在如今新冠肺炎疫情逐漸控制住后，國內(nèi)企業(yè)已經(jīng)逐步復(fù)工，開始恢復(fù)正軌。但這場疫情對我國實(shí)體經(jīng)濟(jì)帶來的沖擊十分巨大，尤其是金融行業(yè)，更是在風(fēng)波的第一線。

屋漏偏逢連夜雨，近年隨著全球經(jīng)濟(jì)進(jìn)入發(fā)展平臺期和國內(nèi)人口紅利的下降，全球都從擴(kuò)張性增量經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)向精耕型存量經(jīng)濟(jì)，金融業(yè)面臨巨大的競爭壓力。

為了恢復(fù)市場活力，幫助金融企業(yè)迅速走出疫情影響，重新煥發(fā)活力。“2020年全國銀行保險(xiǎn)業(yè)監(jiān)督管理工作會議”提出要在今年確立“防風(fēng)險(xiǎn)、穩(wěn)經(jīng)濟(jì)、促改革”三個目標(biāo)，不斷強(qiáng)化客戶關(guān)系，實(shí)現(xiàn)以客戶為中心、以客戶體驗(yàn)管理為優(yōu)化的數(shù)字化智能轉(zhuǎn)型。

但目前市場中，大部分金融企業(yè)在這方面的經(jīng)驗(yàn)和技術(shù)都還不足，為了及時解惑，幫助更多的金融保險(xiǎn)企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型，近日由權(quán)威媒體《中國銀行保險(xiǎn)報(bào)》主辦、業(yè)界領(lǐng)跑者觀山科技主講的《金融客戶體驗(yàn)管理數(shù)智化轉(zhuǎn)型》課程正式拉開序幕。

觀山科技作為國內(nèi)第一家專注于數(shù)智化體驗(yàn)管理解決方案與產(chǎn)品的科技公司，一直以來都以“讓美好體驗(yàn)無處不在”為使命，截止至今已經(jīng)成功服務(wù)平安、太保、泰康、招行、迪士尼等龍頭企業(yè)，致力于推動體驗(yàn)管理數(shù)智化轉(zhuǎn)型。

在如此底蘊(yùn)的積累下，本次由觀山科技負(fù)責(zé)設(shè)計(jì)、主講的課程就顯得更加精準(zhǔn)、專業(yè)。本次課程把“提服務(wù)、促改革”這兩點(diǎn)作為務(wù)實(shí)目標(biāo)，根據(jù)當(dāng)下的具體經(jīng)濟(jì)環(huán)境，以后疫情時代的視角去進(jìn)行行業(yè)專業(yè)培訓(xùn)。

在內(nèi)容上以“理論、實(shí)踐、案例”三位一體的形式，引領(lǐng)銀行、保險(xiǎn)、基金等行業(yè)從業(yè)者，深入學(xué)習(xí)如何實(shí)現(xiàn)客戶體驗(yàn)管理的體系化、科技化和數(shù)據(jù)化轉(zhuǎn)型，通過最前沿的體驗(yàn)數(shù)據(jù)應(yīng)用實(shí)現(xiàn)客戶價(jià)值挖掘和客戶風(fēng)險(xiǎn)管理，可謂是干貨滿滿。

該套課程開放式的與學(xué)員進(jìn)行思維的碰撞，為企業(yè)培養(yǎng)真正具有扎實(shí)理論基礎(chǔ)和業(yè)務(wù)運(yùn)營能力的人才，助力企業(yè)實(shí)現(xiàn)客戶體驗(yàn)管理的開創(chuàng)與提升。

也因此無論是保險(xiǎn)、銀行、財(cái)富管理等行業(yè)的從業(yè)人士，還是與客戶服務(wù)、客戶權(quán)益、客戶管理、客戶運(yùn)營、客戶體驗(yàn)、渠道管理等相關(guān)崗位骨干人員都可前來觀看，還能幫助有一定軟件系統(tǒng)開發(fā)項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)、或?qū)ο到y(tǒng)開發(fā)有一定認(rèn)識的相關(guān)崗位人群提升自身的專業(yè)知識。

從4月2日起，數(shù)智化客戶體驗(yàn)管理系列課程在中國銀行保險(xiǎn)報(bào)官方平臺全面上線，也可以通過“觀山科技”微信公眾號“精品課程”欄目直接進(jìn)入觀看課程，動動手指即可獲得行業(yè)一線權(quán)威內(nèi)容。