隨著社會消費(fèi)升級和企業(yè)輕資產(chǎn)的快速發(fā)展，涌現(xiàn)出了手機(jī)、衣物、智能硬件、奢侈品乃至玩具等一系列租賃平臺。無論是消費(fèi)觀念還是生活方式，新租賃經(jīng)濟(jì)正在潛移默化的影響著人們的生活。相比于更重視產(chǎn)品價(jià)格的C端租賃模式，B端租賃模式的企業(yè)消費(fèi)者所考量的維度更多，除了基礎(chǔ)的價(jià)格因素，管理以及運(yùn)營等隱形成本也是企業(yè)的重要考量因素。對于提供B端租賃服務(wù)的企業(yè)，考驗(yàn)不僅僅在于產(chǎn)品與服務(wù)，更在于恒心與耐力。

在易點(diǎn)租位于西二旗的一棟辦公樓里，員工辦公處的一面墻上，一條碩大的紅色橫幅上寫著“客戶第一，追求極致，實(shí)事求是”。看似簡單的幾句話，卻是這家互聯(lián)網(wǎng)辦公租賃企業(yè)這些年摸著石頭過河，總結(jié)出來最精辟的企業(yè)文化。

易點(diǎn)租創(chuàng)始人紀(jì)鵬程憑借這幾句簡單的企業(yè)文化，僅用3年時(shí)間便帶領(lǐng)易點(diǎn)租完成了5輪融資，共5億元人民幣，讓易點(diǎn)租的估值超過了2億美元。

還未畢業(yè)就創(chuàng)業(yè)，至今為止創(chuàng)立了兩家公司的紀(jì)鵬程也沒有想到易點(diǎn)租會發(fā)展的如此之快，更沒有想到易點(diǎn)租還開創(chuàng)了國內(nèi)乃至全球的辦公電腦租賃模式。易點(diǎn)租不僅自主研發(fā)了一整套適合企業(yè)使用的設(shè)備和服務(wù)，還為企業(yè)提供全方位的IT設(shè)備解決方案。

在近一千人的兩棟辦公樓里，投資家網(wǎng)記者見到紀(jì)鵬程時(shí)，他正在與采購部門同事溝通事務(wù)。平日里休閑的打扮，便能看出他個(gè)性里的低調(diào)特點(diǎn)。2018年3月份，易點(diǎn)租剛剛完成了由源碼資本、順為資本、經(jīng)緯中國等投資的C輪融資，在進(jìn)入高速發(fā)展階段的易點(diǎn)租是如何走到今天的？

重資產(chǎn)投入，自營的翻新工廠

從清華大學(xué)自動(dòng)化博士畢業(yè)后，紀(jì)鵬程并沒有選擇直接工作，而是繼續(xù)干起了他早在讀書時(shí)的創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目——二手辦公設(shè)備買賣。這次創(chuàng)業(yè)一做就是十多年，成為彼時(shí)中國唯一一家能夠?qū)﹄娔X翻新、提供超長時(shí)間保修的公司，奠定了他二次創(chuàng)業(yè)的基礎(chǔ)。

2015年，紀(jì)鵬程困惑于怎么讓更多的人使用我的電腦，產(chǎn)生了做辦公設(shè)備租賃的想法。紀(jì)鵬程與大學(xué)時(shí)的室友碩士張斌商量二次創(chuàng)業(yè)，不到兩三個(gè)月，易點(diǎn)租就上線了。

在易點(diǎn)租之前，全球都沒有一家企業(yè)利用互聯(lián)網(wǎng)給B端提供設(shè)備租賃服務(wù)，紀(jì)鵬程是真正意義上開創(chuàng)了一種新的租賃商業(yè)模式，他認(rèn)為這與中國國情是十分相關(guān)的。“中國是制造業(yè)大國，在中國租賃經(jīng)濟(jì)具有天然的優(yōu)勢。”

易點(diǎn)租的模式是非常典型的租賃經(jīng)濟(jì)，盡管租賃業(yè)務(wù)早已形成，但第一次將租賃服務(wù)運(yùn)用到消費(fèi)領(lǐng)域的寥寥無幾。消費(fèi)領(lǐng)域的租賃經(jīng)濟(jì)分為企業(yè)消費(fèi)（2B）和個(gè)人消費(fèi)（2C）之分，在共享經(jīng)濟(jì)火熱之時(shí)，2C創(chuàng)業(yè)就已火爆，如共享單車、共享充電寶等。

但對于2B端的租賃服務(wù)來說，企業(yè)需求更加理性，需求也更加復(fù)雜，進(jìn)入的門檻也相對較高，比如是否有十分完善的基礎(chǔ)設(shè)施，是否能提供專業(yè)的服務(wù)等，這也是企業(yè)端租賃經(jīng)濟(jì)遲遲沒有人愿意涉足的原因。“這個(gè)領(lǐng)域非常考驗(yàn)創(chuàng)業(yè)者的技術(shù)基礎(chǔ)與服務(wù)能力”紀(jì)鵬程說。

紀(jì)鵬程認(rèn)定租賃能給企業(yè)帶來巨大價(jià)值：“首先，在資產(chǎn)層面，企業(yè)采取租賃辦公設(shè)備的方式可以讓公司資產(chǎn)變得更加靈活，按需使用；其次，對于企業(yè)管理者，特別是對企業(yè)主來說，這種方式省錢省心省事，企業(yè)完全可以輕資產(chǎn)運(yùn)營；再者，不需要占用現(xiàn)金流，企業(yè)可以把資金投入到更重要的業(yè)務(wù)上；最后，在人員層面，專業(yè)的人做專業(yè)的事情，企業(yè)可以只做自己最專業(yè)的事情。”

正是第一次創(chuàng)業(yè)積累的技術(shù)基礎(chǔ)，讓易點(diǎn)租在成立之初便已經(jīng)擁有了自營工廠，用紀(jì)鵬程的話來形容，“創(chuàng)業(yè)第一天我們工廠的雛形就已經(jīng)呈現(xiàn)出來了。”再加上第一次創(chuàng)業(yè)過程中，積累了一定的辦公設(shè)備維修和翻新經(jīng)驗(yàn)。這些技能與設(shè)備基礎(chǔ)都是易點(diǎn)租后續(xù)提供租賃服務(wù)能力不可或缺的。

易點(diǎn)租自營的翻新工廠自創(chuàng)立之初便一點(diǎn)一點(diǎn)增設(shè)，目前自建的工廠已經(jīng)擴(kuò)展到北京、上海、廣州等多個(gè)城市，設(shè)備的故障率不超過5‰。這種模式雖然比較重，但卻極大提升了用戶體驗(yàn)，保證在用戶租賃的電腦等設(shè)備出現(xiàn)問題時(shí)得到及時(shí)的解決。

4小時(shí)上門修復(fù)解決，隨租隨還

為了給用戶提供全方位的IT設(shè)備解決方案，2018年紀(jì)鵬程還推出了4小時(shí)上門維修服務(wù)。“用電腦的人都知道，電腦維修一刻都等不及，易點(diǎn)租能做到的最極致的服務(wù)就是只要打電話報(bào)維修，我們的工程師提供4小時(shí)免費(fèi)上門修復(fù)解決。”

有問題馬上解決，這是紀(jì)鵬程對IT設(shè)備租賃服務(wù)的原則。不管是第一次創(chuàng)業(yè)，還是第二次創(chuàng)立易點(diǎn)租，他始終認(rèn)為企業(yè)的精髓在于提供怎樣的產(chǎn)品，產(chǎn)品能否解決客戶的問題，如何將產(chǎn)品和服務(wù)做到極致，決定一家企業(yè)的生死。

如今在北京、上海、深圳、廣州、杭州、武漢、成都、南京、西安、天津十個(gè)城市都已經(jīng)建立了服務(wù)團(tuán)隊(duì)，均可實(shí)現(xiàn)4小時(shí)內(nèi)上門修復(fù)解決，上門準(zhǔn)時(shí)率超過99%，4小時(shí)解決的比例超過80%。

從公司成立之初，易點(diǎn)租平臺所有的設(shè)備租賃都采取免押金策略。這也得益于團(tuán)隊(duì)另一合伙人張斌的金融背景，不僅使團(tuán)隊(duì)形成強(qiáng)大的金融風(fēng)控體系，還專門設(shè)立了風(fēng)控部門，實(shí)時(shí)對企業(yè)信用數(shù)據(jù)評分，給企業(yè)一定的免押金額度。

目前累計(jì)服務(wù)2萬家企業(yè)客戶，累計(jì)租賃設(shè)備已經(jīng)達(dá)到了30萬臺，壞賬率不超過1%。 “對于易點(diǎn)租來說，最大的成本在于設(shè)備。”

盡管現(xiàn)在易點(diǎn)租已經(jīng)盈虧平衡，但在紀(jì)鵬程看來，完善用戶體驗(yàn)，才是易點(diǎn)租商業(yè)模式的本質(zhì)。

一直以來，易點(diǎn)租都以長租模式為主，一般簽約兩至三年合同。為了豐富用戶體驗(yàn)，2018年紀(jì)鵬程還推出了 “全新電腦隨租隨還”，全新臺式機(jī)隨租隨還低至85元，一年使用費(fèi)用一千元。

除此之外，紀(jì)鵬程發(fā)現(xiàn)對大型公司來說，行政以及資產(chǎn)管理人員最頭疼的事情是如何更好地管理公司的資產(chǎn)。傳統(tǒng)的、簡單的做法是利用excel表格來盤點(diǎn)企業(yè)固定資產(chǎn)，而復(fù)雜的資產(chǎn)條目往往極大降低工作效率。為此，易點(diǎn)租自主研發(fā)推出企業(yè)資產(chǎn)管理平臺易盤點(diǎn)，這也是易點(diǎn)租團(tuán)隊(duì)自主研發(fā)的企業(yè)saas軟件，能夠幫助企業(yè)更快捷、更清晰地進(jìn)行資產(chǎn)管理。

滲透率不足5%，市場潛力巨大

2018年3月份，易點(diǎn)租宣布完成了C輪3200萬美元融資。這一輪融資后，紀(jì)鵬程計(jì)劃繼續(xù)提升IT服務(wù)效率，將4小時(shí)上門業(yè)務(wù)覆蓋到更多城市，并加速擴(kuò)展全國的營銷業(yè)務(wù)，包括在還未設(shè)立4小時(shí)上門服務(wù)的城市，建立維修網(wǎng)點(diǎn)，升級服務(wù)能力這項(xiàng)最根本的核心競爭力。

不久前，易點(diǎn)租聯(lián)合DBI咨詢一同發(fā)布了“2018-中國電腦租賃市場戰(zhàn)略及預(yù)測報(bào)告”，其中調(diào)研結(jié)果顯示，目前中國電腦租賃市場的特點(diǎn)顯示為：“市場潛力巨大，辦公PC租賃滲透不足5%，相較于海外市場59%的滲透率來說，未來還有較大開拓空間。”

紀(jì)鵬程也是看到了這巨大的藍(lán)海市場，更加堅(jiān)定了易點(diǎn)租的商業(yè)模式。而報(bào)告也顯示：中國PC租賃市場目前已經(jīng)處于壟斷程度較高的市場狀態(tài)，用行業(yè)競爭短期內(nèi)呈現(xiàn)了快速擠壓和份額競爭態(tài)勢。

在目前全PC租賃行業(yè)中，易點(diǎn)租已經(jīng)占據(jù)了長租市場77%的份額，處于行業(yè)主導(dǎo)地位。紀(jì)鵬程認(rèn)為，能夠取得如此成績一方面得益于易點(diǎn)租較早進(jìn)入PC設(shè)備租賃市場；另一方面，易點(diǎn)租追求極致的自營的運(yùn)營能力與服務(wù)能力，是能夠快速增長最核心的競爭力。

從大型企業(yè)到互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)業(yè)企業(yè)，易點(diǎn)租的客戶不乏銀行、保險(xiǎn)、摩拜單車、OFO等。北京的活躍互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)客戶占比超過50%。

創(chuàng)業(yè)十多年總結(jié)出來的管理經(jīng)驗(yàn)是易點(diǎn)租快速成長的重要因素。在公司迅速擴(kuò)張的過程中，如何管理公司，也是他面臨的一個(gè)重大挑戰(zhàn)。

紀(jì)鵬程的管理辦法是，將專業(yè)的事情交給各個(gè)專業(yè)的部門，他負(fù)責(zé)全面統(tǒng)籌，掌控全局。盡管如此，他每日仍然忙于各個(gè)部門之間頻繁地溝通，盡力做到親事親為，維系公司的高效運(yùn)轉(zhuǎn)。

很多人看起來很虛的“企業(yè)文化”，卻是紀(jì)鵬程尤為重視的管理方法論，“文化和使命才是把企業(yè)凝聚在一起的東西。”如何在易點(diǎn)租高增長階段，讓團(tuán)隊(duì)時(shí)刻保持較強(qiáng)的向心力，擰成一股繩，是紀(jì)鵬程現(xiàn)在以及未來一直都在思考的事情。

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