摘要:投資家網6月10日消息,國內最大高端整形咨詢在線服務平臺美唄宣布獲1億人民幣B輪融資,領投方為深創投(深圳市創新投資集團)。
投資家網6月10日消息,國內最大高端整形咨詢在線服務平臺美唄宣布獲1億人民幣B輪融資,領投方為深創投(深圳市創新投資集團)。美唄創始人兼CEO龔連勝表示,本輪融資完成后,彈藥充足的美唄將在三方面重點發力:第一,繼續擴充內容、咨詢團隊,深化運營,為用戶提供更優質的管家式終身會員服務;其次,擴大技術團隊,引入人工智能助力咨詢服務;第三,進一步優化業務流程,提高 B 端運營效率。
美唄成立于2011年,是國內首家高端醫美咨詢在線服務平臺,7年的發展中,業務已經覆蓋全國34 個省、直轄市、自治區,全平臺日均訪問用戶超30W,聚集超千萬醫美精準用戶,3500 家正規醫美機構和1 萬名執業醫生其中IP醫生近300名在美唄為用戶提供可靠完善的醫美服務,而僅在成都,這家以中高端服務揚名的醫美平臺就攻下了60%的市場,吸引200 多家醫美機構入駐。
ReportsnReports 相關數據顯示,2015年,全球醫療美容市場規模約為524 億美元,年復合增長率5.5%,2020年全球市場預計將達到685億美元。但傳統醫美行業獲客渠道單一、營銷成本居高不下、服務透明化不足、用戶滿意度不高、復購率低的問題一直沒有得到很好的解決,美唄則希望做用戶和醫美機構之間的連接者,為前者提供最完善的醫療資源與服務,為后者對接更多優質高端用戶。
一方面,醫美行業魚龍混雜,大到全國連鎖美容醫院的激光治療,小到街邊小巷的雙眼皮手術,如何進行醫生和醫療機構的可靠甄選一直是用戶面對的頭等問題。美唄通過嚴格的審查機制,聚集全國最優質醫美資源,為用戶提供全流程貼身咨詢服務,幫助其實現時間、心理的全面減負。
另一方面,網絡營銷一直是傳統醫美機構的弱項,在社會化媒體高度發達的今天,多數醫美機構的品牌傳播仍停留在朋友圈宣傳和街頭的廣告傳單上,而要搭建自己的新媒體傳播渠道,又是一筆不菲的投入。與醫美平臺的對接,則相當于為這些優質醫美資源找到了一個可靠的品牌托管,美唄可為其提供包括CRM、交易、營銷、產品等多個功能的線上運營工具,幫助其獲取頁面瀏覽、意向用戶、有效私信、到店消費等實時數據,提高運營效率和營收。
目前,美唄已和上海華美、上海首爾麗格、北京東方和諧等數百家國內醫療美容機構建立深度合作,為其提供從流量、咨詢、服務到運營的全方位助力。
長久以來,“低價引流”幾乎已經成為很多本地服務平臺的共識,在醫美行業也充斥著諸如“九塊九體驗”的泡沫需求,各家進行大量資金補貼,低價爭奪用戶,但最終只有用戶注冊,卻沒有用戶沉淀。美唄創始人兼CEO龔連勝從一開始便摒棄了這種低端競爭,并結合自身目標與定位劃出了一條獨特的差異化路徑。
首先,從高風險整形手術切入,主打雙眼皮、隆鼻、自體脂肪的手術服務。該類服務用戶基數小,對服務要求高,但相對也可以帶來高利潤,形成高壁壘。
為此,美唄組建了一支300多人的專業咨詢團隊,詳細了解用戶狀況與需求,提供最符合用戶自身條件的醫美建議,并對手術風險進行全面告知,為其量身定制最貼合的醫美方案。
而在醫美機構一端,咨詢團隊全面了解各個醫生所長,幫助其解決與求美者溝通的諸多瑣碎環節,由此,醫生可以全力集中在手術工作,將各自優勢發揮至最大。
而所有項目、醫生詳細信息,美唄也都實行公開透明化,項目原理、風險、副作用、恢復周期,以及醫院的擅長項目、累計銷量、網友口碑等信息都在平臺一覽無余,由此,用戶更可放心選擇、體驗。
成立7年來,創造了110000例手術零醫療事故的記錄,無論從數據或口碑,在行業內都作為絕對領跑者一騎絕塵。
其次,內容是硬核,龔連勝指出,與大眾熟知的衣食住行等傳統行業不同,醫美的市場化進程僅有短短10年,而且是一個極度個性化又具有很強專業性的領域,用戶在消費前往往需要大量信息補充和引導。
美唄現有自媒體運營人員100余人,占美唄全部人員的四分之一,團隊堅持產出高效優質內容,為用戶提供源源不斷的優質醫美信息,并借助今日頭條、天天快報、一點資訊等內容平臺,為自己不斷引流納客;同時,平臺還聯合百度、360、神馬、搜狗四大搜索引擎,與醫美機構合力打造醫美業權威知識百科,建立與用戶之間的高強度聯系。
雖然在資本市場頻受青睞,但美唄卻并不依賴資本輸液,而是依靠完善的服務體系和高效的運營機制,培養了充足的自我造血能力。2016年,美唄年交易額達2.5億元;2017年交易額4億元,龔連勝表示,2018年,美唄還將完成10億的交易額,同時,他也再次強調,融資只是助力,資本的進入更多是幫助團隊在賽道中獲得更強的加速能力,企業的長遠發展與盈利,靠的一定是服務的內力驅動,而這正是美唄一直專注培養的企業核心。
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