3月30日，美團(tuán)發(fā)布了2019年第四季度及全年財(cái)報(bào)。財(cái)報(bào)顯示，2019年美團(tuán)外賣傭金占收入百分比同比有所下降，年度傭金占比從72.1%下降到67.2%。此外由于疫情影響，財(cái)報(bào)預(yù)估今年第一季度業(yè)績因疫情承壓，美團(tuán)外賣業(yè)務(wù)預(yù)估第一季度也將出現(xiàn)虧損。

傭金8成支付騎手工資，保障399萬騎手收入

美團(tuán)外賣不斷加強(qiáng)騎手福利保障，尤其疫情期間堅(jiān)持保障騎手收入。美團(tuán)財(cái)報(bào)顯示，餐飲外賣業(yè)務(wù)的銷售成本由2018 年同期的人民幣95億元增加35.6%至2019 年第四季度的人民幣129億元，主要由于配送訂單數(shù)量增加而令餐飲外賣騎手成本增加。

美團(tuán)財(cái)報(bào)顯示，2019年全年，僅騎手費(fèi)用一項(xiàng)，美團(tuán)外賣總計(jì)支出就超400億元，而2019年全年美團(tuán)外賣傭金收入為496億元。通過計(jì)算，美團(tuán)外賣平臺傭金收入的83%都用在了騎手工資上。可見配送費(fèi)才是傭金的大頭，而且是一項(xiàng)硬性支出的成本。

疫情期間，人們減少不必要的出行，騎手群體成為保障人們?nèi)粘Ｉ畹年P(guān)鍵樞紐。為了最大限度保障疫情期間的日常配送，美團(tuán)從2020年1月20日至3月30日，新招聘了45.78萬騎手。而在2019年全年，通過美團(tuán)獲得收入的騎手?jǐn)?shù)量更高達(dá)399萬。

3月初，人力資源社會(huì)保障部與市場監(jiān)管總局、國家統(tǒng)計(jì)局聯(lián)合向社會(huì)發(fā)布了16個(gè)新職業(yè)，其中“網(wǎng)約配送員”位列其中，范圍就包含了“外賣騎手”，這也意味著外賣騎手將有自己的職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和職業(yè)技能等級，成為一份可長期從事的工作。

加碼商戶和騎手扶持舉措，一季度預(yù)計(jì)虧損

由于疫情影響，財(cái)報(bào)預(yù)估美團(tuán)外賣業(yè)務(wù)第一季度將出現(xiàn)虧損。主要原因是美團(tuán)外賣為了助力復(fù)工復(fù)產(chǎn)，投入了更多的資金保障。在騎手側(cè)，由于交通封鎖政策，騎手運(yùn)力嚴(yán)重不足，美團(tuán)外賣通過提升騎手工資及補(bǔ)貼來保證平臺配送效率。在商家側(cè)不斷加大扶持力度，投入商戶專項(xiàng)扶持基金，為中小微商戶提供優(yōu)惠貸款、提供流量和返傭扶持等多重措施，助力消費(fèi)復(fù)蘇。這些為保障業(yè)務(wù)發(fā)展而采取的措施直接導(dǎo)致平臺成本大幅上升。

高盛認(rèn)為，美團(tuán)在此次疫情挑戰(zhàn)當(dāng)中承擔(dān)了大平臺的社會(huì)責(zé)任，出臺了一系列支持商家的舉措，雖然這些措施很可能為美團(tuán)帶來較大現(xiàn)金凈流出，造成財(cái)務(wù)壓力，但長期來看，這可能會(huì)進(jìn)一步加強(qiáng)其與商戶的關(guān)系，從而在此關(guān)鍵時(shí)期推進(jìn)行業(yè)線上化進(jìn)程，加快供給側(cè)數(shù)字化改革。

據(jù)財(cái)報(bào)顯示，由于美團(tuán)持續(xù)努力開發(fā)創(chuàng)新的在線營銷產(chǎn)品，幫助了餐飲外賣商家增加對潛在消費(fèi)者的曝光度，進(jìn)一步提高營銷效率。2019年，越來越多的餐飲外賣商家采用了美團(tuán)的在線營銷服務(wù)，這也讓美團(tuán)外賣在線營銷收入增長強(qiáng)勁，同比增長118.6%。

在疫情期間，餐飲商戶受到較大損失，為了幫助商家更好恢復(fù)經(jīng)營、提升數(shù)字化能力，美團(tuán)外賣發(fā)起“春風(fēng)行動(dòng)”，推出每月5億元流量紅包、4億元商戶補(bǔ)貼。同時(shí)，美團(tuán)外賣還推出“商戶伙伴傭金返還計(jì)劃”，對全國范圍內(nèi)優(yōu)質(zhì)餐飲外賣商戶，尤其是經(jīng)營情況受疫情影響較大的商戶，按不低于3%~5%的比例返還外賣傭金。美團(tuán)外賣與數(shù)十萬受幫扶商家共同組成“春風(fēng)伙伴聯(lián)盟”，首批聯(lián)盟商家平均營業(yè)額增幅超過80%。

事實(shí)上，早在去年年底，美團(tuán)外賣在產(chǎn)業(yè)大會(huì)上便提出，助力千萬商家打造“下一代門店”，幫助商家實(shí)現(xiàn)數(shù)字化經(jīng)營、專業(yè)化生產(chǎn)、多樣化營銷和智慧化服務(wù)，從而更好服務(wù)億萬用戶。通過打造越來越多的“下一代門店”，為餐飲商家提供一整套系統(tǒng)化的能力，從而幫助商家形成實(shí)現(xiàn)增長的內(nèi)生力量，應(yīng)對未來多變環(huán)境下的諸多挑戰(zhàn)。

透視此次美團(tuán)財(cái)報(bào)，外賣業(yè)務(wù)已經(jīng)初步顯露出網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)，同時(shí)伴隨傭金占比下降，美團(tuán)外賣在商戶側(cè)和配送側(cè)不斷加大投入，尤其疫情期間通過多種措施，持續(xù)提高商家線上化運(yùn)營能力，并增強(qiáng)騎手運(yùn)力保障，從而促進(jìn)整個(gè)行業(yè)生態(tài)健康持續(xù)發(fā)展。