3月7日，知名酒企江小白酒業(yè)在其官方微信平臺(tái)發(fā)布了一封公開(kāi)信，信中表示江小白酒業(yè)啟動(dòng)了“江記酒莊支持者”計(jì)劃。同一天，江小白在多個(gè)電商平臺(tái)旗艦店上線了“支持者”計(jì)劃系列方案。

尋求用戶支持，與用戶建立深度連接

新年伊始，新冠疫情給各行業(yè)帶來(lái)了空前的經(jīng)營(yíng)壓力。一些企業(yè)紛紛出臺(tái)應(yīng)急措施，比如西貝求助金融授信，推出共享員工計(jì)劃；攜程推出旅游復(fù)興計(jì)劃，聯(lián)合各景點(diǎn)提供疫后旅游預(yù)約。江小白酒業(yè)則主動(dòng)向用戶尋求幫助，為旗下釀酒基地江記酒莊尋求支持者，在向用戶提供全新酒飲體驗(yàn)解決方案的同時(shí)，也嘗試在非常時(shí)期與用戶建立更有深度的連接。

疫情期間，幾乎所有餐廳及零售場(chǎng)景的長(zhǎng)時(shí)間休業(yè)，讓眾多白酒企業(yè)的銷售在2月份創(chuàng)下歷史新低，江小白也不例外。江小白酒業(yè)在公開(kāi)信中透露，其上下游業(yè)務(wù)牽扯到1萬(wàn)人的家庭收入。“疫情給我們帶來(lái)的經(jīng)營(yíng)壓力是實(shí)實(shí)在在的”，“在恢復(fù)正常之前我們想做得更努力一點(diǎn)。”

江小白誕生于2012年的酒業(yè)寒冬，“在過(guò)去9年中，是每一位用戶的呵護(hù)成就了江小白和江記酒莊，我們不認(rèn)為此時(shí)再次向您尋求支持是一件丟臉的事。”從文案共創(chuàng)、產(chǎn)品共創(chuàng)、品牌共創(chuàng)，用戶在江小白酒業(yè)的發(fā)展過(guò)程中，扮演了近乎主導(dǎo)性的角色。

有酒行業(yè)人士評(píng)價(jià)說(shuō)，“突如其來(lái)的疫情打亂了很多行業(yè)的計(jì)劃，酒業(yè)自然也不能獨(dú)善其身。壓力之下，有的企業(yè)調(diào)低了年度目標(biāo)，有的企業(yè)依然迎難而上，但鮮有企業(yè)會(huì)‘降低身段’向鐵粉們求助，但江小白做到了。必須承認(rèn)，這需要勇氣，但更需要強(qiáng)大的消費(fèi)者基礎(chǔ)和與消費(fèi)者溝通的能力。”

2019年，江記酒莊釀造了2.9億瓶江小白。據(jù)悉，同一年內(nèi)該公司已進(jìn)入了20多個(gè)國(guó)家和地區(qū)，營(yíng)收達(dá)到30億元規(guī)模。

公開(kāi)信透露，江小白酒業(yè)定下了“Billion bottles（10億瓶）”的愿景，想通過(guò)下一個(gè)10年的努力，實(shí)現(xiàn)“每年陪伴10億人次的小心情”。“這個(gè)愿景需要得到您的幫助與支持。”江小白創(chuàng)始人陶石泉在其朋友圈表示，“企業(yè)進(jìn)步的標(biāo)準(zhǔn)是建立用戶的連接，用戶的支持是最寶貴的”。而公開(kāi)信則表示“將加倍回報(bào)您的支持與信任”。

按其官方介紹，消費(fèi)者在江小白線上旗艦店中購(gòu)買支持者系列套餐，即可加入“支持者”行列。

“江記酒莊支持者”產(chǎn)品套餐一覽

提供多種酒飲解決方案，提供品牌共創(chuàng)的新用戶接口

記者在相關(guān)電商平臺(tái)查看后發(fā)現(xiàn)，此次“江記酒莊支持者”計(jì)劃共發(fā)布了6款套餐，價(jià)格從699元~19.9萬(wàn)元不等。這6 套餐各有特色，既有適合普通消費(fèi)者的“全年酒飲與社交解決方案”，也有給重度白酒消費(fèi)者私人訂制的陶壇窖藏原漿，還有給“老饕”準(zhǔn)備的專屬高粱地、專屬窖池等深度體驗(yàn)套餐。

事實(shí)上早在2017年，江小白酒業(yè)就曾嘗試推出過(guò)“一生一世的酒”限量版，通過(guò)類會(huì)員制的方式加強(qiáng)與用戶的深度互動(dòng)。江小白一名員工向記者透露，這次活動(dòng)其實(shí)有點(diǎn)像公司在尋找“訂閱用戶”，從這些套餐的價(jià)格和種類算下來(lái)，要比市場(chǎng)價(jià)低非常多。記者查看相關(guān)媒體報(bào)道發(fā)現(xiàn)，2017年以來(lái)，江記酒莊產(chǎn)能與工藝水準(zhǔn)不斷提升，推出了梅見(jiàn)青梅酒、果味高粱酒等更多適口化的新酒種。

給用戶價(jià)格與服務(wù)優(yōu)惠的同時(shí)，江小白酒業(yè)強(qiáng)調(diào)這次支持者計(jì)劃的根本目的是“實(shí)現(xiàn)用戶與品牌的共創(chuàng)共享：用戶參與品牌，用戶創(chuàng)造品牌，用戶分享品牌價(jià)值”。

去年11月30日，江小白酒業(yè)創(chuàng)新性地舉辦了一次品牌創(chuàng)造者大會(huì)，從天南海北邀請(qǐng)了一百多位用戶代表到重慶，參觀高粱產(chǎn)業(yè)園、江記酒莊。現(xiàn)場(chǎng)，江小白酒業(yè)給用戶發(fā)放吐槽和建議的獎(jiǎng)金，發(fā)放參與品牌共創(chuàng)的“工資”。據(jù)內(nèi)部人士透露，共創(chuàng)大會(huì)在2020年有可能在全國(guó)各地城市展開(kāi)分會(huì)，共創(chuàng)共享機(jī)制還會(huì)在更大范圍內(nèi)鋪開(kāi)。而“江記酒莊支持者”計(jì)劃其實(shí)也是江小白用戶共創(chuàng)機(jī)制的一個(gè)新用戶接口。

白酒行業(yè)人士分析認(rèn)為，重壓之下，往往能夠折射出一個(gè)企業(yè)最真實(shí)的價(jià)值觀和世界觀，對(duì)于江小白來(lái)說(shuō)就是：“簡(jiǎn)單，真實(shí)，有溫度，和用戶在一起。”而江小白的公開(kāi)信則表示，這既是江小白酒業(yè)在疫情影響下改善經(jīng)營(yíng)的商業(yè)活動(dòng)，也是一種酒莊產(chǎn)品與服務(wù)的自我呈現(xiàn)，更是一次將長(zhǎng)期堅(jiān)持的、用品牌深度連接用戶的實(shí)驗(yàn)行動(dòng)。

根據(jù)官方消息，這次酒莊支持者計(jì)劃會(huì)在3月31日下線，持續(xù)時(shí)間比2017年雙十一期間的“一生一世的酒”多半個(gè)月。