期盼已久的兩會(huì)召開(kāi)了。在抗擊新冠疫情取得階段性勝利的今天，關(guān)系社會(huì)、民生、經(jīng)濟(jì)新一輪發(fā)展的重要議題將再次提上日程，給社會(huì)各界和產(chǎn)業(yè)企業(yè)帶來(lái)新的驅(qū)動(dòng)力。

這其中，從中央到地方，被頻繁提及的“新基建”無(wú)疑會(huì)成為代表們討論的兩會(huì)“熱詞”。與傳統(tǒng)基建不同的是，新基建“以新發(fā)展理念為引領(lǐng)，以技術(shù)創(chuàng)新為驅(qū)動(dòng)，以信息網(wǎng)絡(luò)為基礎(chǔ)”。因此，加快“新基建”進(jìn)度，離不開(kāi)眾多中國(guó)科技企業(yè)的參與，一些融合新型技術(shù)的代表型產(chǎn)品和服務(wù)也將發(fā)揮全新作用，助力經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型。

作為中國(guó)知名的科技企業(yè)，獵豹移動(dòng)也將依靠自身優(yōu)勢(shì)，深度參與其中——“新基建催生新機(jī)遇，機(jī)器·人助推實(shí)體經(jīng)濟(jì)智能化”。新基建下的智能服務(wù)機(jī)器人應(yīng)用廣泛，包括政務(wù)大廳、法院、博物館、圖書(shū)館、醫(yī)院、商場(chǎng)、企業(yè)租賃、會(huì)展租賃等核心場(chǎng)景，呆萌可愛(ài)的智能機(jī)器人，可以分身在不同場(chǎng)所，為不同人群提供服務(wù)，在智能時(shí)代的公共服務(wù)和商業(yè)服務(wù)中發(fā)揮中國(guó)服務(wù)機(jī)器人的價(jià)值和作用。

機(jī)器人抗疫獲各方贊賞

在抗擊新冠疫情過(guò)程中，獵豹移動(dòng)攜手其投資成立的智能服務(wù)機(jī)器人公司獵戶星空就發(fā)揮了重要的作用。在第一時(shí)間加班加點(diǎn)推出“智能服務(wù)機(jī)器人疫情防控解決方案”，向包括武漢火神山醫(yī)院、北京大學(xué)首鋼醫(yī)院、北京海淀醫(yī)院、鄭州岐伯山醫(yī)院等交付“疫情防控機(jī)器人”，迅速推出紅外測(cè)溫版智能服務(wù)機(jī)器人，助力企業(yè)、地鐵站、商場(chǎng)等人員流動(dòng)大的公共場(chǎng)所智能抗疫。

在醫(yī)療場(chǎng)景，“智能疫情防控協(xié)作機(jī)器人”豹小秘可實(shí)現(xiàn)無(wú)人導(dǎo)診、專家遠(yuǎn)程診療等服務(wù)，減少了醫(yī)護(hù)人員與病患頻繁直接接觸發(fā)生交叉感染可能性。“智能疫情防控遞送機(jī)器人”的豹小遞，具備自動(dòng)運(yùn)輸、精準(zhǔn)導(dǎo)航、智能避障、語(yǔ)音控制等功能，能夠提供患者化驗(yàn)標(biāo)本與化驗(yàn)單遞送，以及藥品、防護(hù)裝備與消毒工具配送等服務(wù)，緩解了疫情期間醫(yī)護(hù)資源極度短缺的情況，讓醫(yī)生和護(hù)士可以更加專注于治療患者，降低醫(yī)護(hù)人員頻繁穿越不同診區(qū)帶來(lái)的病毒傳播風(fēng)險(xiǎn)。

有數(shù)據(jù)顯示，1臺(tái)機(jī)器人約節(jié)省1個(gè)工作人員一天同等工作量；承擔(dān)遞送功能的機(jī)器人每臺(tái)遞送次數(shù)超過(guò)100次，遞送距離超過(guò)10000米。北京海淀醫(yī)院的使用數(shù)據(jù)證明，1臺(tái)機(jī)器人能幫助醫(yī)護(hù)人員對(duì)14位患者進(jìn)行遠(yuǎn)程診斷服務(wù)；同時(shí)，機(jī)器人會(huì)把運(yùn)行過(guò)程中的相關(guān)數(shù)據(jù)直接匯集到云端，經(jīng)過(guò)大數(shù)據(jù)整理與分析，給醫(yī)療團(tuán)隊(duì)在防控過(guò)程中提供精準(zhǔn)的數(shù)字化參考，提升疫情防控方案的科學(xué)性與精準(zhǔn)性。

機(jī)器人像雇員一樣上崗，讓企業(yè)降本增效、會(huì)展魅力倍增

為了幫助企業(yè)更好的復(fù)工復(fù)產(chǎn)，獵豹移動(dòng)“機(jī)器人雇傭計(jì)劃”針對(duì)企業(yè)場(chǎng)景提供“無(wú)接觸解決方案”，讓獵戶星空智能服務(wù)機(jī)器人以“企業(yè)管家”的身份幫助企業(yè)解決一些基礎(chǔ)性、流程化但又耗費(fèi)人力、需要專業(yè)門(mén)檻的工作。

如變身前臺(tái)接待，承擔(dān)無(wú)接觸訪客邀約、接待等工作；變身行政政助理，承擔(dān)解答員工福利、后勤管理等工作；成為HR助手，解答公司規(guī)章、社保流程等工作；成為財(cái)務(wù)顧問(wèn)，解答報(bào)銷(xiāo)流程等工作。諸如智聯(lián)招聘、易車(chē)、軟通動(dòng)力、金山軟件等知名企業(yè)，都出現(xiàn)了“企業(yè)管家”的獵戶星空機(jī)器人，并獲得了積極反饋和好評(píng)。

此外，獵豹移動(dòng)機(jī)器人雇傭計(jì)劃還在智慧會(huì)展領(lǐng)域應(yīng)用廣泛，包括接待機(jī)器人豹小秘、新零售機(jī)器人豹小販、機(jī)械臂無(wú)人咖啡亭豹咖啡等因?yàn)椴煌δ埽蔀榉鍟?huì)論壇、展覽展示、企業(yè)年會(huì)、公關(guān)活動(dòng)等會(huì)展場(chǎng)景的“亮點(diǎn)”。

豹小秘引領(lǐng)帶路、解答咨詢、特定場(chǎng)景接待講解；豹小販游走全場(chǎng)主動(dòng)攬客，販?zhǔn)鄹魇娇谖兜娘嬃希槐Х饶M咖啡大師制作手法，提供不間斷的專業(yè)咖啡服務(wù)……讓現(xiàn)場(chǎng)觀眾切實(shí)感受到真有用機(jī)器人的智能體驗(yàn)。小米開(kāi)園慶典、SOHO中國(guó)5G實(shí)驗(yàn)室、中關(guān)村創(chuàng)客小鎮(zhèn)、成都車(chē)展等都成為獵豹移動(dòng)“機(jī)器人雇傭計(jì)劃”的成功案例，讓會(huì)展更具魅力之外，也為該領(lǐng)域的智能化升級(jí)助力。

機(jī)器人發(fā)揮營(yíng)銷(xiāo)優(yōu)勢(shì)，幫助商家疫后復(fù)蘇

在商場(chǎng)，獵豹移動(dòng)的“AiM商場(chǎng)機(jī)器人大屏網(wǎng)絡(luò)”發(fā)起了“涅槃行動(dòng)”，釋放上億元?jiǎng)?chuàng)新?tīng)I(yíng)銷(xiāo)資源，為線下商家免費(fèi)推廣和曝光，精準(zhǔn)觸達(dá)潛在消費(fèi)者。這些覆蓋在全國(guó)33個(gè)城市、743家商場(chǎng)的5500臺(tái)機(jī)器人，有著招攬、交互和決策的獨(dú)家優(yōu)勢(shì)。

它的人臉識(shí)別能夠精準(zhǔn)攬客，與顧客進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)互動(dòng)，并且能夠規(guī)范營(yíng)銷(xiāo)話術(shù)，幫助用戶實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)的決策；它的語(yǔ)音交互則可以引導(dǎo)用戶需求并且獲得新品反饋數(shù)據(jù)，反哺商家的運(yùn)營(yíng)管理；在消費(fèi)者決策的最佳時(shí)機(jī)商場(chǎng)最后的100米，它的高頻曝光能夠幫助商家影響用戶心智。每臺(tái)機(jī)器人可充當(dāng)1位商場(chǎng)問(wèn)詢臺(tái)服務(wù)員，提升服務(wù)體驗(yàn)與導(dǎo)購(gòu)效果。

此外，獵豹移動(dòng)“AiM商場(chǎng)機(jī)器人大屏網(wǎng)絡(luò)”還充分發(fā)揮機(jī)器人大數(shù)據(jù)價(jià)值，及時(shí)展示商場(chǎng)客流、客流高峰、交互關(guān)鍵詞、品牌關(guān)鍵詞等，既可以根據(jù)城市、區(qū)域了解商場(chǎng)整體營(yíng)業(yè)情況，又可以為商場(chǎng)、商家營(yíng)銷(xiāo)策略提供數(shù)據(jù)參考，成為觀察線下零售業(yè)的一張“晴雨表”。

據(jù)了解，融合獵豹移動(dòng)機(jī)器人智能化場(chǎng)景解決方案的獵戶星空智能服務(wù)機(jī)器人，已經(jīng)應(yīng)用到軌道交通、醫(yī)療機(jī)構(gòu)、大型商場(chǎng)、KTV、會(huì)展、通信、旅游、博物館、圖書(shū)館、學(xué)校、政務(wù)大廳等20多個(gè)行業(yè)成功落地。服務(wù)總?cè)舜我殉?/span>1.5億，日均語(yǔ)音交互頻次超400萬(wàn)次，并有超8000臺(tái)機(jī)器人服務(wù)超1000家客戶。

結(jié)語(yǔ)：新基建下的機(jī)器人新機(jī)遇

新基建到來(lái)，智能服務(wù)機(jī)器人融合5G、物聯(lián)網(wǎng)、人工智能、云計(jì)算、大數(shù)據(jù)之后，能力將進(jìn)一步提升，從而可以發(fā)揮更大作用，以新型載體的角色在新基建中貢獻(xiàn)力量。

智能服務(wù)機(jī)器人已經(jīng)成為線下商業(yè)場(chǎng)景中的數(shù)據(jù)智能化終端，連鎖經(jīng)營(yíng)的企業(yè)隨即擁有了基于機(jī)器人大數(shù)據(jù)的實(shí)體經(jīng)濟(jì)“商業(yè)大腦”。物理世界的智能化必將助推實(shí)體經(jīng)濟(jì)智能化升級(jí)。在零售業(yè)與服務(wù)業(yè)的廣泛領(lǐng)域中，通過(guò)人機(jī)協(xié)作、利用智能服務(wù)機(jī)器人的大規(guī)模部署，政府和企業(yè)可以解決當(dāng)前重復(fù)性工作勞動(dòng)力缺失的社會(huì)問(wèn)題。在智能化家庭場(chǎng)景中，服務(wù)機(jī)器人可以像家庭中的新成員承擔(dān)起“智能管家”的角色。

這就是“新基建催生新機(jī)遇，機(jī)器·人助推實(shí)體經(jīng)濟(jì)智能化”的真正含義吧。