近日，由中科院主管的《互聯網周刊》和eNet研究院聯合發布的“2018 年辦公設備租賃平臺Top20”排行中，辦公設備租賃行業獨角獸企業易點租登頂榜單。

辦公設備租賃市場為何迎來爆發？

早在2015年8月《國務院辦公廳關于加快融資租賃業務發展的指導意見》中，已明確提出建立租賃物與二手設備流通市場，發展售后回租業務，來扶持租賃行業。

辦公設備包含諸多種類，臺式電腦、筆記本、平板、打印機、投影儀等，辦公IT設備租賃市場為何迎來爆發？有如下因素：

1、企業辦公IT設備具有普遍性。當下辦公電腦是企業提供給員工的基礎硬件配置，平均淘汰周期為2-3年，用戶群體大且使用頻次夠高。這兩個因素決定客戶的需求是剛性的；

2、辦公IT設備具有相對高的價值。典型的代表是辦公電腦，傳統購買的方式，一次性支出壓力大占用大量現金流。采用租賃的方式用戶可以以較低的價格來享受高價值產品，并不用一次性投入，相比購買，企業租賃該產品是性價比更高的選擇。

3、辦公IT設備是耐用品。從平臺的角度考慮，物品必須長時間使用以確保利潤。同時，回收環節的成本控制也非常重要，如果維修成本不能覆蓋成本則無法規模化，電子設備維修成本，需要解決的是后端的回收、清理、檢測、維修、翻新等高成本問題，對于企業產品質量以及維修技術有相當高的要求；

4、租賃模式給用戶帶來更高的價值。租賃與傳統購買模式不同，一去、一回才完成閉環，與客戶接觸時間長，服務項目可以覆蓋企業IT設備使用全周期，以前使用IT設備的痛點，采用租賃化服務的方式都可以得到解決，帶來更高的價值。

今天在辦公IT租賃場景迎來的爆發，是由于客戶采用租賃的模式可以獲得更高的價值。在傳統購買場景下，設備一次性采買價格高，售后服務的周期長，遇到設備故障不能快速的解決，造成企業不可控制的損失，痛點很強烈。客戶在從購買轉向租賃的過程中，原有的痛點得到了更多的關注以及更高效的解決，越來越多的企業開始由買轉租。

租賃賽道服務是核心競爭力

與傳統的設備買賣模式相比，租賃模式就好比是在產品提供方與消費方之間加入的一環。以服務方的姿態出現，更好的連接產品與客戶。它必然要創造出自己作為中介的價值，不然其將是價值傳遞中冗余的一環。

該如何設計在辦公IT設備使用的場景下的產品及服務？易點租CEO紀鵬程說出了秘訣：客戶第一。

易點租自成立之初，就提供全程保修及整機快換的租后服務，并通過服務反饋不斷解決企業痛點。在今年3月公布完成C輪3200萬美元融資后，易點租再次進行服務升級，主要有以下三個方面：

一是服務保障性升級，提供設備原廠商+易點租雙重保修服務標準。

二是服務品質升級，客戶撥打400服務熱線進行IT報修，易點租5秒電話響應，1小時備機到達，4小時上門修復并解決。

三是為企業提供專業的IT桌面運維服務，解決企業專業IT桌面咨詢、建設以及運維問題。

租賃企業愈發以服務者的姿態自居時，服務類目增多，業務范疇擴大，對于服務者自身來說是復雜的，而對于客戶來講，卻是簡單、清楚的。用易點租創始人紀鵬程的話，“我們可以很復雜，但要讓企業更輕松”。這也許是對企業服務最極致的思考與理解。

專業事交給專業人去做

在DBI咨詢發布《2018中國電腦租賃市場戰略及預測報告》中顯示， 我國商用PC租賃滲透不足5%，相比海外市場，有較大開發空間市場仍然巨大，易點租作為中國PC租賃市場唯一一家進入領導者象限的企業，在以極客的精神不斷進行著對于極致服務的探索。

易點租在18年打造了4小時IT保障圈，全國10城實現4小時上門修復解決服務，服務超過2萬家企業，在企業辦公IT設備使用場景上不斷深耕，在產品和服務上力求做到極致。

對于2B的企業，消費升級是為價值買單。企業愈加聚焦核心業務，社會分工加劇，細分市場愈加專業，產業鏈條加劇分解是大趨勢。一個企業的發展，背后需要各環節產品、服務的鼎力支持。易點租不僅輸出極致產品與服務，更展示出了垂直領域極致專業實力的姿態。