撰文 / 靠譜的阿星

當(dāng)下的中國(guó)，十幾億人居家隔離，每個(gè)人被封閉成一個(gè)個(gè)“孤島”式單元。外界的任何風(fēng)吹草動(dòng)，都能喚起人們敏感的神經(jīng)，甚至引起應(yīng)激反應(yīng)，毫不夸張的講，你用什么樣的應(yīng)用工具接受信息，直接決定你了解到什么樣的“社會(huì)現(xiàn)實(shí)”。

在武漢封城后，我曾看到微信和抖音的輿情“冰火兩重天”，曾這樣感嘆，“這是兩個(gè)絕然不同的生態(tài)，一邊喪到不行但還是有一些質(zhì)疑和思考，一邊是正能量爆棚根本停不下來(lái)，能夠互補(bǔ)一下就好了。”有個(gè)朋友很有意思的將此概況為一個(gè)在“做涼皮”、一個(gè)在“蒸饅頭”，不妨品品？！非常時(shí)期，信息過(guò)載化使得不同人會(huì)因?yàn)樾畔⒄莆諅?cè)面的不同、或價(jià)值觀的差異而發(fā)生無(wú)數(shù)的爭(zhēng)吵、拌嘴甚至社交割席。

當(dāng)我們平靜想一想如果要客觀認(rèn)識(shí)外界發(fā)生了什么，武漢人在疫情期間是怎么過(guò)生活的？現(xiàn)在疫情在全球是一個(gè)什么樣的形勢(shì)？這些實(shí)際上都需要借助更加客觀、真實(shí)的數(shù)據(jù)管道來(lái)認(rèn)知，此時(shí)人們應(yīng)當(dāng)自覺(jué)的對(duì)那些帶激烈情緒和主觀觀點(diǎn)、立場(chǎng)先入為主的信息保持清晰的距離，并擁抱更加理性、專業(yè)的信息工具。

因此，在這里，筆者想說(shuō)，搜索的實(shí)用價(jià)值依然無(wú)法替代，而搜索大數(shù)據(jù)在提供保真度高的信息、進(jìn)行平臺(tái)甄別信息，并通過(guò)數(shù)億網(wǎng)民的實(shí)時(shí)搜索為人們提供了一個(gè)更有參考價(jià)值的輿情動(dòng)態(tài)指南，這對(duì)于想從全網(wǎng)數(shù)據(jù)維度了解疫情的人來(lái)說(shuō)尤為重要。

01 反映疫情走勢(shì)，搜索大數(shù)據(jù)依然比大多數(shù)據(jù)“真實(shí)”

目前新冠肺炎疫情在全世界升級(jí)，防控疫情已成為全人類的事情，我們比任何時(shí)候都更深刻的理解什么是“人類命運(yùn)共同體”。截至3月9日16：00時(shí)，國(guó)內(nèi)已累計(jì)確診80904例，其中累計(jì)治愈58793例。

根據(jù)各國(guó)疾控中心公布的確診數(shù)據(jù)來(lái)判斷該地區(qū)疫情的嚴(yán)重程度，是一個(gè)最顯現(xiàn)的指標(biāo)，不過(guò)，由于很多國(guó)家沒(méi)有采取類似嚴(yán)格的防控，甚至有的地區(qū)沒(méi)有向民眾免費(fèi)公開(kāi)核酸檢測(cè)試劑，且由于新型冠狀病毒本身很難檢測(cè)出來(lái)，有些地方可能把新冠肺炎當(dāng)成了流感來(lái)對(duì)待，最近甚至有網(wǎng)友懷疑是不是檢測(cè)越嚴(yán)格的地方，發(fā)現(xiàn)的確診越多。目前是求同存異的時(shí)候，克服病毒需要全人類一些攜手用醫(yī)療體系進(jìn)行反擊。

其中“口罩”需求度和供給能力成為疫情防控關(guān)鍵指標(biāo)，因?yàn)榭谡挚芍^是當(dāng)下比“美元”更管用的“硬通貨”。從百度搜索大數(shù)據(jù)可以看出，在2月下旬之后口罩、防護(hù)服以及消毒液的搜索指數(shù)盡管依然非常高但是已出現(xiàn)下滑趨勢(shì)，這反映出一些醫(yī)療物資廠商在復(fù)工之后相應(yīng)的剛需缺口正在緩解，而人們對(duì)于制作醫(yī)用口罩的聚丙烯、熔噴布等材料的關(guān)注度卻居高不下。

在國(guó)外，“口罩”等醫(yī)療物資也是觀察人們對(duì)于疫情心態(tài)的重要觀察依據(jù)。根據(jù)國(guó)外搜索引擎顯示，口罩搜索指數(shù)與過(guò)去5年相比急劇上升，達(dá)到歷史峰值。

除中國(guó)外，國(guó)外疫情最嚴(yán)重地區(qū)有韓國(guó)、伊朗、日本、意大利等地，而從網(wǎng)上搜索口罩的指數(shù)可以看出疫情在該地的緊張度。

為何相比于其他的信息平臺(tái)，搜索引擎在全世界的范圍內(nèi)成為更為靠譜的社會(huì)觀察工具呢？有以下三個(gè)原因：

（1）搜索是連接信息和知識(shí)的第一入口，是實(shí)現(xiàn)信息對(duì)稱化的上網(wǎng)基礎(chǔ)工具；據(jù)統(tǒng)計(jì)1月21日以來(lái)，用戶通過(guò)百度搜索、瀏覽新型冠狀病毒肺炎相關(guān)信息日均超過(guò)10億人次，百度已成疫情中百姓獲取權(quán)威信息和知識(shí)的第一入口。

（2）疫情防控越來(lái)越成為社會(huì)的系統(tǒng)工程，涉及個(gè)人、家庭以及行業(yè)、企業(yè)、政府以及國(guó)際局勢(shì)，因此不是某一個(gè)第三方調(diào)查機(jī)構(gòu)利用傳統(tǒng)調(diào)查辦法所能夠勝任的，需要有明確用戶需求以及獲取目標(biāo)并且能夠智能化處理的數(shù)字平臺(tái)才能承擔(dān)；

（3）搜索大數(shù)據(jù)樣本體量足夠大、每天數(shù)億網(wǎng)民有事搜一搜、沒(méi)事看一看，不知不覺(jué)的動(dòng)態(tài)參與其中，用數(shù)據(jù)說(shuō)話、不摻雜個(gè)人判斷，使其能夠成為了解社會(huì)客觀依據(jù)。

02 打贏“戰(zhàn)疫”離不開(kāi)武漢人民的堅(jiān)守和忍耐，搜索大數(shù)據(jù)能做什么？

國(guó)內(nèi)的疫情防控“武漢勝則湖北勝，湖北勝則全國(guó)勝”，武漢的確診病毒最多、封城人數(shù)最多、防控形勢(shì)也最復(fù)雜。

伴隨全國(guó)各省抽調(diào)的醫(yī)護(hù)人員會(huì)戰(zhàn)武漢，“一省包一市”對(duì)口支援的重大舉措推進(jìn)，營(yíng)建和使用了火神山、雷神山以及多所方艙醫(yī)院，疑似病例的清零以及檢測(cè)試劑測(cè)準(zhǔn)率提升等等，防疫抗疫取得了重大突破和進(jìn)展，治愈出院人數(shù)每天都在增加，但是那些因?yàn)榉獬嵌龀鼍薮鬆奚睦习傩杖绾温?tīng)過(guò)難關(guān)、戰(zhàn)勝隔離帶來(lái)的壓抑和恐懼并不是一件容易的事情。所以現(xiàn)在要打贏疫情攻堅(jiān)戰(zhàn)，最終離不開(kāi)武漢人民服從大局的配合和堅(jiān)守。

自1月23日封城以來(lái)900多萬(wàn)武漢人居家隔離至今，武漢在2月11日之后就開(kāi)始的施行更嚴(yán)格的小區(qū)封閉管理，居民生活物資由社區(qū)團(tuán)購(gòu)糧油米蔬供應(yīng)，處在“重疫區(qū)”的武漢人的生活如何維系，牽動(dòng)著很多同胞的心。

CCTV新聞?lì)l道《新聞1+1》欄目結(jié)合搜索大數(shù)據(jù)對(duì)武漢人在非常時(shí)期的生活做了具體的描述，或可以讓大家有一些寬慰：

「通過(guò)2月11日至2月26日的百度搜索大數(shù)據(jù)可以看到，武漢市民“自制美食”搜索量比疫情之前上漲了15倍，自制美食搜索排名第一的是“蛋糕”，在關(guān)注如何做蛋糕方面，武漢在全國(guó)所有城市中排名第一。在生活必需品的關(guān)鍵詞搜索中，榨菜搜索量上漲10倍多，買菜、饅頭上漲幅度超過(guò)4倍多。通過(guò)這些大數(shù)據(jù)，我們可以知道這是老百姓的需求所在。」

2月28日，CCTV新聞?lì)l道《新聞1+1》欄目再次引用了百度搜索大數(shù)據(jù)的信息，展現(xiàn)了武漢人、湖北人在生鮮果蔬、防護(hù)物資、食品糧油、藥品等方面的關(guān)注程度，而這些生活物資的供應(yīng)商能夠給當(dāng)?shù)卣约叭珖?guó)各省的援助帶來(lái)參考。

中央電視臺(tái)連續(xù)兩天基于百度搜索大數(shù)據(jù)報(bào)道疫情，及時(shí)公開(kāi)武漢人、湖北人的生活狀態(tài)和需求。粗略統(tǒng)計(jì)，疫情期間引用百度搜索大數(shù)據(jù)進(jìn)行報(bào)道的電視臺(tái)達(dá)到三十余家。

據(jù)鐘南山院士的預(yù)估，疫情會(huì)在4月底得到有效控制，保守預(yù)計(jì)至少還有一個(gè)多月的持久戰(zhàn)要打。當(dāng)然，除了生活物資供應(yīng)以外，武漢老百姓的心理防線同樣重要。

心理學(xué)有個(gè)著名的“野馬結(jié)局”效應(yīng)，大致是說(shuō)，非洲大草原上有吸血蝙蝠經(jīng)常叮在野馬腿上導(dǎo)致野馬死亡，動(dòng)物學(xué)家研究發(fā)現(xiàn)這些吸血蝙蝠所吸的血量非常少，真正導(dǎo)致野馬喪命的，是它們被蝙蝠盯上以后的暴怒和狂奔。保持安定情緒、沉著應(yīng)對(duì)困難也是互聯(lián)網(wǎng)信息平臺(tái)的責(zé)任。

為了提振人們的信心、保持抗擊疫情的弦的不放松，筆者認(rèn)為，可以基于百度搜索大數(shù)據(jù)的變化和防疫抗疫的最新進(jìn)展，給予封城地區(qū)以及城市嚴(yán)格管控區(qū)域市民一定的心理咨詢、心理輔導(dǎo)，這樣能夠?yàn)獒t(yī)護(hù)人員搶救病人、控制疫情、科研人員進(jìn)行疫苗和特效藥的攻關(guān)贏得更充分的時(shí)間。

03 復(fù)工、生產(chǎn)有序性從搜索大數(shù)據(jù)見(jiàn)“端倪”

疫情防控每天需要耗費(fèi)的醫(yī)療物質(zhì)以及后勤保障不亞于一場(chǎng)局部戰(zhàn)役的開(kāi)銷，沒(méi)有有序的復(fù)工無(wú)法保證充足的物資供應(yīng)，就無(wú)法充分發(fā)揮出中國(guó)在全球供應(yīng)鏈中的“工作臺(tái)”作用，畢竟現(xiàn)在全世界都指望著中國(guó)口罩和醫(yī)療物資。

當(dāng)然，疫情的突襲打亂了眾多企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)節(jié)奏，現(xiàn)金流截?cái)唷⒊杀静粶p，部分線下企業(yè)舉步維艱甚至瀕臨倒閉，如何挽救中小企業(yè)也成燃眉之急，在疫情相對(duì)較輕的區(qū)域，很多朋友迫于生計(jì)也著急要工作了。

目前百度搜索熱度已從對(duì)新冠肺炎的了解為主，轉(zhuǎn)變?yōu)橹嗅t(yī)藥治療、康復(fù)出院、在線辦公、遠(yuǎn)程辦學(xué)等關(guān)鍵詞，這意味著人們開(kāi)始適應(yīng)疫情并與之進(jìn)行斗爭(zhēng)。而疫情對(duì)于各個(gè)行業(yè)的沖擊也逐漸展開(kāi)，讓人眼前一亮的是，智能硬件、智慧城市及人工智能等科技參與救疫，而搜索大數(shù)據(jù)也不例外，尤其是復(fù)工方面，相應(yīng)的決策參考也是反映企業(yè)復(fù)工、行業(yè)復(fù)蘇的重要資料。

百度3月5日發(fā)布的復(fù)工搜索大數(shù)據(jù)就顯示，金融、汽車服務(wù)、餐飲等五個(gè)熱門服務(wù)行業(yè)的復(fù)工數(shù)據(jù)顯示，大部分行業(yè)復(fù)工率都超過(guò)了七成。多地金融業(yè)復(fù)工率超95%，沈陽(yáng)、寧波、重慶、杭州等新一線城市排名前列。

同時(shí)，相關(guān)新興產(chǎn)業(yè)的關(guān)注度飆升明顯。人工智能、大數(shù)據(jù)、云計(jì)算等行業(yè)熱度環(huán)比上漲超過(guò)100%。這些技術(shù)在疫苗、藥物研發(fā)、病毒研究、防控等領(lǐng)域的應(yīng)用尤其受到關(guān)注。這都給企業(yè)復(fù)工復(fù)產(chǎn)以及未來(lái)發(fā)展，提供了較為明確的參考。因此，我們可以看到，央視新聞?lì)l道等權(quán)威媒體在持續(xù)不斷地對(duì)外傳遞這些大數(shù)據(jù)。

而在此前的《新型冠狀病毒肺炎搜索大數(shù)據(jù)報(bào)告-復(fù)工篇》中，百度還分析了疫情影響之下不同行業(yè)的發(fā)展變化，報(bào)告顯示1月18日以來(lái)，在線教育、在線醫(yī)療、在線娛樂(lè)、生鮮電商等四大行業(yè)搜索熱度環(huán)比均超過(guò)100%，這一方面反映了各行各業(yè)的線上化并沒(méi)有疫情而停止，甚至還有可能像2003年的“非典”客觀上推動(dòng)電商發(fā)展那樣推動(dòng)在線教育、在線娛樂(lè)以及生鮮電商等產(chǎn)業(yè)另辟蹊徑找到新的出路。

而在一些復(fù)工相對(duì)遲緩行業(yè)，如何出臺(tái)相應(yīng)的宏觀調(diào)控政策予以扶持也能夠從相應(yīng)的搜索大數(shù)據(jù)中了解到有價(jià)值的信源。

搜索有一個(gè)很重要特征是越是了解自己需要什么的人，越是能夠找到有效的信息，疫情時(shí)期更加凸顯了這一點(diǎn)。自移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)開(kāi)始逐漸取代PC互聯(lián)網(wǎng)成為互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)主流，搜索的從過(guò)去顯性的“第一流量入口”逐漸轉(zhuǎn)變?yōu)槔习傩杖沼枚恢幕ヂ?lián)網(wǎng)基礎(chǔ)設(shè)施。無(wú)論是國(guó)際國(guó)內(nèi)的疫情走勢(shì)判斷、老百姓的日常生活以及企業(yè)的復(fù)工情況，實(shí)際上都離不開(kāi)搜索的支撐，實(shí)際上搜索已經(jīng)成為互聯(lián)網(wǎng)生活的“水電煤”，像空氣一樣平時(shí)感覺(jué)不到存在，須臾不可或缺。

【結(jié)語(yǔ)】

不同信息媒介在線上生活中各有存在的價(jià)值，并沒(méi)有高低之別，但他們?cè)谛畔@取的有效性以及作為知識(shí)信息篩選器、參考系方面沒(méi)有辦法發(fā)揮出像搜索引擎這樣的特殊功能。

可以說(shuō)，搜索以其開(kāi)放的信息鏈接滿足用戶方方面面的信息需求，其搜索大數(shù)據(jù)也是決策機(jī)構(gòu)改善民生的民意及生活水平收集工具，與此同時(shí)，由于搜索大數(shù)據(jù)本身的開(kāi)放性也使得其能夠被個(gè)人、企業(yè)、政府等組織免費(fèi)獲取，充分體現(xiàn)這一互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)設(shè)施的普惠價(jià)值。我們相信，搜索大數(shù)據(jù)專業(yè)信息鏈接不僅是我們抗擊疫情的幫手，也是后疫情時(shí)代繼續(xù)成為造福全社會(huì)的重要資產(chǎn)。