3月30日，美團發布了2019年第四季度及全年財報。財報顯示，2019年美團外賣傭金占收入百分比同比有所下降，年度傭金占比從72.1%下降到67.2%。此外由于疫情影響，財報預估今年第一季度業績因疫情承壓，美團外賣業務預估第一季度也將出現虧損。

傭金8成支付騎手工資，保障399萬騎手收入

美團外賣不斷加強騎手福利保障，尤其疫情期間堅持保障騎手收入。美團財報顯示，餐飲外賣業務的銷售成本由2018 年同期的人民幣95億元增加35.6%至2019 年第四季度的人民幣129億元，主要由于配送訂單數量增加而令餐飲外賣騎手成本增加。

美團財報顯示，2019年全年，僅騎手費用一項，美團外賣總計支出就超400億元，而2019年全年美團外賣傭金收入為496億元。通過計算，美團外賣平臺傭金收入的83%都用在了騎手工資上。可見配送費才是傭金的大頭，而且是一項硬性支出的成本。

疫情期間，人們減少不必要的出行，騎手群體成為保障人們日常生活的關鍵樞紐。為了最大限度保障疫情期間的日常配送，美團從2020年1月20日至3月30日，新招聘了45.78萬騎手。而在2019年全年，通過美團獲得收入的騎手數量更高達399萬。

3月初，人力資源社會保障部與市場監管總局、國家統計局聯合向社會發布了16個新職業，其中“網約配送員”位列其中，范圍就包含了“外賣騎手”，這也意味著外賣騎手將有自己的職業標準和職業技能等級，成為一份可長期從事的工作。

加碼商戶和騎手扶持舉措，一季度預計虧損

由于疫情影響，財報預估美團外賣業務第一季度將出現虧損。主要原因是美團外賣為了助力復工復產，投入了更多的資金保障。在騎手側，由于交通封鎖政策，騎手運力嚴重不足，美團外賣通過提升騎手工資及補貼來保證平臺配送效率。在商家側不斷加大扶持力度，投入商戶專項扶持基金，為中小微商戶提供優惠貸款、提供流量和返傭扶持等多重措施，助力消費復蘇。這些為保障業務發展而采取的措施直接導致平臺成本大幅上升。

高盛認為，美團在此次疫情挑戰當中承擔了大平臺的社會責任，出臺了一系列支持商家的舉措，雖然這些措施很可能為美團帶來較大現金凈流出，造成財務壓力，但長期來看，這可能會進一步加強其與商戶的關系，從而在此關鍵時期推進行業線上化進程，加快供給側數字化改革。

據財報顯示，由于美團持續努力開發創新的在線營銷產品，幫助了餐飲外賣商家增加對潛在消費者的曝光度，進一步提高營銷效率。2019年，越來越多的餐飲外賣商家采用了美團的在線營銷服務，這也讓美團外賣在線營銷收入增長強勁，同比增長118.6%。

在疫情期間，餐飲商戶受到較大損失，為了幫助商家更好恢復經營、提升數字化能力，美團外賣發起“春風行動”，推出每月5億元流量紅包、4億元商戶補貼。同時，美團外賣還推出“商戶伙伴傭金返還計劃”，對全國范圍內優質餐飲外賣商戶，尤其是經營情況受疫情影響較大的商戶，按不低于3%~5%的比例返還外賣傭金。美團外賣與數十萬受幫扶商家共同組成“春風伙伴聯盟”，首批聯盟商家平均營業額增幅超過80%。

事實上，早在去年年底，美團外賣在產業大會上便提出，助力千萬商家打造“下一代門店”，幫助商家實現數字化經營、專業化生產、多樣化營銷和智慧化服務，從而更好服務億萬用戶。通過打造越來越多的“下一代門店”，為餐飲商家提供一整套系統化的能力，從而幫助商家形成實現增長的內生力量，應對未來多變環境下的諸多挑戰。

透視此次美團財報，外賣業務已經初步顯露出網絡效應，同時伴隨傭金占比下降，美團外賣在商戶側和配送側不斷加大投入，尤其疫情期間通過多種措施，持續提高商家線上化運營能力，并增強騎手運力保障，從而促進整個行業生態健康持續發展。