來政策也在發力推動。但真正做好醫保支付的互聯網醫療公司少之又少。究其原因，醫保在行業的重要性，不斷地考驗著參與方與各地醫保系統的對接落地能力。

而在所有互聯網醫療玩家中，平安無疑是在醫保上走得最遠的。某種程度上說，這也將成為平安拉開與競爭對手距離的基礎。

隨著2020年3月4日，在線醫保結算服務首次在福建省級機關互聯網醫院試點上線。政策綠燈亮起，意味著線上醫保結算將會全面介入線上診療、結算等環節，為平臺形成業務閉環掃清障礙。

從這個角度上說，平安在醫保支付上的積累，也會成為醫療生態圈成功的基礎。

04從產業互聯網演講邏輯，重新認識醫療生態圈價值

放在整個醫療行業來看，平安在醫療領域也是頗為特殊的存在。目前，互聯網賽道的玩家大致可以分為四類：

第一種是以醫生社區、患者社區為代表的中國婦產科網、丁香園、甜蜜家園等公司；第二類是以患者溝通工具為主的好大夫在線、春雨醫生；第三類是以叮當快藥、阿里健康等為代表的醫藥電商逐漸興起。第四類則是平安這種綜合性的大型醫療健康企業。

與其他玩家單點切入不同，平安走了一條完全不同的道路——生態共建，集團軍作戰。無論是平安好醫生、平安智慧醫療還是平安醫保科技，都是其醫療生態圈的重要組成部分。

那么，投資人應該如何認識其醫療生態圈的價值？要回答這個問題，需要從產業互聯網演進邏輯講起。

本質上來講，產業互聯網就是利用新的技術，對產業中相對落后生產力、生產關系進行升級。具體來說，可以拆解為三個點：有沒有累計數據、利用數據做了什么、提升生產力和生產效率，甚至重塑生產關系。

沿著這個邏輯，我們再去重新審視整個平安醫療生態圈。

平安好醫生服務用戶主要面向C端用戶。通過C端的醫療場景覆蓋，吸引更多的用戶進入平安醫療生態。而智慧醫療就是通過科技手段提供高質量服務對用戶進行留存。

在這個過程中，平安也積累了大量的用戶和醫療數據，得以持續優化服務質量和衍生新的服務形態。

如果說，前兩者更加側重于平安對醫療服務生產力的提升，那平安對醫保環節的改造，則更像是一次對生產關系的重構：即從傳統的按項目付費，到最終按效果付費。

在這個過程中，產業效率獲得了極大的提升。簡單來說，在保證醫療質量的前提下，醫院避免過度治療，節約的醫療費用可以留用。醫保支付方也由此得到了費用節省。病人避免了過度治療，同時沒有犧牲醫療質量。

過去，阿里、騰訊等互聯網巨頭的發展歷史告訴我們，當一個行業的關系鏈條被重新構造，其釋放的能量是非常大的。于醫療行業也是如此。

最直接的體現是，醫藥行業的不可能三角正在被打破。美國耶魯大學教授William Kissick在著作《醫療的困境：無限需求和有限資源》中提出了傳統醫療體系著名的不可能三角：即醫療服務的質量、數量和成本不可同時兼顧。

隨著科技的發展，互聯網醫療打破傳統醫療體制的“不可能三角”，也將是一件大概率事情。這是互聯網醫療最大的價值，也是平安醫療生態圈的價值所在。

產業互聯網公司的價值最終都取決于其所在生態的生產率，以及它們的貢獻占比。考慮到互聯網醫療生態滲透才剛剛開始，且平安在其中占據著極其重要的位置。從這個角度上說，平安醫療生態大有可為。