撰文 /   靠譜的阿星

我之前在文章中說過，疫情是互聯(lián)網(wǎng)教育行業(yè)爆發(fā)的窗口期，其實(shí)可能是一種誤解，實(shí)際上，很多教育機(jī)構(gòu)并沒有事先做好這樣的提前部署，互聯(lián)網(wǎng)要承接巨大的流量增量的前提是在底層的服務(wù)器、客服、師資力量都準(zhǔn)備充分的前提下才能承接得住這么大的流量，實(shí)際上，紅利獲利者基本上是互聯(lián)網(wǎng)巨頭，這個(gè)判斷得到了很多在教育行業(yè)內(nèi)做多年系統(tǒng)服務(wù)商資深人士的贊同！

最近我感覺忽略了這樣一種情況存在，那就是如果互聯(lián)網(wǎng)巨頭又同時(shí)在深耕在線教育呢？！那他們卻極有可能在這場“灰犀牛”事件之中步態(tài)從容、盡情獲取來自C端和B端的流量涌入，也無需擔(dān)憂云服務(wù)和產(chǎn)品技術(shù)的能力。沒錯(cuò)，我說的是網(wǎng)易教育。

網(wǎng)易的教育板塊布局，阿星曾接觸和使用的產(chǎn)品有——網(wǎng)易公開課、中國大學(xué)MOOC、網(wǎng)易云課堂，以及網(wǎng)易有道旗下有道精品課等產(chǎn)品，網(wǎng)易的內(nèi)容基因特色灌注在這些產(chǎn)品之中，讓他們擁有足夠的辨識度和用戶體量，不致于在網(wǎng)上被淹沒。

01

“停學(xué)不停課”，網(wǎng)易教育的課比較“補(bǔ)腦”

疫情期間的停課并不是只是K12階段，實(shí)際上整個(gè)國民教育序列都實(shí)行了停課停學(xué)，我昨天還看到了清華大學(xué)博士生的遠(yuǎn)程論文答辯的抖音視頻。但是，目前在互聯(lián)網(wǎng)教育圈內(nèi)基本都在討論K12學(xué)校遠(yuǎn)程教育，似乎并沒有考慮我國大學(xué)生、研究生他們的學(xué)業(yè)情況在這段時(shí)間是如何維系的，這也反映出市面上專門針對于高等教育人群的產(chǎn)品相對稀缺。

之所以說網(wǎng)易在教育領(lǐng)域內(nèi)“另類”就是網(wǎng)易是互聯(lián)網(wǎng)巨頭之中在課程資源、年齡覆蓋相當(dāng)最為完整的，涵蓋了從幼兒教育、小學(xué)、中學(xué)、大學(xué)乃至工作后的職業(yè)技能教育等各個(gè)階段的教育體系，甚至通過不同的產(chǎn)品進(jìn)行了分流和專業(yè)運(yùn)營。

其中，“網(wǎng)易公開課”是一款高口碑的學(xué)習(xí)產(chǎn)品，精選了國外TED公開課、涵蓋主要是大學(xué)之中的熱門專業(yè)以及重要的通識課，其中中國大學(xué)視頻公開課適合大學(xué)生進(jìn)行學(xué)習(xí)。

中國大學(xué)MOOC是國內(nèi)慕課教育的頭部平臺，與網(wǎng)易公開課的區(qū)別是引入了慕課考試模式修學(xué)分，并且中國大學(xué)MOOC還聯(lián)合高校推出云端在線教育平臺“校園云”推廣慕課模式，甚至一些貧苦地區(qū)還以中國大學(xué)MOOC作為教育扶貧免費(fèi)精品課資源。

很多人分不清楚“網(wǎng)易云課堂”與網(wǎng)易公開課的區(qū)別，實(shí)際上前者主要覆蓋職場人士考證、培訓(xùn)的課程，帶有比較強(qiáng)的功利性，主要設(shè)計(jì)計(jì)算機(jī)編程開發(fā)、產(chǎn)品運(yùn)營、電商運(yùn)營、設(shè)計(jì)以及英語學(xué)習(xí)等，這點(diǎn)與“騰訊課堂”有點(diǎn)類似。

網(wǎng)易有道最早為人所知是有道搜索、有道詞典、有道云筆記等產(chǎn)品，而網(wǎng)易有道以有道精品課主打K12教育，而有道翻譯官、有道背單詞、有道少兒詞典等主打英語輔助學(xué)習(xí)工具。網(wǎng)易有道于2019年分拆上市，目前市值26.11億美元，2019年財(cái)年Q4顯示截至2019年12月31日，網(wǎng)易有道現(xiàn)金、現(xiàn)金等價(jià)物、定存、短期投資總計(jì)為16億元，在線課程遞延收入達(dá)4.1億元。

作為網(wǎng)易旗下深耕教育的重要力量，網(wǎng)易有道在疫情期間的動(dòng)作值得關(guān)注。

02

網(wǎng)易有道雙管齊下幫扶K12教育遠(yuǎn)程上學(xué)

在線教育行業(yè)用戶需求最剛需、現(xiàn)金流最好、競爭最激烈的領(lǐng)域是K12教育，在這塊萬億級市場近年來還一直保持著30%以上高速增長的姿態(tài)，不過，目前整個(gè)在線K12教育與線下K12教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)相比滲透率并不高，2018年K12在線教育的市場流水為300億元，滲透率僅為9.5%，這也是為什么目前在線K12教育公司市值沒有超過學(xué)而思、新東方等線下業(yè)務(wù)為主的教育巨頭。網(wǎng)易在K12領(lǐng)域能否創(chuàng)造奇跡呢？

網(wǎng)易有道在2016年將“有道學(xué)堂” 改名“有道精品課”，并投入5億資金扶持教育IP，發(fā)力培育K12課程品類，并在2018年宣布“all in”K12在線教育，并在2019年年中密集亮相了五款少兒互動(dòng)課程——有道數(shù)學(xué)，有道樂讀，有道少兒編程（小圖靈和卡搭）和有道少兒英語，并發(fā)布有道詞典筆2.0等智能學(xué)習(xí)產(chǎn)品。

2018年有道精品課K12的付費(fèi)用戶量增長了5倍，業(yè)務(wù)營收也翻了3倍。有道精品課2018年市場流水151億元，近五年復(fù)合增長率高達(dá)250.5%，遠(yuǎn)比行業(yè)整體要高。

（▲有道精品課app內(nèi)，課程內(nèi)容從學(xué)前到職場全方位覆蓋）

“2019年，我們顯著強(qiáng)化了在線教育服務(wù)，加強(qiáng)課程產(chǎn)品和內(nèi)容的打磨和迭代，培養(yǎng)輔導(dǎo)老師隊(duì)伍，完善運(yùn)營流程標(biāo)準(zhǔn)和過程管理工具，這使得我們有了更高的轉(zhuǎn)化率和留存率。“網(wǎng)易有道CEO在剛剛過去的Q4財(cái)報(bào)投資人電話會上說。

在2019年有道精品課加快了全學(xué)科體系搭建及內(nèi)容迭代， K12付費(fèi)人數(shù)增長366.3％，此外，網(wǎng)易有道還針對K12人群開發(fā)的有道詞典筆2代成為市場爆款。

疫情發(fā)生之后，網(wǎng)易有道分別在to C、to B兩端來賦能教育行業(yè)。

伴隨全國各地學(xué)校開始宣布延期開學(xué)后，有道精品課率先向武漢贈課并向全網(wǎng)免費(fèi)提供在線教育精品課程的品牌，網(wǎng)易有道旗下AI開放平臺“有道智云”為全國學(xué)校以及培訓(xùn)機(jī)構(gòu)免費(fèi)提供遠(yuǎn)程教學(xué)系統(tǒng)。

自1月26日，網(wǎng)易有道智云向中小學(xué)校免費(fèi)提供錄播直播教學(xué)系統(tǒng)，包括視頻錄播課課程設(shè)計(jì)、全流程學(xué)習(xí)數(shù)據(jù)記錄分析、智能作業(yè)批改系統(tǒng)、學(xué)情大數(shù)據(jù)分析報(bào)告，此次為全國超過2500所學(xué)校和200多萬名學(xué)生搭建了網(wǎng)課平臺，目前有道智云已經(jīng)和各地教育局、公立學(xué)校、私立學(xué)校及培訓(xùn)機(jī)構(gòu)等展開了合作，在湖北、浙江、廣東、山西、河北、以及新疆、湖南、云南等地均所覆蓋。

網(wǎng)易有道副總裁、智云開放平臺負(fù)責(zé)人金磊表示，“有道智云完整的遠(yuǎn)程教學(xué)方案與服務(wù)，可以方便全國各地區(qū)的小初高學(xué)校與教育機(jī)構(gòu)的老師在家中也可以輕松、有效地教學(xué)，孩子們也可不出家門、準(zhǔn)時(shí)學(xué)習(xí)課堂知識。”

03

做好準(zhǔn)備疫情之后，互聯(lián)網(wǎng)巨頭將加速進(jìn)入教育行業(yè)

對于互聯(lián)網(wǎng)教育的競爭第一階段實(shí)際上是在拼流量、拼價(jià)格，而當(dāng)互聯(lián)網(wǎng)巨頭以自身流量平臺導(dǎo)流，并以免費(fèi)直播教學(xué)系統(tǒng)擠進(jìn)市場的時(shí)候，顯然這條路徑已經(jīng)不再適合互聯(lián)網(wǎng)教育賽道的大部分玩家。

“疫情是試金石”，即便是在線教育的流量暴增，實(shí)際上在線教育平臺如果沒有足夠優(yōu)秀的產(chǎn)品、精細(xì)化的運(yùn)營、專業(yè)的教育內(nèi)容以及平臺上相對穩(wěn)固的師資力量，也很難真正留得住用戶，并產(chǎn)生相對充沛的現(xiàn)金流。

疫情使得很多互聯(lián)網(wǎng)教育所主打的雙師模式、線下機(jī)構(gòu)+線上網(wǎng)校并行模式、家教O2O模式難以發(fā)揮出應(yīng)用的效果，而純粹線上教育形態(tài)則是互聯(lián)網(wǎng)巨頭們的拿手好戲。

阿星預(yù)料，在疫情之后，互聯(lián)網(wǎng)巨頭BAT以及字節(jié)跳動(dòng)會加速進(jìn)軍教育行業(yè)的步伐，而從疫情時(shí)候，騰訊系的企業(yè)微信、騰訊會議、QQ直播，字節(jié)跳動(dòng)系的飛書、清北網(wǎng)校，阿里系的釘釘，百度系百度智慧云課堂等可見一斑，如何從提供工具轉(zhuǎn)而做內(nèi)容、做服務(wù)、做硬件，網(wǎng)易教育的部署實(shí)際上給了大的互聯(lián)網(wǎng)公司一個(gè)相當(dāng)成功的生態(tài)布局范例。

當(dāng)前互聯(lián)網(wǎng)教育實(shí)際上已經(jīng)進(jìn)入到比拼生態(tài)階段，則對于入局者的產(chǎn)品開發(fā)能力以及對于教育行業(yè)的理解提出了更高的要求，而如果沒有完整針對教育人群的產(chǎn)品矩陣就不可能聚集到如此廣泛的人群，并且能夠讓產(chǎn)品滿足用戶在不同階段的學(xué)習(xí)需求以及不同人群的學(xué)習(xí)場景。

在互聯(lián)網(wǎng)教育領(lǐng)域的中小公司以及培訓(xùn)機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)思考自身的核心競爭力，而阿星認(rèn)為，培訓(xùn)機(jī)構(gòu)最大的優(yōu)勢不是人工智能方向（這點(diǎn)顯然互聯(lián)網(wǎng)巨頭更有把握和實(shí)力），而是在老師隊(duì)伍搭建以及差異化的學(xué)科培優(yōu)能力，如何創(chuàng)新1對1培訓(xùn)模式以及小班直播課模式或許是突破口。

【結(jié)語】

網(wǎng)易是教育板塊做的最成熟的互聯(lián)網(wǎng)巨頭，實(shí)際上，BAT在教育行業(yè)一直沒有找到合適的跟進(jìn)對象，線下又是他們所不擅長的。在過去很長一段時(shí)間，整個(gè)互聯(lián)網(wǎng)教育行業(yè)對網(wǎng)易的關(guān)注也沒有給予與之匹配的地位，網(wǎng)易在這點(diǎn)上有點(diǎn)“獨(dú)行俠”性質(zhì)。

網(wǎng)易在教育產(chǎn)品奉行的是“長期主義”，上述很多產(chǎn)品有的做了十多年才厚積薄發(fā)，在商業(yè)化方面也相對比較佛性，更多是以免費(fèi)工具、公益導(dǎo)向?yàn)橹鳎浞终宫F(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)的信息普惠效益，贏得了很多忠誠的用戶群體，這才使得它能夠在疫情之中如此獨(dú)特并且耀眼。

或許這才是互聯(lián)網(wǎng)教育領(lǐng)域所真正需要的，教育是一個(gè)講究細(xì)致、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鳎m合真正有定力、不追風(fēng)口的人來做。