摘要:財聯社(上海,記者丁艷)訊,近日,保險行業協會向人身險、再保險公司下發《關于征求人壽保險標準條款意見的通知》(以下簡稱“《通知》”)。
財聯社(上海,記者 丁艷)訊,近日,保險行業協會向人身險、再保險公司下發《關于征求人壽保險標準條款意見的通知》(以下簡稱“《通知》”)。
從財聯社記者獲悉的內部文件來看,根據人身保險產品標準化、通俗化、簡單化(以下簡稱“三化”)工作部署,保險行業協會在銀保監會指導下,現已完成人壽壽險標準條款(定期壽險、終身壽險、兩全保險),現向各公司征求意見,并于6月19日前將書面意見反饋。
而保險行業協會的“三化”啟動工作從去年8月份就已開始,其根據銀保監會人身保險產品“三化”工作部署,向各人身險公司收集保險產品條款。
“現階段實現全面‘三化’有很大難度,并且‘三化’并非一時可以解決的問題,而是一個長期發展方向,更多需要的是指導意見,強制推動可能未必能達到預期效果。”一家中型壽險公司產品經理對財聯社記者表示。
對于實現全面三化的難度及困難,其提出三方面的看法:“首先標準化和各家公司運營流程之間存在矛盾,條款模板中通常會對承保、退保、保全、理賠等項目的申請、操作有說明,但各家公司的運營流程、規則未必一致,所以在相關規則未實現標準化的情況下,條款標準化可能會有一些困難。”
其次,上述中型壽險公司產品經理認為,“通俗化與條款專業化、嚴謹化的矛盾。有時通俗的表述不夠嚴謹和專業,在發生糾紛時會有不同解讀,而一旦發生訴訟,通常都是向有利于客戶的方向解讀,出于保護自己的目的,保險公司通常都會希望條款表述更嚴謹。”
另外其指出,“條款簡單化與產品復雜化、業務模式復雜化的矛盾。從發展趨勢來看,壽險產品肯定會創新,產品形態則會更復雜,同時隨著新技術的發展應用,壽險的銷售模式、服務模式也越來越豐富越來越復雜,很難在條款中很簡單的將復雜產品和服務說明清楚。”
據了解,保險行業協會擬在1-3年內通過制定人身保險產品條款框架、條目示范寫法、標準條款等方式,提高產品條款的可讀性、科學性和合規性,基本形成人身保險行業產品設計豐富、內容規范、格式統一、重點突出、簡便易懂的產品格局。
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