文|曾響鈴

來源|科技向令說（xiangling0815）

MaryMeeker在其《疫情下的互聯網趨勢》報告中寫道，「今年的疫情好比1906年舊金山發生的地震，每分鐘蔓延138公里，改變了人們的生活方式。」

疫情之下，這種生活方式的改變，在中國社會，逐漸清晰地呈現為數字化升級加速，商業生態的變遷進而影響生活方式的改變，使得中國社會正在從移動互聯網時代加速邁向數字生活時代。

疫情沖擊裹挾著市場變化，中國的商業在過去的一段時間內經歷著起起伏伏的動蕩。線下實體面臨暫時封閉，與數字化相關的消費場景迎來多重爆發，中國的商業版圖在疫情期間出現了前所未有的單向傾倒。

諸多線上平臺看準了這個時機，新的改革一觸即發。支付寶3月宣布全面升級，錨定“全球最大的數字生活開放平臺”。憑借著龐大的生態，在疫情期間，支付寶更是先后以健康碼、百億消費券等創新模式引領數字生活常態化。

后疫情時代，社會“百川”匯流線上

如果你仔細的回顧自己一天的生活，你會發現，似乎越來越多的線下場景已經走上了數字化的趨勢。疫情倒逼之下，數字化融合承擔了更多的生活交互、工作需求、場景服務等等功能。

以支付寶來說，全面開放升級的背后也在全面的接軌我們的日常生活。

比如，搭公交車，“滴，付款碼。”

進入園區、公司大門，“滴，健康碼。”

中午，點餐吃午飯，“滴，外賣送達。”

下班，回家想要做飯，又不方便去超市買菜，“滴，生鮮配送，云買菜。”

周末，出去逛一逛，想買點什么東西，“滴，領一張消費券，優惠滿滿。”

五一，假期出去走走，到戶外景區舒緩一下壓力，“滴，線上景區預約，無接觸旅游。”

這是大多數人過去2個月的生活回顧。有些場景，大家都很熟悉，因為我們過去一直在用，比如公交支付、外賣等等；有些就非常新奇有趣，因為這是在疫情之后才開始逐漸普及的，比如健康碼、線上消費券、景區預約等等。

那么，重新審視一下，為什么說疫情正在推動中國的數字化升級，加速數字生活時代的來臨？

信號非常明顯——越來越多的社會場景正在被顛覆，開始走上數字化的路徑，線上與線下的行為在疫情刺激之下進一步融合，成為常態化。

而這種常態化在很大程度上便是由疫情所倒逼的。線下市場的停滯，線上市場順勢成為流量聚集地，成就一個消費大勢，進而“無接觸消費”興起，外賣、快遞、點餐等場景紛紛加入其中，景區更是進一步提出“云旅游”等概念。這些都在成為數字生活來臨一個顯著信號。

“數字生活全面加速”在支付寶合作伙伴大會.5月峰會上，螞蟻集團CEO胡曉明再次認準了未來的發展方向，并篤定，“數字生活新服務，是下一個十年最大的互聯網紅利”。

于是，沿著這個思路我們可以清楚地看到，支付寶在過去2個月內持續全面開放，所引發的新消費、新服務以及新機遇。而這一切恰是建立在社會場景向線上轉移的變化之上，逐步成為未來的一個主流方向。

線上“百川”匯流平臺，支付寶發現了3個數字生活方式

當大部分的場景應用向線上轉移，數字生活的下一個焦點又將面臨新的疑問，由誰來承載？1000多個景區、300多個城市，不可能在互聯網上再造同等數量的服務中心。

數字生活時代急需一個整合能力極強的中樞平臺。目前來看，率先升級、全面開放的支付寶正在晉升成為這個中樞。

過去的兩個月，可以說是中國不斷加速數字化升級的階段，而支付寶在經過3月的高調升級之后，也順勢成為了官方、市場探索數字生活路徑的“試驗場”，并逐一在實踐下呈現出三個數字生活的趨勢。

1.“下沉式”的數字生活， 消費主場線上數字化

誕生于疫情期間的健康碼，服務的主要是線下復工復產的防疫需求；全國超過100城通過支付寶發放消費券，帶動的主體對象也不再是電商經濟，而是城市的實體消費。

過去，你或許會覺得，支付寶所推行的優惠活動似乎都只是在服務阿里的電商經濟或零售生態。但如今，一個明顯的趨勢正在壯大——支付寶的平臺服務正在擴展線下的服務場景，如城市經濟、民生服務、實體消費，等等，更多的線下應用價值在逐步轉化。

數字生活的未來，在此“下沉”。平臺將線上與線下的用戶與市場串聯起來，呈現為全場景運營。而對于商家而言，雙向的運營也在將流量維護、市場運營的空間撐開，迎來1+1＞2的市場機遇。

比如，一個商家通過消費券發放，帶動的是線下實體門店的業績，然而通過支付寶的聯接，又會將用戶沉淀下來，引導至以后的線上消費。通過數字手段雙向打通的運營模式，使得商家的經營主場在不斷擴展，獲客的效率進一步提高，恰是實現經營復蘇的關鍵。

2. “分布式”的數字生活，商業場景“跳出”平臺

隨著經營主場的擴展，用戶流量、用戶需求都將面臨新一輪擴展。對于平臺而言，數字生活的落實也不再是平臺一家所能承擔。

于是，全面開放的支付寶開始錨定小程序生態，以此支撐未來數字生活的無限需求。可以說，只要平臺足夠開放，支付寶無法囊括的服務領域，都可以交予第三方商家的小程序。

事實上，支付寶也看準了這一點，對于小程序的地位不斷提高。首先，是首頁應用中心全面開放，允許第三方小程序進駐“宮格”，更加明顯的展示窗口使得小程序可以享用平臺的中心流量池，成為商家對外推廣、向外輻射的關鍵助力。

其次，對于小程序如何進駐“宮格”，支付寶接而推出“小程序扶優機制”，通過“服務競爭力指數”的排名，對小程序商家的成長進行激勵。

這樣的做法頗為有趣，特別是在今天“去中心化”越來越風靡的情況下，支付寶將中心流量池共享出去，以中心化的方式來幫助商家獲取流量，無疑是反其道而行之。這對于腰部商家而言，更是一個巨大的價值點。

因為，頭部商家在充分的發展下早已擁有自家的流量池，恰是腰部的商家往往面臨著“流量不足”的尷尬局面，迫切需要中心化的流量來予以扶持。那么，一旦支付寶把這項舉措落實，對于商家背后的ISV服務商而言，又同樣是一次市場價值的轉化。

為此，不難理解，支付寶通過中心流量扶持一批小中心的做法，將使得平臺的小程序生態持續升級，商家小程序的權重越來越高，不斷激活商業價值。而對于用戶而言，隨著平臺與小程序這種關聯生態的構建，未來的數字生活必然也將進入“分布式”的體驗。

比如，雖然都是打開“支付寶”平臺，但是在喝奶茶的需求上，用戶就會跳轉至“喜茶”小程序；在同城運輸的需求上，用戶又將跳轉至“貨拉拉”小程序，等等。

服務始于平臺，體驗止于小程序，是數字生活的一個“分布式”趨勢。由平臺主導，商家參與的模式會不斷促進商業場景的分流，也為商家、ISV服務商提供一個無限可能的增長空間。

3. “聯動式”的數字生活，服務路徑多向打通

在此，做個總結，無論是“下沉式”，或是“分布式”，數字生活的最終導向在于兩個字，“聯動”。前者“下沉”，是場景的聯動，即線上與線下的雙向打通；后者“分布”，是體驗的聯動，即多個用戶需求的全面實現。

也正是這種“聯動”，進而證實了平臺在數字生活上的地位，“中樞”。流暢的數字生活體驗，需要一個整合能力極強的平臺在中間進行多向溝通和鏈接。

在支付寶的升級中，“聯動”所呈現的內容也更加細致。

首先，是單一的主體行為不再割裂。比如，隨著金融信貸場景的補充，加上阿里商業鏈路的全打通，商家從貸款到營銷，再到服務，都能在支付寶一個平臺完成。用戶更是如此，從單一的支付到泛需求服務，都可以借助支付寶或支付寶小程序來實現。

其次，是多個主體的商業鏈接。最直接的，比如商家發送消費券，消費者領取并支付，以完成消費行為。兩者的商業對接在平臺的“聯動”下展開，也會是未來數字生活的一個常態趨勢。

百川匯流終成海，數字生活的下一站如何開啟？

當“事實”一點一點的呈現在市場與用戶的面前，數字生活成為大勢所趨，那么支付寶的平臺升級也不外乎是順勢而為，既是矚目，又顯得不那么重要。

因為，數字生活的本質是多個市場因子的集成化，比如商業信息、市場服務、用戶流量等等，同時也需要平臺、商家、用戶三者的協同，并非一方即可全面推動。

當然，身處后互聯網時代，用戶習慣于數字化體驗早已不再新鮮，通過手機進行支付、消費更是成為常態。也就是說，若把市場嚴格的劃分為供給和需求兩側，用戶所處于的需求側對于數字生活是有足夠的用戶需求基礎的。

接下來，臨門一腳靠的就是供給側的推動。簡單來說，數字生活只要市場可以提供，那么用戶是樂于接受并體驗的。

那么，供給一側由誰組成？平臺與其合作伙伴（這里包括市場商家、ISV服務商、政府機構等等），通往數字生活的“梯子”必須由以上兩者進行協同推動，才能完成。

更進一步來說，兩者之間更為關鍵的是合作伙伴，其與用戶的距離最近，并為用戶提供最終的消費服務。這也是為什么說，支付寶的升級很關鍵，但又顯得不那么重要。

因為，最終通往數字生活的“梯子”，還得靠平臺的合作伙伴來執行。支付寶所提供的，只是建造梯子的木材和工具。

所以，從本質來看，在“百川匯流”的數字生活下，平臺的合作伙伴才是真正的“弄潮兒”。這也是為什么支付寶從3月到5月以來，一直在強調要全面開放、持續開放，不斷地加碼小程序生態的原因。

而對于大眾用戶而言，我們所體驗到的數字生活，既是支付寶平臺提供的，更是其背后的合作伙伴提供的。千島湖景區通過支付寶升級為數字景區，并發放5萬份電子旅游消費券的背后，是景區方的積極跨越。

總而言之，百川匯流終成海，從來都不是一條河流的事情。在數字生活的未來，也不只是平臺的開放，更需要合作伙伴的加入和推動。

如今，全國已有1000多個景區加入支付寶，提供線上預約游玩通道，升級為數字化景區；300多個城市將線下市民中心搬到支付寶，打造無接觸辦事的標桿。服務的邊界在擴展，場景與線下接軌，呈現為更加立體化的服務新形式。

可見，新服務的時代正在加速而來。對于平臺的合作伙伴（特別是商家）而言，只有真正的重視這個浪潮，抓住數字生活的新機遇，才能實現從移動互聯網到數字生活時代的彎道超車。

那么，這一切都需要緊緊的抓住一個核心，即“開放”。開放是生態的底色，平臺敢給流量，商家得到用戶，服務商得到服務的機會，各方協同才能構建一個數字生活的價值生態。如今，中心化流量作為支付寶的一份巨大資源，已經通過平臺升級堅定向外開放，無疑是一個巨大的市場機遇。

平臺迫切地走出開放的第一步，也只有開放，才有未來！

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