期盼已久的兩會召開了。在抗擊新冠疫情取得階段性勝利的今天，關系社會、民生、經濟新一輪發展的重要議題將再次提上日程，給社會各界和產業企業帶來新的驅動力。

這其中，從中央到地方，被頻繁提及的“新基建”無疑會成為代表們討論的兩會“熱詞”。與傳統基建不同的是，新基建“以新發展理念為引領，以技術創新為驅動，以信息網絡為基礎”。因此，加快“新基建”進度，離不開眾多中國科技企業的參與，一些融合新型技術的代表型產品和服務也將發揮全新作用，助力經濟轉型。

作為中國知名的科技企業，獵豹移動也將依靠自身優勢，深度參與其中——“新基建催生新機遇，機器·人助推實體經濟智能化”。新基建下的智能服務機器人應用廣泛，包括政務大廳、法院、博物館、圖書館、醫院、商場、企業租賃、會展租賃等核心場景，呆萌可愛的智能機器人，可以分身在不同場所，為不同人群提供服務，在智能時代的公共服務和商業服務中發揮中國服務機器人的價值和作用。

機器人抗疫獲各方贊賞

在抗擊新冠疫情過程中，獵豹移動攜手其投資成立的智能服務機器人公司獵戶星空就發揮了重要的作用。在第一時間加班加點推出“智能服務機器人疫情防控解決方案”，向包括武漢火神山醫院、北京大學首鋼醫院、北京海淀醫院、鄭州岐伯山醫院等交付“疫情防控機器人”，迅速推出紅外測溫版智能服務機器人，助力企業、地鐵站、商場等人員流動大的公共場所智能抗疫。

在醫療場景，“智能疫情防控協作機器人”豹小秘可實現無人導診、專家遠程診療等服務，減少了醫護人員與病患頻繁直接接觸發生交叉感染可能性。“智能疫情防控遞送機器人”的豹小遞，具備自動運輸、精準導航、智能避障、語音控制等功能，能夠提供患者化驗標本與化驗單遞送，以及藥品、防護裝備與消毒工具配送等服務，緩解了疫情期間醫護資源極度短缺的情況，讓醫生和護士可以更加專注于治療患者，降低醫護人員頻繁穿越不同診區帶來的病毒傳播風險。

有數據顯示，1臺機器人約節省1個工作人員一天同等工作量；承擔遞送功能的機器人每臺遞送次數超過100次，遞送距離超過10000米。北京海淀醫院的使用數據證明，1臺機器人能幫助醫護人員對14位患者進行遠程診斷服務；同時，機器人會把運行過程中的相關數據直接匯集到云端，經過大數據整理與分析，給醫療團隊在防控過程中提供精準的數字化參考，提升疫情防控方案的科學性與精準性。

機器人像雇員一樣上崗，讓企業降本增效、會展魅力倍增

為了幫助企業更好的復工復產，獵豹移動“機器人雇傭計劃”針對企業場景提供“無接觸解決方案”，讓獵戶星空智能服務機器人以“企業管家”的身份幫助企業解決一些基礎性、流程化但又耗費人力、需要專業門檻的工作。

如變身前臺接待，承擔無接觸訪客邀約、接待等工作；變身行政政助理，承擔解答員工福利、后勤管理等工作；成為HR助手，解答公司規章、社保流程等工作；成為財務顧問，解答報銷流程等工作。諸如智聯招聘、易車、軟通動力、金山軟件等知名企業，都出現了“企業管家”的獵戶星空機器人，并獲得了積極反饋和好評。

此外，獵豹移動機器人雇傭計劃還在智慧會展領域應用廣泛，包括接待機器人豹小秘、新零售機器人豹小販、機械臂無人咖啡亭豹咖啡等因為不同功能，成為峰會論壇、展覽展示、企業年會、公關活動等會展場景的“亮點”。

豹小秘引領帶路、解答咨詢、特定場景接待講解；豹小販游走全場主動攬客，販售各式口味的飲料；豹咖啡模擬咖啡大師制作手法，提供不間斷的專業咖啡服務……讓現場觀眾切實感受到真有用機器人的智能體驗。小米開園慶典、SOHO中國5G實驗室、中關村創客小鎮、成都車展等都成為獵豹移動“機器人雇傭計劃”的成功案例，讓會展更具魅力之外，也為該領域的智能化升級助力。

機器人發揮營銷優勢，幫助商家疫后復蘇

在商場，獵豹移動的“AiM商場機器人大屏網絡”發起了“涅槃行動”，釋放上億元創新營銷資源，為線下商家免費推廣和曝光，精準觸達潛在消費者。這些覆蓋在全國33個城市、743家商場的5500臺機器人，有著招攬、交互和決策的獨家優勢。

它的人臉識別能夠精準攬客，與顧客進行營銷互動，并且能夠規范營銷話術，幫助用戶實現精準的決策；它的語音交互則可以引導用戶需求并且獲得新品反饋數據，反哺商家的運營管理；在消費者決策的最佳時機商場最后的100米，它的高頻曝光能夠幫助商家影響用戶心智。每臺機器人可充當1位商場問詢臺服務員，提升服務體驗與導購效果。

此外，獵豹移動“AiM商場機器人大屏網絡”還充分發揮機器人大數據價值，及時展示商場客流、客流高峰、交互關鍵詞、品牌關鍵詞等，既可以根據城市、區域了解商場整體營業情況，又可以為商場、商家營銷策略提供數據參考，成為觀察線下零售業的一張“晴雨表”。

據了解，融合獵豹移動機器人智能化場景解決方案的獵戶星空智能服務機器人，已經應用到軌道交通、醫療機構、大型商場、KTV、會展、通信、旅游、博物館、圖書館、學校、政務大廳等20多個行業成功落地。服務總人次已超1.5億，日均語音交互頻次超400萬次，并有超8000臺機器人服務超1000家客戶。

結語：新基建下的機器人新機遇

新基建到來，智能服務機器人融合5G、物聯網、人工智能、云計算、大數據之后，能力將進一步提升，從而可以發揮更大作用，以新型載體的角色在新基建中貢獻力量。

智能服務機器人已經成為線下商業場景中的數據智能化終端，連鎖經營的企業隨即擁有了基于機器人大數據的實體經濟“商業大腦”。物理世界的智能化必將助推實體經濟智能化升級。在零售業與服務業的廣泛領域中，通過人機協作、利用智能服務機器人的大規模部署，政府和企業可以解決當前重復性工作勞動力缺失的社會問題。在智能化家庭場景中，服務機器人可以像家庭中的新成員承擔起“智能管家”的角色。

這就是“新基建催生新機遇，機器·人助推實體經濟智能化”的真正含義吧。