作為支撐國民經濟發展的基礎性、戰略性、先導性產業,中國物流以倍速完成了從無到有,從小到大的華麗蛻變,迎來鑄就“物流強國”的發展新篇章。

融入物聯網時代變革浪潮,9月11日,第三方權威數據分析機構易觀智庫發布《2020年中國場景物流發展專題研究》報告。報告全方位分析中國物流發展歷程、新時代用戶需求趨勢、場景物流發展前景等,并剖析日日順場景物流實踐之路,為行業高質量發展提供參考航向。

易觀智庫指出,相比于訂單驅動、流程化/標準化、傳遞產品價值的傳統物流,日日順物流探索的用戶體驗驅動、智能化/場景化、創造生態價值的場景物流,符合時代發展的趨勢,引領商業變革。

(易觀智庫發布《2020年中國場景物流發展專題研究》報告)

物聯網時代的重要選擇:定義場景物流,引領變革

回顧我國物流業數十年發展歷程,大致可分為3大階段:1.0是在IT信息技術時代,物流價值鏈以企業為中心,打造供應鏈物流送產品;2.0是互聯網/移動互聯網時代,物流價值鏈以渠道/平臺為中心,打造電商物流送服務。兩大階段具有顯著共性,即以交易為中心,強調物流準時送達,送到即為流程結束。

當下物聯網時代,需求側變革向產業鏈上游延伸,對物流行業提出更高的要求。根據易觀智庫數據,2019年社會物流運輸費用、保管費用、管理費用分別同比增速11.6%、8.7%、5.6%,僅能提供快捷、便宜的基礎物流服務的傳統物流企業,同時面臨成本上漲、行業競爭加劇的困境。

易觀智庫判斷,3.0階段就是場景物流。物流企業競爭力不僅是基礎服務的質量高下,更是要求企業結合互聯網、新技術和產業認知,整合上下游資源提供一體化的解決方案,實現制造、流通和消費的無縫對接,創造新的價值鏈。場景物流以用戶為中心重新構建人、貨、場三者的關系,強調的是對用戶需求的即時滿足,實現了價值增值。

(場景物流符合時代發展的趨勢,引領商業變革)

易觀智庫認為,區別于傳統物流,場景物流呈現出六大基本特征:

一是交互性。通過配送末端觸點完成與用戶之間的交互和溝通,不斷獲取用戶需求痛點;二是迭代性。根據用戶訴求持續迭代和升級服務方案;三是開放性。數據、技術、資源、服務開放給生態內的合作伙伴;四是定制化。可根據用戶訴求制定全流程的定制化服務方案;五是場景化。交付的不是產品,而是基于需求場景下的一套解決方案;六是生態化。物流企業、品牌方、技術服務商多方參與構建服務生態,從而實現生態共創、價值共享。

(場景物流的六大基本特征)

綜合來看,場景物流以平臺連接用戶、工廠,驅動需求信息、技術、產品等資源要素在生態方間動態流動、自動合理配置,還能圍繞用戶場景需求改變原有的生產、消費和管理模式,達到全流程體驗升級、全生態創新增值的效果。制定場景方案和保持溢價能力,也成為未來物流企業高競爭力的重要體現。

場景物流:探索行業發展第二曲線

物流企業增長呈現兩條曲線,一是圍繞業務,從速度向廣度再向深度的延伸,符合物流行業1.0、2.0階段的發展趨勢。場景物流通過發掘、滿足用戶未被滿足的潛在需求,實現物流到商流的二次變現,在跨越式發展中開啟了行業增長的第二曲線。

(不同類型的物流企業圍繞自身優勢拓展邊界不斷破局)

《2020年中國場景物流發展專題研究》報告中,易觀智庫以物聯網場景物流生態品牌獨角獸——日日順物流為例,展示場景物流第二曲線增長潛力。

日日順物流以物流基礎能力作為支撐,通過豐富的平臺資源與服務觸點實現與用戶的零距離交互,并整合網絡資源,構建起開放的科技化、數字化、場景化的物聯網場景物流生態,沉淀了4大引領優勢。

一是以極致的物流科技與豐富的用戶觸點組成強大的基礎物流能力。利用數字科技,日日順物流不斷布局智能無人倉、智慧配送網絡、全國服務觸點網絡等,為上下游用戶提供全流程、全渠道、一體化的場景物流服務。同時,也為其場景物流生態的建設提供堅實的基礎。

二是數字化定制供應鏈助力日日順物流進行多領域及全球化的拓展。日日順物流以觸點網絡及供應鏈全鏈路數字化管理為核心,夯實全流程、全渠道、全網定制SCM方案能力及一站式物流方案定制能力,并且不斷向其他行業、區域延伸,進行多領域的賦能和全球化的拓展。

三是建立場景化社群服務生態+體驗云平臺。日日順物流借助其強大的物流科技能力、豐富的線下觸點,建起由行業TOP級品牌資源方組成的生態平臺,為消費者提供不僅限于配送的高質量場景服務,實現從產品物流到場景物流的跨越式發展。

四是重新定義物流對于各方的價值,實現物流價值最大化。對用戶而言,體驗的不是送產品,而是定制場景方案;送裝不是結束,而是服務的開始;不是顧客,而是終身用戶。對于客戶來說,雙方不是博弈關系,而是增值分享、共創共贏的生態方。對于平臺而言,日日順物流不是傳統物流,而是物聯網場景物流生態平臺;價值不僅來自于物流服務,更來自于生態增值的共創共享。

可以看出,物聯網時代,物流行業的競爭焦點已轉移至用戶價值的釋放與增值。場景物流模式也正重新定義物流的價值,讓物流變得更有溫度。

前景展望:場景物流順應時代進入高速發展通道

易觀智庫認為,日日順物流的諸多實踐成果,已證明場景物流是推動行業由交付服務轉向生態價值的有效途徑之一。隨著物聯網時代新經濟、新消費、新技術的刺激,體驗經濟、共享經濟、社群經濟迅猛發展,將帶動場景物流進入高速發展通道。

(日日順建立場景化社群服務生態+體驗云平臺)

報告數據顯示,我國物流需求總體保持平穩增長,且伴隨近年來電商的高速發展,全國快遞業務量一直維持20%以上增速。在大環境增長的背景下,消費者對物流服務的訴求在不斷攀升,27.2%消費者表示希望送貨后的服務能夠更加豐富,成為場景物流發展的核心驅動要素。而大數據、物聯網、云計算、機器人、AR/VR 區塊鏈等新技術的應用,則為場景物流的發展提供底層支撐。

易觀智庫指出,未來物流品牌不再只是產品配送公司,而是用戶場景需求一體化解決方案提供者。根據不同場景提供更加精準和完善的物流服務方案和增值服務,將成為物流行業發展的主要趨勢。