近日，在睿藝組織的STEM教育線上論壇中，達內教育（NASDAQ:TEDU）少兒事業(yè)群——童程童美少兒編程教研總監(jiān)石遠麗圍繞“疫情常態(tài)下，在線教育產品與授課模式的關系、在線課程的設計邏輯、師資培養(yǎng)體系的搭建”等話題進行了分享。

一、在線教育公司如何選擇適合的授課模式？

目前，在線教育行業(yè)的創(chuàng)業(yè)者在創(chuàng)業(yè)過程中，首要考慮的基本都是如何選擇適合的課程和授課模式。而童程童美也經歷了對線下教學產品和線上教學產品的研發(fā)，在這個過程中，我們也在不斷思考到底什么樣的產品和授課模式適合童程童美，適合少兒編程賽道。

經歷了幾年的探索后，我總結了兩點：第一，無論我們是對孩子提供語數(shù)外等學科的教學，抑或是提供少兒編程的教學，大前提都是讓孩子把知識學會；第二，公司最終要面臨的都是盈利問題，哪個授課模式可以讓公司在經過一段時間的發(fā)展后可以獲得盈利空間是非常重要的。因此，我認為在產品設計和授課模式的選擇上，都要基于這兩點來做選擇。

現(xiàn)階段的在線教育行業(yè)中，授課模式基本都是在線錄播、在線大班直播課、在線小班課、在線一對一等幾個類型。這幾種類型的授課模式分別適合不同的人群和不同的課程，機構在選擇授課模式時，需要考慮好現(xiàn)有課程在這些授課模式中能否讓學生學會，能否得到學生的認可并進行續(xù)費，這是最終的目的。

下面我對在線錄播、在線大班直播課、在線小班課、在線一對一等幾個類型的授課模式進行了分析：

圖片來源：童程童美

從上圖中可以發(fā)現(xiàn)，在適合學員的范圍、學習氛圍、適合課程、學習效率以及盈利模型等方面來看，在線小班課是配置非常好的模式。目前，童程童美旗下的“童程在線”基于線上、線下的OMO聯(lián)動，已經實現(xiàn)了課耗盈利。雖然利潤率，在線小班課不如在線大班直播課高，但從教育的本質出發(fā)，這個模式可以讓學生在良好的學習氛圍下，高效的掌握知識。

值得注意的是，在線教育機構在進行產品定位和授課模式的選擇時，需要做一個從獲客到銷售，再到產品教研、服務交付的完整財務模型，以此來判斷在線小班課和在線大班直播課在你這個學科和課程的財務模型中的具體盈利情況是怎么樣的。

這其中，不同在線教育機構的課程適合的學員是不同的。“童程在線”選擇4-6人的在線小班授課是因為編程現(xiàn)在還沒有普及，開設編程課程的中小學也是比較少的，因此來“童程在線”學習的孩子基本上都是零基礎，需要老師講解每一個知識點，并一步一步教他如何去操作。在這種情況下，在線小班課是最適合孩子進行編程學習的。

另外，童程童美有200多家線下直營校區(qū)，在課程內容方面與“童程在線”使用的完全一致。因此，二者的區(qū)別是在于如何打造好適合線上、線下的教學場景。

現(xiàn)階段，童程童美線上、線下都統(tǒng)一采用的是三師授課模式，由2個視頻教師、1個現(xiàn)場授課教師完成教學。

其中，視頻教師負責進行知識點的精準講解，這是以相聲式的方式將集團教研團隊做好的教學課件中的知識點錄制下來，保證我們的教學內容沒有任何偏差。我們可以看到很多機構的面對面授課都是老師根據(jù)教學PPT來進行授課，而我們相當于把PPT授課的模式改成了視頻授課的模式，讓我們全國的校區(qū)都實現(xiàn)了課程標準化，在不斷擴張的情況下，仍然可以保證良好的教學質量。

現(xiàn)場授課教師則負責組織教學實施，保證課堂上學生可以進行良好、有趣的互動，同時也要幫學生解決在編程學習過程中遇到的問題，甚至是教學生做代碼練習等。

二、如何建立課程產品生態(tài)？

在課程產品生態(tài)中，課程是絕對的核心。圍繞標準化的課程，我們還要在課程產品生態(tài)中完善運營支持、學習平臺、師資招聘、師資培訓、師資督導等環(huán)節(jié)。因為大部分的教育機構都有獨立的課研團隊、運營團隊，在將課程推向市場時，需要各個團隊合作完成。所以，為了保證課程在運營的過程中不出現(xiàn)偏差，建立完整的課程產品生態(tài)是非常必要的。

從課程的角度，教育機構如何進行延伸呢？

以童程童美的課程為例，首先從橫向年齡維度來看，孩子可以從3歲學到18歲高中畢業(yè)，在這個過程中我們需要針對不同年齡段孩子的認知規(guī)律和認知特點，來設置包括線上、線下的不同課程體系。

從縱向需求維度來看，我們擴充了產品線。目前，童程童美可以提供人工智能編程課程、智能機器人課程以及競賽類課程給到家長和學生選擇。在學習編程的過程中，我們需要給到學生一定的出口，因此競賽和等級測評的集訓類課程成為主要的選擇。

本質上來講，成人和少兒學知識是沒有差別的，因為知識的維度是一樣的。只是我們需要把這個知識用孩子能接受的方式傳遞給他。因此，我們需要設置專業(yè)的課程體系來讓學生完成學習。

圖片來源：童程童美

除此之外，學習平臺是線上授課的基礎。學習平臺包括輔助學習的工具、上課的虛擬教室以及營銷工具等。其中，在線模式的核心是上課的虛擬教室，因為沒有虛擬教室是無法實現(xiàn)線上授課的，接下來才是輔助學習的工具和營銷工具。

在線教育機構在有了完整的課程體系后，如何讓老師穩(wěn)定、適應上課場景是首要考慮的問題。在這個過程中，就要在虛擬教室中完成教、學、評、練、測各個環(huán)節(jié)形式閉環(huán)。

其中，在線小班課如何還原線下和學生進行互動是非常關鍵的。首先，如果我們打通了互動環(huán)節(jié)，那課堂自然就會變得有趣；其次，我們要為學生提供一套編程環(huán)境，這就要機構有一套完整的云平臺；再次就是講師在線實時巡課，學生在學習過程中，會自主練習代碼編寫，在練習的過程中老師需要關注學生的進度，因此“童程在線”實現(xiàn)了講師在平臺中可以進行實時巡課；最后是在發(fā)現(xiàn)問題后，老師要及時解決學生代碼bug，因此需要遠程控制幫助學生去調試程序。

在將這些環(huán)節(jié)都打通后，學生的學習效果并沒有因為在線模式而出現(xiàn)消減，因此現(xiàn)階段童程在線的續(xù)班率并不比線下校區(qū)低。

三、師資培養(yǎng)體系與運營支持體系的搭建

在師資方面，如何在招聘市場上找到合適的編程老師也是非常關鍵的。因此，機構需要針對師資團隊設立一套金字塔結構體系，包括制定了符合需求的師資畫像、進行師資招聘、制定績效方案以及評級晉升方案。

與此同時，童程童美還設計了包括崗位認證培訓、精英管理崗培訓方案、知識分層培訓在內的師資培訓體系，由集團專業(yè)的師資培訓團隊來執(zhí)行。

另外，我們還設立了師資督導團隊。師資督導會將老師的工作和續(xù)報率等信息細化到每天、每周、每月來完成。比如，老師每天要進行作業(yè)批改、寫學習報告、線上答疑等；每月要進行滿意度的測評。對此，督導團隊會對老師在這些環(huán)節(jié)的教學數(shù)據(jù)進行評估是否達標，并協(xié)同一些主管、經理來解決一些未達標的問題。

在整個產品生態(tài)中，還有非常重要的一個環(huán)節(jié)是運營支持。其中包括產品解讀、課程外化、支持講師、專家講座、合作洽談等環(huán)節(jié)。

在線教育機構在研發(fā)出課程產品后，需要想辦法推向市場。在這個過程中，是需要經過運營團隊來完成的。因此，機構需要為運營團隊進行專業(yè)的課程產品解讀，包括課程產品的設計理念等。同時，為了更效率化的完成招生，也要做好課程的外化效果，讓運營團隊可以簡單、直接的將產品為家長解讀。

在支持講師環(huán)節(jié)，由于線下校區(qū)的快速擴張，需要對新校區(qū)進行多種維度的培訓，來支持他們進行啟動，這就要支持講師來完成培訓工作。另外，在擴張過程中品牌影響力是不可忽視的，因此總部會定期舉辦專家講座來擴充集團的品牌影響力。