據(jù)官方數(shù)據(jù)顯示，截至2017年底我國(guó)60歲及以上老年人口有2.41億人，占到總?cè)丝?7.3%；而這一比例隨著我國(guó)人口增長(zhǎng)率的持續(xù)放緩而不斷提高，預(yù)計(jì)到2050年左右，全國(guó)老年人口數(shù)將達(dá)到峰值4.87億，占總?cè)丝诘?4.9%。

其中，空巢和獨(dú)居老年人達(dá)到1.18億，而目前全國(guó)的養(yǎng)老床位數(shù)卻不足800萬張。

其中巨大的缺口正是解決養(yǎng)老問題的關(guān)鍵。

從大學(xué)畢業(yè)出來就進(jìn)到政府部門的梁鋒，機(jī)緣之下結(jié)識(shí)了香港的一家養(yǎng)老企業(yè)，隨后離開體制內(nèi)，專心探索養(yǎng)老行業(yè)的痛點(diǎn)并提出解決措施。潛心數(shù)年，梁鋒成立微孝親老，為解決無暇照顧陪伴老人的子女需求，開啟新型智慧型居家養(yǎng)老模式。

子女遠(yuǎn)游 空巢獨(dú)守

老人越來越多，養(yǎng)老去向何方？

養(yǎng)老院是眾所熟知的一種養(yǎng)老方式，隨著民政部逐步放開，越來越多的民營(yíng)資本參與進(jìn)來，但是養(yǎng)老院重資產(chǎn)、投資回報(bào)期長(zhǎng)的特點(diǎn)也增加了民營(yíng)資本入局的阻力，龐大的老年人口數(shù)量也使得全國(guó)養(yǎng)老床位供不用求。

除此之外，還有走高端路線的保險(xiǎn)養(yǎng)老、地產(chǎn)養(yǎng)老。如泰康旗下的養(yǎng)老社區(qū)，入住需要購(gòu)買保險(xiǎn)，收費(fèi)門檻高，覆蓋人群窄且主營(yíng)業(yè)務(wù)仍是保險(xiǎn)；保利、萬科等地產(chǎn)大鱷均有布局養(yǎng)老事業(yè)，初期投入大、投資回報(bào)周期長(zhǎng)同樣不可避免，有數(shù)據(jù)顯示，截止2018年，萬科的養(yǎng)老項(xiàng)目約為170個(gè)，基本都處于虧損狀態(tài)。

目前來說，比較適用的一種方式就是居住在家里養(yǎng)老，也稱為居家養(yǎng)老。但居家養(yǎng)老的現(xiàn)狀也令人堪憂，實(shí)際上就是從傳統(tǒng)的家政升級(jí)而來，傳統(tǒng)家政服務(wù)人員的專業(yè)性、穩(wěn)定性均沒有保障，這對(duì)于極度需要細(xì)膩呵護(hù)的老人來說，很難放心。

不僅如此，現(xiàn)在的年輕人都打拼遠(yuǎn)游在外，他們沒有時(shí)間空間與精力照料父母，留下的家中老人，并不能真正意義上獲得專業(yè)的養(yǎng)老服務(wù)，多是空巢老人的孤獨(dú)。

我國(guó)現(xiàn)行主要的養(yǎng)老狀況可以概括為“9073”：90%的老年人在家里養(yǎng)老，僅有7%享受社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)，3%享受專業(yè)養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)的服務(wù)，背后體現(xiàn)了社會(huì)化養(yǎng)老服務(wù)嚴(yán)重不足。

這引發(fā)了梁鋒和創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)的思考，到底有沒有一套方案能夠解決居家養(yǎng)老的問題？

微孝親老創(chuàng)始人 梁鋒

在幾年探索之下，他有了答案——打造基于小區(qū)的廣義養(yǎng)老院，響應(yīng)國(guó)家“9073”政策，適合中國(guó)老人的心里需求，在養(yǎng)老行業(yè)內(nèi)開啟新型智慧型居家養(yǎng)老模式。

如果把實(shí)體養(yǎng)老院定義為針對(duì)介護(hù)型老人的狹義養(yǎng)老院，那么，微孝親老則是把每一個(gè)花園小區(qū)看成是一個(gè)廣義養(yǎng)老院，每家每戶就是一個(gè)分布式的養(yǎng)老床位，老人可以居住在自己最習(xí)慣的環(huán)境中，享受最專業(yè)貼心的照料，這就是“廣義養(yǎng)老院”。

廣義養(yǎng)老 多方受益

廣義養(yǎng)老模式之所以可行，主要在于服務(wù)模式創(chuàng)新、智能科技、專業(yè)照護(hù)服務(wù)三個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)。

相比傳統(tǒng)家政公司的服務(wù)模式，廣義養(yǎng)老院可以讓服務(wù)人員的時(shí)間庫存化管理，充分調(diào)用，發(fā)揮最大的價(jià)值。

一．服務(wù)模式創(chuàng)新

居家長(zhǎng)者都并非需要24小時(shí)照護(hù)，他們也許白天空巢，晚上子女就回來了，因此他們真正需要的是集中的兩三個(gè)小時(shí)，去解決需求。

如此一來，微孝通過跟用戶約定，定制服務(wù)方案。一方面，服務(wù)平臺(tái)的工作者根據(jù)時(shí)間配比提供服務(wù)內(nèi)容，有效工作時(shí)間得到最大化利用，增加了工作者的收入；另一方面，不需要支付全時(shí)段的費(fèi)用，大大的減輕了用戶的使用成本，對(duì)長(zhǎng)者客戶也是利好。 

傳統(tǒng)家政之所以流動(dòng)性大，培訓(xùn)不到位，品質(zhì)不到位，客戶服務(wù)滿意度低，家政人員的收入水平低占據(jù)主導(dǎo)因素。對(duì)此，梁鋒認(rèn)為，如果能給服務(wù)人員足夠的收入和成長(zhǎng)體系，就會(huì)有越來越多的人，甚至年輕人都愿意參與進(jìn)來。

所以微孝提出了：按照服務(wù)時(shí)間給工作者提成，護(hù)工全部直聘，給底薪并按要求購(gòu)買五險(xiǎn)一金，這在目前的養(yǎng)老行業(yè)中做到這樣的實(shí)屬不多。

工作者增加了收入，就會(huì)有越來越多人愿意參與到這個(gè)事業(yè)里面來，讓大家知道，服務(wù)老人的工作，并不卑微。

二．智能科技

不僅如此，微孝親老還通過自身的技術(shù)團(tuán)隊(duì)搭建了線上線下云服務(wù)平臺(tái)，通過智能手機(jī)、IPAD便捷獲取服務(wù)，微信小程序、服務(wù)號(hào)面面俱到。對(duì)于高齡、空巢獨(dú)居、重疾特扶、失能臥床、行動(dòng)不便等社區(qū)老年人建立關(guān)愛數(shù)據(jù)庫，定期跟蹤、實(shí)時(shí)跟蹤，確保社區(qū)老年工作無死角。

梁鋒在2014年成立了微孝親老，聚焦于中國(guó)社區(qū)養(yǎng)老互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)，經(jīng)過3年多的市場(chǎng)分析調(diào)研，正式運(yùn)營(yíng)于2017年，短短不到一年的時(shí)間，就已經(jīng)布點(diǎn)了三個(gè)小區(qū)，并在廣義養(yǎng)老概念的基礎(chǔ)上，提出了“1+6”服務(wù)模式。

三．專業(yè)照護(hù)服務(wù)

在服務(wù)老人的實(shí)際過程中，存在很多兩難的情況，比如長(zhǎng)者家里燈壞了，作為一個(gè)護(hù)工是否應(yīng)該上前解決，幫忙解決了，該如何收費(fèi)等等問題。

于是，微孝提出了“1+6”模式。

“1”指的是，針對(duì)一個(gè)小區(qū)，微孝設(shè)計(jì)管家式服務(wù)，服務(wù)內(nèi)容就包括生活瑣事的處理。每個(gè)人可能負(fù)責(zé)30戶50戶。用戶按月付費(fèi)，管家會(huì)每天定時(shí)定點(diǎn)主動(dòng)去提供服務(wù)，工作定時(shí)定量，就像養(yǎng)老院里的巡防。

“6”指的是專業(yè)護(hù)理、健康管理、康復(fù)理療、居家家政、營(yíng)養(yǎng)膳食與社區(qū)文娛服務(wù)六大可選服務(wù)模塊，滿足長(zhǎng)者個(gè)性化需求，創(chuàng)新出包含社區(qū)智·助養(yǎng)老服務(wù)系統(tǒng)、智能養(yǎng)老信息數(shù)據(jù)管理系統(tǒng)、不同群體專業(yè)養(yǎng)老服務(wù)、親老主題活動(dòng)策劃、健康養(yǎng)生等親老生態(tài)完整產(chǎn)業(yè)服務(wù)鏈。

值得一提的是，微孝親老的專業(yè)團(tuán)隊(duì)都是公司統(tǒng)一聘用員工，配備一對(duì)一服務(wù)專員、護(hù)理師、康復(fù)師、營(yíng)養(yǎng)師、保潔師和護(hù)士等專業(yè)照護(hù)團(tuán)隊(duì)，皆經(jīng)過嚴(yán)格的培訓(xùn)、考核、認(rèn)證，才能上崗提供為老服務(wù)，并制定嚴(yán)格的監(jiān)管體系，確保每一個(gè)輸出的服務(wù)都可以保質(zhì)保量。

微孝的聯(lián)合創(chuàng)始人李芳表示，廣義養(yǎng)老模式的推行中，最大阻力還是人們的觀念。養(yǎng)兒防老的觀念從古至今都深入人心，還有對(duì)家的依賴與面子問題，老人不愿離開家去養(yǎng)老院。即使在家養(yǎng)老的老人，也不愿意接受專人上門的看護(hù)。實(shí)際上，人們一旦退休在家，就進(jìn)入了養(yǎng)老模式。

截至目前，短短半年時(shí)間，微孝親老已經(jīng)落地在深圳龍崗的三個(gè)小區(qū)。例如從去年11月起，坂田街道四季花城社區(qū)就購(gòu)買了微孝的“微孝智·助養(yǎng)老”系統(tǒng)，引進(jìn)龍崗首個(gè)小區(qū)“智助”養(yǎng)老服務(wù)平臺(tái)，為社區(qū)長(zhǎng)者提供綜合性養(yǎng)老服務(wù)。經(jīng)過半年的運(yùn)行，該模式深受社區(qū)長(zhǎng)者的歡迎，并得到了政府的肯定。

從市場(chǎng)規(guī)模來看，這似乎是一筆可觀的收入。有人算過一筆賬，單單是專業(yè)照護(hù)一個(gè)業(yè)務(wù)，假設(shè)一個(gè)小區(qū)月銷售額8-10萬，一個(gè)城市1000個(gè)小區(qū)，每年交易額9.6-12億，全國(guó)有上百個(gè)城市可復(fù)制，市場(chǎng)規(guī)模約在960-1200億。

根據(jù)中國(guó)社科院此前發(fā)布的《中國(guó)養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)發(fā)展白皮書》，預(yù)計(jì)未來十年內(nèi)中國(guó)養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)市場(chǎng)規(guī)模可達(dá)到10萬億元級(jí)別，產(chǎn)業(yè)化、市場(chǎng)發(fā)展前景可期。作為一家新型智慧型居家養(yǎng)老平臺(tái)，微孝親老立志實(shí)現(xiàn)“天下沒有孤獨(dú)的老人”，促進(jìn)家庭社會(huì)的整體和諧，解決國(guó)家養(yǎng)老難點(diǎn)，為政府分憂。

【本文為投資家網(wǎng)原創(chuàng)文章，轉(zhuǎn)載或內(nèi)容合作請(qǐng)聯(lián)系投資家網(wǎng)，違規(guī)轉(zhuǎn)載，法律必究。】