摘要:4月1日,羅永浩開啟直播賣貨之旅,沒有相聲段子和抖包袱,有的是吃播和剃胡子,以及1.1億交易額的成績單。
4月1日,羅永浩開啟直播賣貨之旅,沒有相聲段子和抖包袱,有的是吃播和剃胡子,以及1.1億交易額的成績單。
這是抖音的賣貨名場面,更是MCN的集體狂歡。辛巴、李佳琦和薇婭,羅永浩,其各自代表的快手、淘寶和抖音平臺,在直播賣貨領域形成三足鼎立。
而這場狂歡的背后,折射出電商MCN的不斷迭代。
電商MCN從早期的純圖文內容(1.0),到短視頻+UGC直播,包括公私域內容整合(2.0),在平臺上已經歷了4年多時間,期間誕生過:公眾號黎貝卡的異想世界,4分鐘100臺MINI瞬間搶空,快手主播散打哥,一天銷售額高達1.6億……
最巔峰時期出現在2017~2018年,可謂是所有品牌商家到處找機構合作,讓當時的MCN機構應接不暇;想起當初微博微信內容服務鼎盛時期,幾乎所有EPR或digital agency瞬間成為雙微服務商。
但時至今日,平臺已升級為大數據智能服務導向,而MCN服務功能不再只是制作內容,選取達人、賬號發布等;一切都將從大數據,內容創意、技術開發等綜合性緯度出發,為商家創造的新的賦能;而對于新的升級需求,MCN或許將呈現全新的商業格局,電商MCN3.0時代將是數字化全域鏈路營銷。
電商MCN機構過去4年經歷了什么?
平臺目標1.0:讓商品有故事
MCN競爭力:有站內渠道權限和賬號
從2016年開始,“千咖入淘”項目啟動,意味著電商營銷真正開始進入內容化時代。平臺邀請眾多站外優質KOL入駐淘寶開設個人賬號,目的很明確:第一,拉動更多站外流量引入平臺;第二,完善站內內容生態體系,不只是付費買硬廣。最終要實現的是賦予商品更多故事。
2016~2017年期間,可形容為“電商圖文時代”,站內MCN誰有賬號,誰有渠道權限,意味著將有眾多品牌商家找你合作。可想而知,當時所有機構的目標都是想盡一切辦法拿到權限,不斷開通N多個達人賬號。部分優質機構,一個月在圖文渠道能為商家撰寫和投放1000多篇內容。那時MCN的競爭力叫做,“有賬號和權限,就是王道“。
平臺目標2.0:讓商品+故事動起來,互動形態升級
MCN競爭力:高等級賬號、知名KOL、欄目IP賬號
2017~2018年,平臺目的十分清楚,完整內容生態的構建,區分公、私域流轉體系,打造線上shopping mall模式,拉長用戶停留時間成為首要目標,從到淘寶“買商品”,成為“逛淘寶”模式,并針對用戶行為制定精細化千人千面。
2017~2018上半年,掀起站內MCN內容服務狂潮,加上UGC直播開始風行,短視頻渠道也隨之崛起,一大批MCN機構蜂擁而至。正因數量劇增,MCN競爭力從擁有賬號和權限,升級為“等級制”,擁有高等級賬號和知名達人才能突出重圍。一時間,圖文、短視頻、UGC直播機構形成三大陣營。
而另一方面,PGC欄目開始風行,豐富了UGC直播單一賣貨形式,開啟“綜藝化”直播帶貨形式。
大風過后趨于理性,公私域再次細分
MCN競爭力:頭部主播+店鋪自播
2018年雙11之后,這股電商MCN內容風潮在逐步變得理性,原因是,平臺公域內容相對飽和,開始從量轉變為質。
電商流量紅利也接近極限,各家各戶必須想辦法經營自有領地。換言之,當流量池接近枯竭,需要品牌商家用更多方法為自有領地蓄能,不斷加碼全域投放,吸引新用戶進店。
于是薇婭和李佳琦的出現,讓商家看到新的流量,超頭主播幾乎壟斷了電商直播,但同時催生另一種直播形態萌發,那就是店鋪自播,這同時給商家私域陣地提供無限加量的可能。
從2018年12月開始,店鋪自播開始盛行,讓更多MCN機構看到新動能,紛紛開始招募主播為店鋪展開自播模式。直到2019年雙11,光淘寶直播成交就超過200億,這個數字不止是一個GMV,而是引發全行業的思考。
對于經歷過站內4年的MCN機構來說,
1、之前以圖文起家的MCN機構或媒體機構必須面臨轉型;
2、隨著站內短視頻渠道取消,早期投入大量資產的短視頻機構,要么繼續做站外(抖音、小紅書、微博等),要么轉型做直播;
3、以批量生產內容,手握大量站內腰部賬號,集體分發模式的機構,面臨挑戰。
所以,2019年雙11大數據已印證,唯有超頭主播或店鋪自播,才能帶來店鋪實際增量。
店鋪自播催生全鏈路營銷加深
店鋪自播是私域導流中最有效的方式之一,對于商家來說,自播是不斷激活現有粉絲,通過優質內容輸出,加店鋪互動機制,促使用戶快速下單轉化。商家更是通過平臺營銷工具,可將店鋪自播推向公域,吸引新粉關注,達成最終GMV目標。
但隨著所有商家店播啟動之后,在人貨場運營方式上,考驗MCN機構的不止是“持續開播”能力,更是充分運用大數據整合思路,在從全域營銷的鏈路上進行布點,并集中導流店鋪自播,進行最終流量收割。
關于這方面的趨勢和打法,特意詢問了天貓核心營銷機構火星倉(利歐數字集團旗下),他們正為嬌韻詩、絲芙蘭、天貓奢品等品牌布局站內全域營銷鏈路,并有相關見解。“直播不止是帶貨,做深人群運營和鏈路滲透,才能實現品牌最大價值”——利歐火星倉CEO Omi
火星倉隸屬于利歐數字集團旗下,是阿里集采中心及天貓核心營銷整合服務商。整個團隊早在2016年就開始服務天貓,并已成功策劃和執行天貓美妝12個以上A+級行業活動,每次行業活動都會帶領眾多品牌共同參與從站內到站外social,再到線下快閃店整體活動包裝。尤其是去年的彩妝周,參與的品牌有雅詩蘭黛、MAC、完美日記、歐萊雅等18個品牌,無論從創意、資源整合、流量導入及落地執行上,獲得行業及品牌認可,活動整體GMV突破600%以上。
火星倉深耕于電商內容營銷,加上集團獨有的整合優勢,早在2018年開始布局店鋪自播,并在2019年雙11為某品牌實現店鋪自播GMV4000萬以上。目前已成為15個品牌電商全年內容營銷合作伙伴,集團擁有20個直播間和專屬直播團隊,并獨家簽約主播50位,不斷優化整體服務內容。
Omi介紹到,直播運營方要采取的策略是充分與ISV(數據銀行)及TP(淘寶店鋪運營商)形成閉環式溝通線路。在這個鏈路中,可放入的站內外布點還有很多,但作為直播運營方需要整合分析ISV的核心人群數據包,結合TP的相關貨品數據,并從大數據中不斷優化貨品組合,并最終體現在營銷鏈路的打法上。實現人群二次利用,擴充品牌的人群資產。這或許是MCN3.0需要具備的基礎服務能力,一切將全域數字化運營。
店鋪直播全域聯動模式逐步加深
▲店鋪直播全鏈路基礎路徑,統一指向直播間
無論是小黑盒、超品、或者品類日,直播間的作用是收割。作為直播運營方要充分利用站內已有的各種營銷工具進行賦能,并聯動TP和ISV共同來指向目標,比如從站外傳播、ECRM短信、站內品牌專區、店鋪主頁、微淘、品牌號、猜你喜歡、品牌特秀等全渠道布局,最后落地直播間。這里體現的是從用戶大數據出發,反推內容吸引點,并進行有效人群打標和分層,裂變出N個標簽人群,并從每個鏈路標地上進行用戶觸達,讓鏈路上的每個觸點能形成有效的ROI。
MCN要起到Leading作用
幫助品牌建立直播大數據庫
作為直播的MCN要擅長從AIPL(阿里的營銷模型:A-I-P-L,即品牌認知人群-品牌興趣人群-品牌購買人群-品牌忠誠人群。)做人群數據推導,形成品牌自有直播數據庫,比如過往90天的店鋪直播中,分別從每一場推廣形式、相關數據、貨品組合、買贈機制、直播時長、各項數據緯度、行業資源形式等整理分析出最為有效的組合方式。比如這次嬌韻詩小黑盒爆發,在店鋪直播上需要提前1個月開始規劃鏈路,從流量導入方式及最后承接方式全方位思考。最終火星倉助力嬌韻詩獲得“史上單日美白精華銷量最高產品”。
互動技術推動內容形式
放大粉絲價值感
利歐火星倉也正在和行業共創新的直播互動技術。Omi介紹到,結合現有直播粉絲分層形式,還需進一步放大不同層級粉絲觀看體感。
比如需區分近30天已購買較大額度商品的用戶,和未購任何商品用戶的價值差異,或者該用戶在直播間下單5套精華禮盒,能享受到除了靜態方式的積分和優惠,還有其他有趣的體驗嗎?
所以用戶的價值感,和直播間的互動性,需要通過更多元化的技術的方式來放大。另外,對于解決直播間用戶跳失率,我們同樣可以運用互動技術方式,讓用戶能第一時間看到和關注最核心的內容和商品,提升進店和轉化。
打造數字+智能化直播基地
提升優質服務能力
當多數直播基地停留在傳統場景應用上,在這次金妝獎上已開始應用綠幕做虛擬現實場景,無各種實體成本支出,給你一個全新的智能空間。而目前的直播基地大多還停留在“賣房,賣時段”模式,數字智能化場景技術將成為未來直播趨勢。
利歐火星倉也正在規劃直播基地,但從人、貨、場全部使用數字智能化形式來提供服務,核心賣點以內容服務和技術為主,并且不斷與行業共創新的內容形態,持續升級。
自有整合性梯隊
迎戰數字化3.0的到來
利歐數字集團通過加深互聯網布局,在創意策略、媒介采買、數字整合、電商營銷、技術開發等擁有不同領域的知名公司。
在整體鏈路布局中,火星倉是唯一的電商營銷公司,也承擔著整體鏈路中最接近GMV的部分。所以無論是行業活動、品牌S級營銷活動、店鋪直播等都與集團其他各團隊進行交叉配合,通過前端創意、中端媒介體系、后端技術開發等,真正實現全域鏈路數字化。
電商MCN的發展進程讓我們看到的了互聯網的速度,領會到營銷格局正在隨著用戶需求、商家動態隨時都會發生新的裂變。
唯一能確認的是,未來5年必定是全域數字化智能時代。
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