專注為新興和成熟軟件公司提供并購咨詢服務的SEG公司在《2019年三季度SaaS并購報告》中顯示，2019全年的軟件并購預計將達近1200起，CRM、BI、HR位列Top 3。當今市場變幻莫測，機器人、人工智能的興起，企業全方位數字化轉型已是大勢所趨，企業人力資源管理的理念和方式也隨之發生改變，這為人力資源市場帶來了新的挑戰與機遇。

從2018年至2020年初，我們可以目睹人力資源科技領域的不少重要并購和增長。Workday和ServiceNow增長均超過30%，SAP以80億美元價格收購了Qualtrics，ADP推出NextGen HCM，私募股權公司投資了數十億美元（Kronos，Ultimate Software, Infor, Saba等）。近期，全球勞動力管理供應商Kronos與全球HCM 供應商Ultimate Software宣布合并，這一重磅消息預示著人力資源市場整體走向「資源整合、強強聯合」。

與此同時，亞太領先的勞動力管理云服務供應商蓋雅工場也于2020年3月3日（周二）發布收購消息：蓋雅工場已完成對酒店行業人力資源軟件服務領先品牌——藍燈人力的收購。蓋雅工場聯合創始人兼CEO章新波表示，蓋雅工場自成立之初始終關注“勞動力管理”這個人力資源管理細分領域，在公司發展的十年間，已在制造、零售、服務、政企單位四大行業群80多個細分行業積累了1000多家客戶案例，服務400多萬員工。藍燈人力在高端酒店行業擁有深厚的勞動力管理經驗，此次戰略收購將幫助蓋雅工場拓寬酒店行業市場，向酒店行業不斷輸出與精進勞動力管理最佳實踐。

縱向深耕：抓住一個點做透

中國有著超過十億的勞動人口，是全世界最大的勞動力市場。歐美的勞動力總量雖沒有中國那么大，但也是非常成熟的市場，并催生了很多大型勞動力管理廠商，如Kronos、Workforce Software、Ceredian、JDA、Workbrain，他們的年營收從一兩個億到十幾億美金不等。

當前在勞動力管理軟件賽道，主要有三類選手：

第一類是傳統軟件商。比如HR、OA廠商都有考勤管理的功能模塊，但并不深入，局限于解決諸如日常白班等基礎的考勤管理工作，還沒有深入到勞動力管理的高度。

第二類是傳統考勤類硬件起家的廠商。這類型廠商在自己的硬件產品外，會涉及一些軟件產品，代表企業為中控、海康威視等，但他們的業務還是以利潤豐厚的硬件為主，軟件產品功能相對簡單。

第三類，就是利用信息化、數字化手段來做全流程勞動力管理的軟件廠商，比如中國的蓋雅工場、美國的Kronos等。

除了以上三類，釘釘、企業微信等互聯網平臺也會提供考勤服務，但這些考勤服務往往只有基礎的打卡和統計功能，能滿足如互聯網研發機構、100 人以內小企業等對考勤的簡單需求，無法滿足中大型企業多分支機構和復雜考勤需求的場景需求。

在勞動力管理的細分賽道上，蓋雅工場的表現極為亮眼：從創立之初的OP模式到SaaS云服務模式的完美轉身；從提取質量管理領域的PDCA循環，構建蓋雅勞動力管理云產品架構，到順應人工智能新技術浪潮，創建專門數據科學團隊，將產品理念從PDCA升級成DPPC；從國內市場，到亞太市場再到歐美市場；從WFM軟件服務，到推出蓋雅利事、積極開拓勞動力服務條線業務，打造勞動力管理真正意義的閉環，成為一家全流程勞動力管理「軟件+服務」廠商，進而幫助企業實現業務和勞動力的預測、排班、任務發布接單交付、勞動力供給、調度和薪酬結算的全勞動力供應鏈服務。

勞動力管理是個場景高度復雜且需求與時俱進的細分領域，將其做深、做透、做新

其實不易，需要死磕積累，更需要不斷投入，但蓋雅工場十年磨一劍，在勞動力管理的模式、技術、市場、服務場景等方向，不斷縱深挖掘。

橫向拓寬：拓寬行業市場，鞏固競爭優勢

一直以來，勞動力管理軟件這個細分領域不顯山露水，風格低調。但自2017年起，市場變得波瀾：除了蓋雅工場陸續獲得老虎基金和華平投資集團超過三億融資；勞勤、喔趣、樂才等多家公司也陸續獲得包括DCM、真格基金、華創資本、光速中國等多家風投和海底撈的注資。

由此可以推斷，隨著市場理念、技術、產品已經發展成熟，用戶需求愈加明顯，再加上資本的青睞，這個細分賽道已非常火熱。

蓋雅工場自2017年開始，陸續收購了幾家在勞動力管理領域擁有豐富行業經驗，與蓋雅已有行業資源形成互補的軟件公司。國內老牌考勤軟件品牌易勤軟件，就是其中一家。其在國央企單位行業地位突出，擁有包括中石油、中石化、中國鐵路沈陽局集團、招商局重工等中大型國央企集團客戶。完成這次收購后，蓋雅工場擁有1000多家客戶和400多萬活躍最終用戶，在中國的客戶和用戶規模全面超過緊隨其后的第二大廠商、也是全球第一大廠商Kronos中國業務的一倍有余，牢牢占據了中國市場牢牢的領先位置。

而近期，蓋雅還完成了對藍燈人力的收購，又可以在酒店行業持續擴張，可見蓋雅立足已有優勢行業，不斷拓展細分行業的決心。

目前，蓋雅工場的用戶主要是全球500強、全國500強的企業用戶，客戶單體規模從3000人到數萬人不等，服務的對象是這些中大型企業的藍領、灰領、初級白領。覆蓋的行業，從最初高端制造、連鎖零售、現代服務等領域，逐步擴展到互聯網金融、政企單位等。

通過持續擴大高品質客戶群覆蓋以及對擁有高凈值行業解決方案的廠商的投資與并購，蓋雅工場正在加速實現服務一千萬勞動者的五年目標。

而企業服務領域，不像 2C，不是能夠短時間「大力出奇跡」的，這是一個需要積累和口碑的領域，長期的實踐積累和客戶滿意度（體現在高 NPS 和低流失率），才是在行業領先的必備因素。