僅至去年上半年，中國(guó)小微企業(yè)名錄收錄的小微企業(yè)已達(dá)7000多萬(wàn)戶。在目前眾多的小微企業(yè)當(dāng)中，專(zhuān)注美妝領(lǐng)域的美到家成功轉(zhuǎn)型，證明了即使小微企業(yè)是一葉扁舟也同樣能夠迎著浪潮而上。

但總體來(lái)說(shuō)，目前小微企業(yè)們還是缺乏一套統(tǒng)一而行之有效的商業(yè)模式。由暢捷通決定發(fā)起的GICC大會(huì)試圖探討人、場(chǎng)、貨的在當(dāng)下的變化，而商業(yè)智能化便是是未來(lái)企業(yè)最重要趨勢(shì)。

美到家華麗轉(zhuǎn)身，實(shí)現(xiàn)作為小微美妝行業(yè)的智能化升級(jí)

從當(dāng)年的O2O上門(mén)服務(wù)到現(xiàn)在美業(yè)當(dāng)中的AI新物種，美到家已然實(shí)現(xiàn)了華麗轉(zhuǎn)身。那么作為傳統(tǒng)美妝小微企業(yè)的它，在這短短的幾年間到底發(fā)生了什么質(zhì)的改變？

從數(shù)據(jù)出發(fā)，用戶體驗(yàn)實(shí)現(xiàn)跨越式升級(jí)

一直以來(lái)，在線下，各大門(mén)店走盲目追求KPI的銷(xiāo)售路線。在線上，各大熱門(mén)的美妝博主憑借自己的化妝技術(shù)吸引粉絲，粉絲跟風(fēng)購(gòu)買(mǎi)同款。但顯而易見(jiàn)，這兩種方式推銷(xiāo)出去的產(chǎn)品都不一定適合用戶。因此，用戶的消費(fèi)體驗(yàn)一直都處在一個(gè)很低的水平。如何改變這一狀態(tài)？我們需要從用戶本身出發(fā)。美到家研發(fā)的智能上妝系統(tǒng)根據(jù)用戶的膚質(zhì)、臉型等數(shù)據(jù)致力于為用戶挑選到最合適的產(chǎn)品，從根本上優(yōu)化用戶體驗(yàn)，并全面提高產(chǎn)品的復(fù)購(gòu)率。

推廣運(yùn)營(yíng)手段多樣化，同業(yè)惡性競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)被削弱

過(guò)去，美妝行業(yè)的惡性競(jìng)爭(zhēng)體現(xiàn)在一昧的壓低價(jià)格。但是價(jià)格的壓低始終都不是長(zhǎng)久之道。那么傳統(tǒng)美妝小微企業(yè)美到家是如何化解這種價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)的常態(tài)呢？首先，消費(fèi)升級(jí)戰(zhàn)的打響本身就暗示著以往價(jià)格問(wèn)題的重要性已經(jīng)在消費(fèi)者那端得到弱化。因此，目前企業(yè)需要做的事僅僅是如何進(jìn)一步優(yōu)化產(chǎn)品和服務(wù)。美到家依托自身的數(shù)據(jù)優(yōu)勢(shì)，更加專(zhuān)注于分析用戶大數(shù)據(jù)，目光不再局限在價(jià)格戰(zhàn)上。到現(xiàn)在從數(shù)據(jù)出發(fā)的美到家已經(jīng)建立起了多種運(yùn)營(yíng)和推廣的新方式。

智能化為企業(yè)價(jià)值加持，打通C2B的新商業(yè)模式

傳統(tǒng)小微企業(yè)使用AI的目的主要是為了優(yōu)化“人”在不同“場(chǎng)”中的消費(fèi)體驗(yàn)。用最完美的體驗(yàn)留住“人”，才能獲得更多“人”本身所具有的價(jià)值。以美到家為例，美到家的智能五官分析的+AR美妝的智能系統(tǒng)讓B端發(fā)現(xiàn)了小微企業(yè)的價(jià)值。B端使用小微企業(yè)的系統(tǒng)可以讀懂用戶，這就賦予了小微企業(yè)能夠?yàn)楦蟮腂端品牌添柴加火的能力。美到家因?yàn)槌浞掷昧恕叭恕钡膬r(jià)值，打通了C2B式的盈利渠道，并在同行之中占得先機(jī)。

誰(shuí)能突出重圍，關(guān)鍵在于新“人貨場(chǎng)”論知多少

以美到家作為觀察對(duì)象，我們發(fā)現(xiàn)用戶需求的變化已經(jīng)使小微企業(yè)變得和以前越來(lái)越不一樣。而企業(yè)則需要對(duì)“人、貨、場(chǎng)”這三個(gè)基本要素之間的關(guān)系重新加以理解。在未來(lái)誰(shuí)能夠在激烈的競(jìng)爭(zhēng)當(dāng)中突出重圍，其關(guān)鍵或許就在于企業(yè)是怎么利用這新的“人貨場(chǎng)”論的。

用智能管理解決小微企業(yè)跟不上節(jié)奏的供應(yīng)鏈問(wèn)題

傳統(tǒng)小微企業(yè)的供應(yīng)鏈能力非常薄弱，不管是在存量用戶、行業(yè)資源，還是在技術(shù)研發(fā)方面都體現(xiàn)很明顯。因此，小微企業(yè)們應(yīng)該著重減弱供應(yīng)鏈的負(fù)擔(dān)，直插消費(fèi)終端，讓過(guò)去所謂的終端—“場(chǎng)”與消費(fèi)者—“人”完成場(chǎng)景縫合。這樣即使場(chǎng)景不確定，也可以實(shí)現(xiàn)“貨”和“人”的直接對(duì)應(yīng)，完成交易。而在“人、貨”重合的過(guò)程中如何精準(zhǔn)地找到人、如何積極適應(yīng)環(huán)境的突變、如何順暢地完成日常活動(dòng)的執(zhí)行則都需要一套非常完善的智能管理系統(tǒng)。因?yàn)樵谟脩舻囊磺薪灰锥既找婢珳?zhǔn)化的今天，盲目決策將會(huì)面臨巨大風(fēng)險(xiǎn)。

用智能分析改變小微企業(yè)商業(yè)模式被動(dòng)更新的常態(tài)

小微企業(yè)一定是商業(yè)模式更新當(dāng)中的犧牲品嗎？不一定。在數(shù)字化的時(shí)代，小微企業(yè)妙手回春的關(guān)鍵就在于其能不能跟上“智能分析”的步伐。為什么這么說(shuō)？以美妝行業(yè)為例，年輕一代的美妝交易越來(lái)越集中在網(wǎng)絡(luò)上，積累了大量可用的數(shù)據(jù)。如果我們能建立起一個(gè)大數(shù)據(jù)采集、分析的智能模型，那么就抓住了“人”的消費(fèi)邏輯：“人”為什么消費(fèi)？“人”如何消費(fèi)？“人”想要消費(fèi)什么？對(duì)這些問(wèn)題相關(guān)的數(shù)據(jù)進(jìn)行智能分析，隨消費(fèi)者需求而動(dòng)，小微企業(yè)方能在變革當(dāng)中逆風(fēng)翻盤(pán)，向陽(yáng)而生。

用大數(shù)據(jù)提供定制化服務(wù)，用戶個(gè)性化難題被KO

斬男色、人魚(yú)色、想你色都很火，但是用戶卻既不是全智賢也不是尹恩惠怎么辦？千

人千面的問(wèn)題一直都在，但是傳統(tǒng)的美妝市場(chǎng)卻沒(méi)有一個(gè)健康的應(yīng)對(duì)之道。隨著個(gè)性化的趨勢(shì)加深，市場(chǎng)不得不開(kāi)始主動(dòng)適應(yīng)以“人”為中心的商業(yè)模式。在美到家的身上，我們可以看到這樣一個(gè)傳統(tǒng)基因突變的過(guò)程。美到家調(diào)動(dòng)最專(zhuān)業(yè)的化妝師資源對(duì)妝容進(jìn)行詮釋?zhuān)蛟鞂?zhuān)業(yè)化的美妝；線下指派化妝師上門(mén)服務(wù)，獲取足夠的用戶大數(shù)據(jù)，實(shí)現(xiàn)最個(gè)性化的妝容；線上運(yùn)用智能上妝分析系統(tǒng)I-MUA將前期收集的數(shù)據(jù)與智能識(shí)別的用戶面部數(shù)據(jù)進(jìn)行匹配，致力于為每一個(gè)用戶帶來(lái)定制化的高端美妝體驗(yàn)。

美到家作為傳統(tǒng)小微向“智公司”轉(zhuǎn)型的成功代表，充分說(shuō)明了小微企業(yè)不能再繼續(xù)固步自封，因循守舊。小微企業(yè)如何能夠在大風(fēng)大浪當(dāng)中保全自身？8月8號(hào)的GICC2018大會(huì)愿當(dāng)傳統(tǒng)小微們乘涼的大樹(shù)，為小微在未來(lái)到底該如何轉(zhuǎn)型給出新解法。