投資家網(wǎng)消息，近期，Twinkle宣布完成1600萬天使輪融資，由華映資本領(lǐng)投。據(jù)創(chuàng)始人兼CEO李禮介紹，本輪融資將用于直營店的擴(kuò)張、團(tuán)隊(duì)擴(kuò)建、品牌升級(jí)以及加盟體系建設(shè)等。

2年前，作為兩個(gè)孩子的辣媽，李禮與聯(lián)合創(chuàng)始人Elena一起尋遍了上海，沒有發(fā)現(xiàn)一家舒適的親子餐廳。2017年6月，她們決定推出自己的親子餐廳品牌——Twinkle耀童，并在上海新天地開業(yè)了Twinkle首家親子餐廳。主要針對(duì)中產(chǎn)階級(jí)的全職媽媽群體，為父母和孩子提供“餐廳+親子”的休閑場(chǎng)所。

親子餐廳是作為近兩年在國內(nèi)一線城市出現(xiàn)的新業(yè)態(tài)，和“兒童廚房”、“手工坊”等以兒童為中心不同，李禮“想要核心解決的是媽媽們的痛點(diǎn)”。她將親子餐廳定位為“家庭的第三空間”，即同時(shí)提供兒童友好的游樂環(huán)境以及對(duì)于父母來說相對(duì)安靜的休閑空間。

全方位優(yōu)化服務(wù)與體驗(yàn)，用服務(wù)+地段形成核心壁壘

如何解決親子餐廳的同質(zhì)化競(jìng)爭(zhēng)問題，李禮認(rèn)為歸根結(jié)底在于服務(wù)。硬件方面，Twinkle餐廳安裝了日本阿庫爾凈水系統(tǒng)和Blueair，在溫馨的母嬰室里配備哺乳，使用Aesop洗手液。餐食以基礎(chǔ)的西餐為主，選擇了專業(yè)的質(zhì)詢公司和料理大廚做管理和開發(fā)，嚴(yán)選當(dāng)季新鮮食材。

餐廳設(shè)計(jì)上，單店分為就餐區(qū)和兒童玩耍區(qū)。除了保證媽媽在餐廳里是放松的，還要讓媽媽隨時(shí)能看到孩子的情況，因此單店面積一般控制在500平以內(nèi)。

服務(wù)上，每個(gè)兒童區(qū)都有服務(wù)人員看護(hù)，確保兒童安全。樂園里配備了各類設(shè)施和玩具，以新天地店為例，店內(nèi)布置了泡泡球池、滑梯、攀爬架、小汽車、樂高等，還設(shè)置了游戲超市、廚房游戲等場(chǎng)景游戲，用多樣化玩具滿足孩子的新鮮感。

運(yùn)營方面，Twinkle采用預(yù)定模式和會(huì)員制，優(yōu)化用戶體驗(yàn)。據(jù)李禮介紹，她還從自己的女兒那里獲得運(yùn)營靈感，“有一天她告訴我，媽媽我們應(yīng)該為經(jīng)常來的客人提供不一樣的服務(wù)”。隨后，Twinkle推出會(huì)員卡服務(wù)，并為會(huì)員家庭免費(fèi)發(fā)放兒童護(hù)照。此外，還會(huì)在店里定期舉辦的廚藝課、手工課等課程，通過內(nèi)容提升粘性、進(jìn)行新客引流。

李禮說，媽媽圈具有很強(qiáng)的社交特征和聚集效應(yīng)，能使得好口碑迅速傳播，對(duì)Twinkle的品牌打造和獲客大有益處。

目前，Twinkle在上海有三家直營店正在運(yùn)營中。據(jù)悉，截止今年10月份，Twinkle平均每月新入會(huì)員70％，重新續(xù)充比例為30％。

華映資本認(rèn)為，母嬰行業(yè)社交特征明顯，線下仍是不可替代的重要場(chǎng)景。對(duì)于商場(chǎng)而言，Twinkle作為新興業(yè)態(tài)，導(dǎo)流作用明顯，店鋪使用面積較大，很容易和商場(chǎng)形成獨(dú)家排他合作，形成地域性競(jìng)爭(zhēng)壁壘。

據(jù)悉，今年11月份，徐家匯港匯恒隆廣場(chǎng)將有一家直營店開業(yè)。圣誕節(jié)前后，南京西路上海商城還將開設(shè)一家旗艦店，主打品牌和形象，針對(duì)更加高端的家庭和年齡跨度更大的孩子，并開設(shè)更多分區(qū)。

搶占先發(fā)優(yōu)勢(shì)，打破零售、服務(wù)邊界

對(duì)于下一步的規(guī)劃，李禮表示將會(huì)快速進(jìn)行模式復(fù)制，除了在上海、深圳這樣的城市開設(shè)更多直營店，也同時(shí)開放加盟，將品牌進(jìn)駐新一線乃至二三線城市，實(shí)現(xiàn)品牌“下沉”。

團(tuán)隊(duì)也計(jì)劃嘗試推出自主 IP，并在此基礎(chǔ)上推出情景劇等內(nèi)容產(chǎn)品，除了強(qiáng)化品牌形象，也通過內(nèi)容為 Twinkle導(dǎo)流。

同時(shí)，Twinkle還將利用餐廳已有的客源優(yōu)勢(shì)，經(jīng)營跨界零售，打造一站式高端母嬰用品連鎖，精選SKU，推出中高端母嬰類產(chǎn)品，如嬰兒輔食、高端嬰兒推車、安全座椅等，打破零售、服務(wù)邊界。

華映資本合伙人孫瑋認(rèn)為，Twinkle作為搶占了先發(fā)優(yōu)勢(shì)和規(guī)模優(yōu)勢(shì)的親子餐廳品牌，已經(jīng)在地段和服務(wù)上積累了核心競(jìng)爭(zhēng)力。未來，Twinkle可以成為一個(gè)精準(zhǔn)的線下流量入口，將線下客戶引入線上電商服務(wù)平臺(tái)，通過“服務(wù)+商品”模式擴(kuò)大營收規(guī)模，提升核心盈利能力。