北京時(shí)間7月28日，新東方公布了2020財(cái)年全年及第4季度財(cái)務(wù)業(yè)績(jī)：新東方2020財(cái)年全年凈收入約35.79億美元，同比增長(zhǎng)15.6%；運(yùn)營(yíng)利潤(rùn)3.99億美元，同比增長(zhǎng)30.6%；歸屬于新東方的凈利潤(rùn)為4.13億美元，同比大幅增長(zhǎng)73.6%。

財(cái)報(bào)顯示，2020財(cái)年第4季度凈收入逾7.98億美元，同比下降5.3%；運(yùn)營(yíng)利潤(rùn)1,030萬(wàn)美元，同比下降86.7%；歸屬于新東方的凈利潤(rùn)為1,320萬(wàn)美元，同比下降69.5%。

據(jù)統(tǒng)計(jì)，新東方2020財(cái)年第4季度學(xué)生報(bào)名人數(shù)約2,585,600，同比下降6.2%。 截至2020年5月31日，學(xué)校和學(xué)習(xí)中心總數(shù)達(dá)1,465家，與去年同期相比凈增211家（ 2019年同期學(xué)習(xí)中心的總數(shù)為1,254家），與上季度相比凈增49家。 截至2020年5月31日，學(xué)校總數(shù)為104家。

OMO系統(tǒng)成效顯著  續(xù)班留存高于去年同期

“正如之前所預(yù)料的，疫情自3月起在全球的大爆發(fā)，及國(guó)內(nèi)線下學(xué)校復(fù)課時(shí)間推遲等不可控因素，為我們的第4季度帶來(lái)了持續(xù)挑戰(zhàn)。”新東方董事會(huì)執(zhí)行主席俞敏洪表示，新東方2020財(cái)年第4季度凈收入同比下降5.3%，其中，海外考試準(zhǔn)備業(yè)務(wù)在第4季同比下降約52%，出國(guó)咨詢業(yè)務(wù)取得6%的同比增長(zhǎng)，中學(xué)業(yè)務(wù)取得約1％的同比增長(zhǎng)，少兒業(yè)務(wù)更取得10%同比增長(zhǎng)。“這主要得益于進(jìn)入春季學(xué)期，新東方繼續(xù)通過(guò)自主研發(fā)的OMO系統(tǒng)將課程轉(zhuǎn)移到了小型在線直播課程上，我們也欣然地看到退班率已經(jīng)趨于穩(wěn)定并回到正常水平。此外，我們的冬季班續(xù)春季班以及春季班續(xù)夏季班的留存比率均高于去年同期，這反映了新東方的OMO系統(tǒng)在線課程得到了學(xué)生的認(rèn)可和歡迎。”俞敏洪補(bǔ)充道。

隨著在線教育需求日漸龐大，新東方將重點(diǎn)投入更多資源來(lái)推進(jìn)具高增長(zhǎng)力的OMO戰(zhàn)略，把服務(wù)覆蓋范圍擴(kuò)展至更多的城市和學(xué)生，并通過(guò)提供低成本的體驗(yàn)性優(yōu)質(zhì)線上課程來(lái)吸引新客戶。 在俞敏洪看來(lái)，這種新業(yè)務(wù)模式正是未來(lái)發(fā)展的重點(diǎn)趨勢(shì)，并可在未來(lái)幾個(gè)季度大幅提升新東方的招生能力和盈利能力。與此同時(shí)，新東方還重點(diǎn)投入更多資源在純線上教育平臺(tái)新東方在線（Koolearn.com）的K-12課程。早前，新東方在線積極提供免費(fèi)的春季課程，使大量新學(xué)生可以體驗(yàn)新東方在線 K-12大班課程，成功吸引了更多長(zhǎng)期客戶。

積極推動(dòng)擴(kuò)展計(jì)劃 不斷滲透新城市

新東方首席執(zhí)行官周成剛表示，新東方在第4季度中積極推動(dòng)擴(kuò)展計(jì)劃，在現(xiàn)有城市新增了44個(gè)學(xué)習(xí)中心，并在五個(gè)新城市開設(shè)了一所培訓(xùn)學(xué)校和四所雙師模式學(xué)校。截至本財(cái)年末，教室總面積同比增加約26%，并計(jì)劃在下一個(gè)財(cái)年擴(kuò)展約20-25%，新的學(xué)習(xí)中心和強(qiáng)大的財(cái)務(wù)能力將有助新東方進(jìn)一步鞏固市場(chǎng)地位。

與此同時(shí)，今年暑假開始之前（截至2020年7月中旬）暑假促銷課程招生人數(shù)與去年同期相比增長(zhǎng)了20%，達(dá)986,000人次。 這些成績(jī)表明，部分小型機(jī)構(gòu)在疫情期間可能缺乏維持其運(yùn)營(yíng)的財(cái)務(wù)能力和在線技術(shù)，讓新東方能有效地借此契機(jī)進(jìn)一步占領(lǐng)市場(chǎng)份額。

調(diào)整運(yùn)營(yíng)策略 持續(xù)改善利潤(rùn)模型

新東方首席財(cái)務(wù)官楊志輝則指出，就2020財(cái)年而言，盡管面臨新冠肺炎疫情的巨大挑戰(zhàn)，但新東方的全年非GAAP經(jīng)營(yíng)利潤(rùn)率仍取得同比增長(zhǎng)70個(gè)基點(diǎn)，從去年的12.2%增加至12.9%。在第4季度中，由于疫情對(duì)新東方的營(yíng)收產(chǎn)生了負(fù)面影響，加上在推廣新東方在線 K-12大班課程方面增加了投入，因此第4季度的毛利率為51.0%，同比下降500個(gè)基點(diǎn)；非GAAP 經(jīng)營(yíng)利潤(rùn)率則為4.1%, ，同比下降810基點(diǎn)； 非GAAP凈利潤(rùn)率為6.1%，同比下降520基點(diǎn)。為了減少經(jīng)營(yíng)壓力，新東方積極調(diào)整了自身的運(yùn)營(yíng)策略，并在成本費(fèi)用控制方面取得了更有效的成果。

業(yè)務(wù)逐步開始恢復(fù)  前景長(zhǎng)期利好

展望新財(cái)年，俞敏洪表示，隨著新東方逐步在超過(guò)90%的城市恢復(fù)了業(yè)務(wù)，這些城市中的大部分學(xué)生已從線上課程成功轉(zhuǎn)移回到了新東方的學(xué)習(xí)中心，業(yè)務(wù)逐漸開始恢復(fù)。盡管短期內(nèi)仍會(huì)面臨各種挑戰(zhàn)，但新東方對(duì)新財(cái)年及長(zhǎng)遠(yuǎn)的業(yè)務(wù)前景感到樂(lè)觀。“我們深信，憑借新東方的領(lǐng)先品牌及市場(chǎng)地位，卓越的教育產(chǎn)品和系統(tǒng)，以及優(yōu)秀的教師資源，我們能進(jìn)一步占領(lǐng)市場(chǎng)份額，并繼續(xù)在中國(guó)龐大的課后教育市場(chǎng)做大做強(qiáng)。”