2020年4月20日，首屆「WIN·全球管理者論壇」在線上圓滿落幕，完成了一次從經(jīng)典到未來的管理者精神傳承。本屆論壇由嘉賓大學主辦，辣莊和首汽約車作為特約合作伙伴共同協(xié)辦，召集全球優(yōu)秀的管理者、企業(yè)家、研究者，從“領導力、組織力、運營力、品牌力、數(shù)字力、招聘力”六大維度出發(fā)，展開頭腦交鋒。

在「WIN·全球管理者論壇」中，共有 7 大主題分享，4 大深度交鋒對談，展現(xiàn)企業(yè)先鋒和學界專家對當代管理者需求和方向的深入思考。

以下，enjoy~

經(jīng)典永不落幕

在會議開場，嘉賓大學發(fā)布了精心制作的「致敬經(jīng)典大師」視頻，向“世界第一管理咨詢大師”拉姆·查蘭、“創(chuàng)新管理之父”克萊頓·克里斯坦森、“全球頂級戰(zhàn)略大師”羅蘭·貝格、“現(xiàn)代營銷學之父”菲利普·科特勒、“經(jīng)營之圣”稻盛和夫、“全球第一CEO”杰克·韋爾奇、“中國最具影響力商界領袖”任正非，完成了一次致敬和傳承，為整場「WIN·全球管理者論壇」拉開了序幕。

管理者·時代

嘉賓大學創(chuàng)辦人 吳婷

發(fā)布「管理者時代」的四大變化

三大主張

嘉賓大學創(chuàng)辦人、商界“首席提問官”吳婷，作為大會的主辦方首先進行了開幕演講《新管理者時代的四個法則》。吳婷在演講中提出了管理者時代的四大變化：

一，從“股東至上”到“用戶至上”；

二，從“資本為王”到“現(xiàn)金為王”；

三，從“品效生存”到“IP化生存”；

四，從“公司業(yè)務大而全”到“最強產品小而精”。

而針對這四個變化，吳婷也提出了“三大主張”：第一個主張，生存即是正義，應變能力是生存的不二法門；第二個主張，智慧大交換的紀元正式開啟，我們要珍惜這個時代的能量；第三個主張，也是警醒，在管理者時代，我們每個個體、組織，都需要隨時隨地進行自我的價值審視。

管理者·組織力

龔焱教授闡述企業(yè)從 0 到 N+1 的創(chuàng)新之路

中歐國際商學院創(chuàng)業(yè)管理實踐教授龔焱以視頻演講的方式為所有管理者總結了企業(yè)從0到N+1過程會面臨的創(chuàng)新需求、組織變革。

龔焱教授認為，一家公司的發(fā)展可抽象成三個不同階段：第一個階段是從0到1，要完成商業(yè)模式的測試與驗證，要求團隊具有擁抱變化的能力、創(chuàng)新的能力、快速迭代的能力；第二個階段是從1到N，要完成商業(yè)模式的復制和放大，要求團隊具有高度標準化的能力；第三個階段是從N到N+1，要完成商業(yè)模式的二次創(chuàng)業(yè)，需要探索新的組織架構和新的組織形式。

管理者·品牌力

科特勒中國區(qū)總裁曹虎

發(fā)布當代營銷的趨勢矩陣

科特勒中國區(qū)總裁曹虎在論壇上做了《品牌的潮流化、個性化和IP化》的分享。在分享中，曹虎以非常簡潔的方式從消費者心理結構、消費需求等角度闡述了新時代中消費者的需求變化以及品牌的應對之道。

曹虎在分享中認為：“今天，消費者的五類消費需求被強化了，分別是自我發(fā)展型消費、心靈富足型消費、自我和解型消費、家庭關愛型消費、居家享樂型消費。

由此折射出七個消費趨勢：一是搶菜經(jīng)濟和近生活圈零售成為常態(tài)；二是5G全場景零售；三是家庭文化回歸；四是口罩經(jīng)濟和輕養(yǎng)生活催生大健康產品消費；五是理性隨心和精研消費、探索性消費和觸發(fā)性消費；六是從國潮到新國風；七是流量大遷移，內容擊穿。”

管理者·招聘力

BOSS直聘創(chuàng)始人趙鵬闡述

疫情帶來的人力變革趨勢發(fā)現(xiàn)

BOSS直聘創(chuàng)始人趙鵬，以《疫情期間的人才流動特點》為題，剖析了人才市場的 5 個趨勢：一鯨落·萬物生、春水寒·鳥飛去、憂患生·四歸一、跟對人·小鳥興、春潮起·逐浪高。

趙鵬說：“疫情期間，任何組織都面臨大考，組織的弱點和短板會集中凸顯，如果弱點集中在商業(yè)模式是否經(jīng)得起考驗，中高層面臨困難是否齊心盡責。這些弱點和短板會被突出顯現(xiàn)出來，有競爭力的人才會默默選擇離開。”

管理者·運營力

優(yōu)客工場首席運營官關心

分享企業(yè)成長的核心法則

優(yōu)客工場首席運營官關心，以《打造流程與品質俱佳的運營法則》為題，分享了關于企業(yè)標準化的思考。關心認為：“標準化程度=行業(yè)成熟度=企業(yè)可持續(xù)性”。如果一個沒有標準化的行業(yè)沒有出現(xiàn)整合者，就會被其他行業(yè)整合。

而面對疫情，關心覺得：“現(xiàn)在是非常好的時機，讓我們停一停，步子慢一點，想一想，這些重復的工作怎樣做會做的更好。如果每一個企業(yè)，每一個員工每天都去思考，怎樣做能不一樣，那么企業(yè)就會成為一個優(yōu)秀的企業(yè)。”

管理者·領導力

科大訊飛董事長劉慶峰

講述訊飛如何應對疫情

關于疫情的應對，科大訊飛董事長劉慶峰分享了科大訊飛的AI抗“疫”之路：“疫情期間，只要企業(yè)做的是這個社會剛需的應用，就有機會。人工智能最重要的，就是要解決社會剛需。”

同時，劉慶峰也對疫情后的時代做出了三點判斷：“一是線上線下融合，將成為后疫情時代的常態(tài)。二是人工智能的剛需，將在越來越多的領域凸顯。三是基于疫情防控和全球政治經(jīng)濟格局的不確定性，活下去才是硬道理。”

管理者·數(shù)字力

SAP中國區(qū)首席運營官李旭東

解讀數(shù)字化帶給管理者的機遇與挑戰(zhàn)

“當下管理變革最大的特點是，管理的需求、目標、理念沒有變化，變化的是所處的環(huán)境。主要是：消費者覺醒、供應鏈革命、平臺公司和跨界顛覆者的出現(xiàn)、新業(yè)務模式的誕生、新人類員工的差別、新監(jiān)管的要求。”SAP中國區(qū)首席運營官李旭東一開始就拋出了他的核心觀點。在《數(shù)字化，當下管理變革的關鍵點》的分享中，他提到新技術會帶來新問題，然后倒逼企業(yè)完成管理變革。但與此同時數(shù)字化帶來的優(yōu)勢也是顯而易見的，這可以讓企業(yè)在內部管理和外部經(jīng)營過程中能夠“看得見”細節(jié)，使模式創(chuàng)新成為可能。

WIN · 首席提問時刻——管理創(chuàng)新

第一場首席提問時刻主要圍繞中國管理創(chuàng)新的話題，由嘉賓大學創(chuàng)辦人吳婷作為首席提問官，對首都經(jīng)濟貿易大學副校長王永貴和《財經(jīng)》雜志&《哈佛商業(yè)評論》主編何剛進行提問。

何剛主編認為：“中國對世界管理學的貢獻主要集中在營銷管理、人力資源管理和組織創(chuàng)新。以海底撈為例，在高度競爭市場，形成產品和服務特色。通過高效的運營、人才和團隊激勵，獲得投資人認可。通過上市實現(xiàn)團隊創(chuàng)業(yè)的巨大自由，給中國餐飲標準化提供了標準。”

王永貴校長認為：“未來中國企業(yè)，創(chuàng)新的方向和風口一定是跟中國目前經(jīng)濟的狀態(tài)、企業(yè)優(yōu)勢和反趨勢布局相關的，跟ABCDE——人工智能、區(qū)塊鏈、云計算、大數(shù)據(jù)和邊緣計算等技術相關。疫情下，企業(yè)的難言之隱，既有威脅也有機會。我們看到的機會和風口，一定是和智能化、大數(shù)據(jù)相關的。一言蔽之，就是數(shù)字化轉型。”

WIN · 首席提問時刻——數(shù)字升級

第二場首席提問時刻主要圍繞數(shù)字升級的話題。參與嘉賓為中國消費品轉型先鋒紅蜻蜓集團董事長錢金波和數(shù)字化轉型專家、香港創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新研究院院長曹仰鋒。在疫情的大背景下，數(shù)字化技術尤其收到各大企業(yè)的關注。

在探討過程中，錢金波分享了紅蜻蜓的轉型經(jīng)驗：“作為傳統(tǒng)零售業(yè)，感受到數(shù)字化對傳統(tǒng)行業(yè)轉型升級的重要性。疫情之下，創(chuàng)始人該怎么做？我要把我作為IP，作為60后的創(chuàng)始人，持續(xù)打造IP。”

曹仰鋒院長也闡述了自己對中國企業(yè)數(shù)字化轉型的觀察：“疫情之下，為什么有的企業(yè)能快速反應，有的企業(yè)不能？這取決于組織韌性，這是企業(yè)在危機之中快速增長的能力。對大多數(shù)企業(yè)而言，危機是危險、災難，對少數(shù)企業(yè)而言則是機會。”

WIN · 首席提問時刻——模式創(chuàng)新

第三場首席提問時刻主要圍繞模式創(chuàng)新的話題。參與嘉賓為運用 AI 技術快速成長的VIPKID創(chuàng)始人米雯娟和浙江大學管理學院院長魏江。VIPKID 在技術和全球化協(xié)作模式上都有很多創(chuàng)新和可值得借鑒的地方，米雯娟在總結VIPKID成功的經(jīng)驗時說：“商業(yè)模式要不斷迭代，從0到1一步步走，始終不變的是用戶價值。我們的核心是圍繞老師、學生去創(chuàng)造價值，我們叫做超級用戶思維。”

談到全球化難題的時候，魏江教授說：“全球化最大的障礙是制度距離帶來的障礙。第一個層次是法律條款和條文，第二個層次是文化和習慣，第三個層次是思維和認知。全球化最困難的是文化和價值觀的差異。”同時，魏江教授也非常贊成吳婷的觀點——“VIPKID 是 born to be global”，因此VIPKID才能在整個全球化進程中發(fā)展如此之快。

WIN · 首席提問時刻——體驗經(jīng)濟

最后一場首席提問時刻主要圍繞體驗經(jīng)濟的話題。參與嘉賓為餐飲業(yè)體驗經(jīng)濟的代表辣莊火鍋創(chuàng)始人魯小旭和新加坡國立大學商業(yè)與市場營銷教授周宏騏。兩位嘉賓在用戶體驗上的認識上達成了高度的統(tǒng)一。

魯小旭總結辣莊的經(jīng)驗時說：“影響客戶最終體驗和滿意度的，不是某個點，而是一個服務閉環(huán)。”因此你可以在辣莊的方方面面體驗到“用戶第一”的理念。

周宏騏教授在談及“體驗經(jīng)濟”研究時說：“客戶體驗不是打造一個WOW點，而是讓客戶經(jīng)歷的20多個觸點都能先達到75分，再迭代提高。”

最后感謝所有對本次論壇提供鼎力支持的合作伙伴、教授、企業(yè)家們，「嘉賓大學」訂閱號也將在后續(xù)兩周持續(xù)整理和發(fā)布嘉賓們的完整分享內容呈現(xiàn)給大家。

讓我們相約明年「WIN·全球管理者論壇」。