上半年最大的一場(chǎng)全民購(gòu)物狂歡，終于拉開了序幕。存儲(chǔ)在購(gòu)物車?yán)锬切┐来烙麆?dòng)的消費(fèi)欲望，開始爆發(fā)！

作為疫情后時(shí)代的首場(chǎng)消費(fèi)盛宴，今年的618，意義不同以往。

后疫情時(shí)代，618肩負(fù)特殊使命

除了如往年一樣是一場(chǎng)購(gòu)物盛典，今年的618，更肩負(fù)著特殊的時(shí)代使命。

首先，對(duì)市場(chǎng)來說，618是提振消費(fèi)信心、復(fù)蘇經(jīng)濟(jì)活力的加速引擎。

根據(jù)天眼查發(fā)布的《2020年第一季度全國(guó)企業(yè)大數(shù)據(jù)》顯示，今年第一季度，46萬家企業(yè)在此期間注銷或者吊銷，約57％的“死亡”企業(yè)存活時(shí)間不足3年。而且，從餐飲、娛樂休閑、旅游、地產(chǎn)等行業(yè)被疫情按下暫停鍵來看，實(shí)際上應(yīng)該還有很多企業(yè)在生與死的邊緣掙扎。

因此，市場(chǎng)急需一場(chǎng)全民參與的消費(fèi)活動(dòng)，來提振市場(chǎng)消費(fèi)信心，為經(jīng)濟(jì)恢復(fù)活力加速。

其次，對(duì)于品牌來說，上半年活動(dòng)力度最大的618，是業(yè)績(jī)的“回血”主場(chǎng)。

“把在2月失去的，在6月找回來”，這是很多商家對(duì)618寄予的厚望。

根據(jù)國(guó)家統(tǒng)計(jì)局?jǐn)?shù)據(jù)顯示，2020年1-3月，受疫情影響，社會(huì)消費(fèi)品零售總額78580億元，同比下降19.0%。

湖南某農(nóng)產(chǎn)品集團(tuán)市場(chǎng)負(fù)責(zé)人就表示：“疫情以來，業(yè)績(jī)幾乎停滯，又因?yàn)楫a(chǎn)品積壓，加上人力成本，粗略估算損失過億，因此，今年的618不僅是回血戰(zhàn)斗，更是為下半年樹立信心。我們現(xiàn)在已經(jīng)準(zhǔn)備好了，就等618打一場(chǎng)漂亮的仗。”

最后，對(duì)消費(fèi)者來說，疫情間壓抑的消費(fèi)欲望，亟需得到釋放。

平臺(tái)與商家直接釋放的消費(fèi)紅利，能夠最直接地刺激消費(fèi)者，使得消費(fèi)者的熱情高漲。

此前，根據(jù)麥肯錫發(fā)布中國(guó)消費(fèi)者態(tài)度調(diào)查顯示，隨著疫情逐漸平息，國(guó)內(nèi)消費(fèi)者信心正逐步恢復(fù)，未來幾個(gè)月大多數(shù)消費(fèi)者在某些品類上將恢復(fù)較高水平支出。

市場(chǎng)、商家與消費(fèi)者三方的需求與欲望，都在等待著在今年這場(chǎng)特殊的618，得到滿足與爆發(fā)。

刺激疫后消費(fèi)，京東618有什么？

618這個(gè)原本是京東為店慶創(chuàng)造的節(jié)日，早已變?yōu)槊磕曜钪匾馁?gòu)物季之一。如今，走入第17年的618肩負(fù)了促進(jìn)經(jīng)濟(jì)回暖的使命，而有主場(chǎng)優(yōu)勢(shì)的京東，在刺激疫后消費(fèi)上，有不小的優(yōu)勢(shì)。

有一個(gè)風(fēng)向標(biāo)的動(dòng)作是，北京市在“北京消費(fèi)季”媒體吹風(fēng)會(huì)上宣布將于6月6日開始全面啟動(dòng)發(fā)放電子消費(fèi)券，在京消費(fèi)者通過京東APP領(lǐng)取的北京消費(fèi)券，可在線上、線下參與活動(dòng)的商家進(jìn)行消費(fèi)使用，預(yù)計(jì)將惠及上千萬北京市民，全面引爆首都消費(fèi)。

一方面，從北京發(fā)放消費(fèi)券的舉措，可以看出政府通過促消費(fèi)、擴(kuò)內(nèi)需、保增長(zhǎng)的杠桿作用，拉動(dòng)經(jīng)濟(jì)回暖的決心；另一方面，則顯示了618對(duì)于加速消費(fèi)回歸常態(tài)的重要作用，尤其是作為618締造者京東，被賦予了拉動(dòng)經(jīng)濟(jì)復(fù)蘇的領(lǐng)航地位。

京東不僅有引爆首都消費(fèi)的實(shí)力，更有刺激全國(guó)人民疫后消費(fèi)的能力。

毫無疑問，作為京東的強(qiáng)勢(shì)品類，從618首日活動(dòng)來看，3C家電表現(xiàn)依舊強(qiáng)勢(shì)，并以高客單價(jià)成為拉動(dòng)疫后經(jīng)濟(jì)進(jìn)入拐點(diǎn)的排頭兵。

開場(chǎng)5分鐘，分區(qū)存儲(chǔ)大容量冰箱成交額增長(zhǎng)7倍；均價(jià)1萬以上的高端大屏OLED電視成交額同比增長(zhǎng)超過6倍；戴森高端吸塵器成交額同比增長(zhǎng)高達(dá)6倍。

開場(chǎng)10分鐘內(nèi)，真無線耳機(jī)成交額同比增長(zhǎng)10倍；

開場(chǎng)半小時(shí)，輕薄筆記本電腦成交額同比增長(zhǎng)188%，其中京東C2M的惠普戰(zhàn)66系列成交額環(huán)比增長(zhǎng)21倍。

開場(chǎng)1小時(shí)，京品家電成交額便實(shí)現(xiàn)同比增長(zhǎng)5倍，占據(jù)京東家電整體成交額的25%以上。其中，得益于“iPhone 11系列低至4599元同時(shí)享保值換新、iPhone SE系列低至2899元”等專屬福利，使得Apple全系列1小時(shí)成交額為去年同期3倍。

高客單價(jià)的3C家電產(chǎn)品，相比起日化快銷產(chǎn)品來說，在特殊時(shí)期，是一種能更高效拉動(dòng)經(jīng)濟(jì)回暖的消費(fèi)品。

但能夠讓消費(fèi)者放開購(gòu)買高客單價(jià)產(chǎn)品的一個(gè)最要的舉措，是京東推出了24期免息分期的絕殺招。

根據(jù)京東金融消息，今年618，京東金融App設(shè)置了最高24期分期的全場(chǎng)免息會(huì)場(chǎng)，種類覆蓋數(shù)碼、家電、生活、小家電、母嬰、酒水等多個(gè)領(lǐng)域，數(shù)碼家電3C產(chǎn)品，具體就有任天堂、戴森吹風(fēng)機(jī)、大疆無人機(jī)等產(chǎn)品。

高效刺激消費(fèi)，需要高客單價(jià)的品類，而在經(jīng)歷了危機(jī)的后疫情時(shí)代，消費(fèi)者們可能更愿意把現(xiàn)金放在手里，那么，24期免息支付周期長(zhǎng)的特點(diǎn)不僅降低了消費(fèi)門檻，更是契合了消費(fèi)者的心理。同時(shí)，對(duì)于京東來說，24期免息分期又與自身的優(yōu)勢(shì)品類不謀而合。

高客單價(jià)效刺激消費(fèi)、低消費(fèi)門檻打消顧慮，不管是對(duì)市場(chǎng)對(duì)京東還是消費(fèi)者，都是完美之策。

當(dāng)然，除了以上兩點(diǎn)，刺激消費(fèi)，京東還有一個(gè)重要的手段：以最大品牌增量場(chǎng)，覆蓋疫后變化的消費(fèi)趨勢(shì)。

根據(jù)麥肯錫報(bào)告，疫情不僅改變了消費(fèi)和需求，還改變了消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品安全、環(huán)境和健康生活方式的態(tài)度。

從而，在變化的消費(fèi)趨勢(shì)中，健康類產(chǎn)品、保值類產(chǎn)品以及家庭必需類產(chǎn)品成為新的增長(zhǎng)點(diǎn)。此次京東618，作為史上最大品牌增量場(chǎng)，為覆蓋疫后變化的消費(fèi)趨勢(shì)早已做好了準(zhǔn)備。

此前，京東針對(duì)新品業(yè)務(wù)打造的“京東超級(jí)新計(jì)劃”已正式啟動(dòng)，除此之外，為了618盛典，更是攜手1000條專供生產(chǎn)線，聯(lián)合海內(nèi)外各大品牌以新品撬動(dòng)消費(fèi)爆發(fā)。

從而，6月1日當(dāng)天，疫情之后的消費(fèi)趨勢(shì)，迎來了爆發(fā)。

在后疫情時(shí)代，人們開始釋放健康消費(fèi)需求時(shí)，京東正好有能力接住：健康服務(wù)品類成交額同比增長(zhǎng)128%，其中體檢套餐增長(zhǎng)126%，孕產(chǎn)服務(wù)增長(zhǎng)14倍；營(yíng)養(yǎng)保健品類增長(zhǎng)135%，跨境進(jìn)口保健品類增長(zhǎng)210%。

除了關(guān)注健康，消費(fèi)者投資保值品的趨勢(shì)，也在京東得到了滿足。

618首日，京東在5月底上線的1000套“自營(yíng)房產(chǎn)”，一小時(shí)內(nèi)下單量已達(dá)到221套；投資金、黃金飾品品類成交額同比均超100%；茅臺(tái)銷售額是去年同期的118倍。除此之外，京東安聯(lián)財(cái)險(xiǎn)提供總保障金額突破45億元，選購(gòu)保險(xiǎn)服務(wù)的消費(fèi)者同比增長(zhǎng)109%，累計(jì)有564萬件商品獲得保障服務(wù)。

而當(dāng)消費(fèi)者開始偏向只為最適合自己的商品花錢時(shí)，京東則通過包銷定制等方式進(jìn)一步推動(dòng)供給側(cè)改革，幫商品鎖定消費(fèi)者。

618首日，京東超市消費(fèi)品包銷定制類商品超過19年同期全天銷售額，僅用了4個(gè)小時(shí)。截至6月1日14點(diǎn)，消費(fèi)品包銷定制類商品中有56個(gè)sku突破百萬，9個(gè)sku突破500萬。

以3C家電數(shù)碼強(qiáng)勢(shì)品類高效拉動(dòng)消費(fèi)，以24期分期免息的手段降低消費(fèi)門檻，同時(shí)把控消費(fèi)趨勢(shì)達(dá)到全面爆發(fā)，從而，京東不僅在618首日，拿到了銷售過億的品牌數(shù)量達(dá)40個(gè)，成交額暴增74%的好成績(jī)，更是驗(yàn)證了京東618已是助推消費(fèi)市場(chǎng)和經(jīng)濟(jì)復(fù)蘇的加速引擎。

從京東618的“變”，看零售消費(fèi)新趨勢(shì)

從“月黑風(fēng)高”的促銷，到全民狂歡的盛典，618已經(jīng)走入了第17年。而在這個(gè)特殊的年度，作為618的發(fā)起者，京東以自身的變化，為618賦予了新的內(nèi)涵，而這或?qū)⒁彩橇闶鄣男纶厔?shì)。

第一，以全場(chǎng)景覆蓋，全渠道觸達(dá)，構(gòu)建“新服務(wù)”。

早在5月份，京東就宣布，今年的京東618將推出超級(jí)百億補(bǔ)貼、千億優(yōu)惠和百億消費(fèi)券，打造史上優(yōu)惠力度最大、購(gòu)物體驗(yàn)最佳，品牌、商家增長(zhǎng)最強(qiáng)和新品發(fā)布最多的一次京東618。

購(gòu)物體驗(yàn)被拉倒了至關(guān)重要的位置。這也是京東著力想打造的服務(wù)。

今年618，京東物流進(jìn)一步升級(jí)了“前置倉(cāng)”模式，通過大數(shù)據(jù)預(yù)測(cè)把商品前置到配送站，實(shí)現(xiàn)社區(qū)分鐘達(dá)。618期間，全國(guó)還將有20個(gè)核心城市落地這一模式。除此之外，京東物流還把全球超過10億件好物提前部署到距離消費(fèi)者最近的730個(gè)倉(cāng)庫(kù)，讓更多消費(fèi)者可以第一時(shí)間拿到自己心儀的商品。

從而，我們看到了河北邯鄲的杜女士，從零點(diǎn)剛過下單搶購(gòu)自拍桿，到手貨，僅僅過去了9分鐘。這也是京東618配送完成的第一單。

第二，以“史上最簡(jiǎn)單最優(yōu)惠”slogan，順應(yīng)消費(fèi)趨勢(shì)，變革大促玩法。

相比起往年各大平臺(tái)要?jiǎng)佑迷缫堰€給了老師的數(shù)學(xué)知識(shí)來加入購(gòu)物狂歡，此次618，京東先做了能享受定金立減、定金膨脹的優(yōu)惠的預(yù)售，再直接給出超2億件商品五折的千億優(yōu)惠玩法，并在百億補(bǔ)貼加持下，還有限量特價(jià)秒殺商品，如6.6元一斤的小龍蝦、10萬款9.9包郵的食品等等。

簡(jiǎn)單但不意味著無聊。此次618，京東還推出了互動(dòng)性強(qiáng)的“御獸刮刮樂”、“全民疊蛋糕”活動(dòng)，只要參加就能瓜分紅包，紅包總金額超過10億。

在最紅火的直播上，京東也做了創(chuàng)新。此前以董明珠為主的總裁直播已被廣大消費(fèi)者認(rèn)可，而這次京東618期間，華為、榮耀、海爾等知名品牌總裁大咖都會(huì)來到京東直播間，用總裁價(jià)回饋客戶。

預(yù)售能提前挑選，避免臨下單手忙腳亂；秒殺爆品的極致低價(jià)，是為了讓利消費(fèi)者；紅包活動(dòng)增加趣味性，則是為了打造品質(zhì)購(gòu)物狂歡；而總裁直播賣貨，更是行業(yè)里的新奇事。

第三，從“多快好省”的購(gòu)物體驗(yàn)，升級(jí)“不負(fù)每一份熱愛”的用戶體驗(yàn)。

這些變化，其實(shí)京東早已籌謀。

此前，京東零售集團(tuán)的品牌升級(jí)，slogan從由“多快好省”升級(jí)為“不負(fù)每一份熱愛”，就早有端倪。

畢竟，在時(shí)代的高速發(fā)展中，消費(fèi)者的需求也早已發(fā)生了變化。以前，物美價(jià)廉就能促成用戶下單，但如今，在物美價(jià)廉之外，再給消費(fèi)者提供更高體驗(yàn)感的服務(wù),才是發(fā)展之道。

這也是為什么，此次京東618，京東打通線下全渠道，在北上廣深杭等多地布局“城市嘉年華”，聯(lián)動(dòng)百家品牌、萬家門店，打造線上線下同價(jià)的狂歡盛宴，讓用戶真正感受到極致的購(gòu)物體驗(yàn)。并且，京東還通過整合線下商超、便利店及O2O線上平臺(tái)等多形式渠道，將消費(fèi)者附近的網(wǎng)點(diǎn)在京東APP中智能展現(xiàn)，使消費(fèi)者在選購(gòu)商品后，可以享受即需即送的1小時(shí)送達(dá)服務(wù)。

全場(chǎng)景、全渠道、最簡(jiǎn)單、最優(yōu)惠，在這場(chǎng)618，京東“不負(fù)每一份熱愛”的flag已經(jīng)立住了。

而在京東以更好的用戶體驗(yàn)來調(diào)動(dòng)消費(fèi)者的購(gòu)物熱情時(shí)，也更是為商家回血助力，為經(jīng)濟(jì)的復(fù)蘇添磚加瓦！