新冠肺炎疫情沖擊了我們的春節(jié)假期,但在互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)高度發(fā)達(dá)的今天,以數(shù)字經(jīng)濟(jì)為代表的新經(jīng)濟(jì)快速“補(bǔ)位”,使得人們即便足不出戶,也能進(jìn)行正常的消費(fèi)、工作和學(xué)習(xí),甚至是看病買藥。

疫情防控期間,大量線下醫(yī)院常規(guī)門診關(guān)停,進(jìn)一步加劇了看病難的問題,同時(shí)去醫(yī)院就診購藥不僅增加了交叉感染的風(fēng)險(xiǎn),還加大了線下醫(yī)療機(jī)構(gòu)防控疫情的壓力。而在線問診購藥有效解決了隔離防控期間患者的需求痛點(diǎn)。

目前,“醫(yī)藥電商+互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院”幾乎已成為行業(yè)標(biāo)配,大部分平臺(tái)都在這次抗擊疫情中推出了“義診”服務(wù),為用戶、特別是慢性病患者提供專業(yè)的建議,并實(shí)現(xiàn)藥品銷售的服務(wù)閉環(huán)。

1藥網(wǎng)首席運(yùn)營官王海暉介紹,從數(shù)據(jù)上看,1藥網(wǎng)的問診量比節(jié)前一周上漲了4倍,每個(gè)醫(yī)生最多的時(shí)候一天要接診300多名病人。疫情期間,1藥網(wǎng)服務(wù)了大量慢病續(xù)方的患者,比如高血壓、糖尿病等,1藥網(wǎng)互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院的專業(yè)醫(yī)生根據(jù)這些患者的病例、檢查報(bào)告等,為患者提供續(xù)方服務(wù),開出電子處方后即可送藥上門。

易觀醫(yī)療行業(yè)高級(jí)分析師陳喬姍認(rèn)為,疫情使得更多慢性病患者有機(jī)會(huì)對(duì)在線問診購藥進(jìn)行嘗試,這也滿足了患者在去醫(yī)院受限的情況下的持續(xù)用藥需求,從而有利于建立和培養(yǎng)患者的使用在線問診購藥的習(xí)慣。

除了在線問診外,在線購買防疫用品的需求突增,也拉動(dòng)了互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)藥平臺(tái)流量暴漲。類似1藥網(wǎng)等頭部互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)藥健康平臺(tái),由于口罩、常用藥品等的庫存較為充足,在此次抗擊疫情的過程中,被更多人所熟知。據(jù)易觀千帆數(shù)據(jù)顯示,今年春節(jié)期間(1.24-1.30),醫(yī)藥電商活躍人數(shù)峰值達(dá)到148.21萬人,平均增長5.44%。隨著疫情的不斷發(fā)展,用戶活躍度呈現(xiàn)出快速上升的趨勢(shì)。從1月24日到2月3日,醫(yī)藥電商的日活平均增幅約4.37%,單日最大增幅達(dá)到80萬人次。

王海暉透露,在春節(jié)期間,1藥網(wǎng)app的下載量激增,在蘋果應(yīng)用商店醫(yī)療類APP下載排行上一直位居前兩位。1藥網(wǎng)APP上口罩、酒精等關(guān)鍵詞搜索量猛增,其中口罩的日均搜索量同比增長170倍以上,酒精的搜索量同比增長400倍以上。

疫情極大地提升了互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)藥健康企業(yè)的品牌和知名度,但也讓企業(yè)面臨巨大的運(yùn)營壓力。王海暉坦言,受部分地區(qū)交通管制的影響,一些訂單無法及時(shí)送達(dá),1藥網(wǎng)一直在設(shè)法克服和突破。比如通過在全國六大運(yùn)營中心之間進(jìn)行訂單調(diào)配,及時(shí)了解物流的運(yùn)力情況,增加用戶溝通和告知,以及與物流公司確保藥品配送的綠色通道等。除此以外,1藥網(wǎng)還借助科技,利用過去近十年來在病癥、藥品等方面積累的大數(shù)據(jù)庫,以及AI導(dǎo)診技術(shù),為在線的專業(yè)醫(yī)生提供輔助,以提升醫(yī)生的工作效率和質(zhì)量。

在此次疫情中,以1藥網(wǎng)等為代表的新經(jīng)濟(jì)快速“補(bǔ)位”,同時(shí)展現(xiàn)出了自身強(qiáng)大的擔(dān)當(dāng)和力量,數(shù)字經(jīng)濟(jì)正成為保障中國經(jīng)濟(jì)社會(huì)運(yùn)轉(zhuǎn)的重要支撐,相信新經(jīng)濟(jì)的未來更值得大家關(guān)注和期待。