摘要:小豬的房源覆蓋了國內306座城市,每天約有1000套新房源在小豬平臺上發布,同時小豬也擁有了超過千萬的用戶。小豬管家的覆蓋率超過了60%,智能門鎖的覆蓋率達到65%,小豬的住宿平臺大生態鏈也已完成升級。
“有些夸張地說,在過去的五年當中,小豬,只努力做好了一件事——在看似偏遠的沙漠挖一口井。”這是小豬創始人及CEO陳馳在公司(原名小豬短租)五周年之際,以電子郵件的形式致全體員工時寫的話,他帶領小豬走過的五年,也正是分享經濟在中國落地生根的五年。
五年前,小豬和滴滴等幾家為數不多的互聯網企業,頂著質疑,開啟了中國的分享經濟之旅。五年后,分享經濟早已深入人心。直到今天,陳馳可以驕傲地說,小豬開拓了一個全新的市場。
在陳馳給員工的致信中,他匯報了這五年來的成績:小豬的房源覆蓋了國內306座城市,每天約有1000套新房源在小豬平臺上發布,同時小豬也擁有了超過千萬的用戶。小豬管家的覆蓋率超過了60%,智能門鎖的覆蓋率達到65%,小豬的住宿平臺大生態鏈也已完成升級。
小豬是如何收獲如此的成績的?帶著問題,投資家網記者來到小豬位于海淀區知春路一棟安靜的二層小樓里,在溫馨的小豬之家見到了陳馳。早已是70后大叔的他,卻依然給人感覺是懷有理想主義的大男孩,始終如初。
要知道,從一開始沒有一個人敢住進陌生人家里,到越來越多的人在出行中主動選擇短租,小豬功不可沒。五年里,陳馳始終堅信分享經濟在中國短租領域必然會實現,如今,早已不再被質疑商業模式的小豬,又會如何前行?
01
短租重在“體驗”,房東自主洞察市場
2012年,當陳馳和王連濤準備創業之初,曾一起于北京西二旗的一家咖啡館里席坐長談。陳馳回憶起來,這次長談讓兩人達成了共識,即堅信分享經濟在中國一定可以實現,并始終對此保持樂觀主義心態。
但事實上,從普通公眾到投資機構對陳馳的想法是持懷疑態度的,因為中國自古以來的一些保守觀念,很難在短時間內接受陌生人住進自己的家里,普通大眾對社會道德水平和信用體系始終持有悲觀態度。
陳馳卻依然堅信社會進化進程的必然趨勢。
他先是勸說母親將自己的房子租出去,接著游說朋友分享出自己的房子。經歷了早期的創業時的艱難推廣期,房屋分享的理念才慢慢被傳遞開。
小豬沿襲了C2C的分享經濟模式,將房東閑置的房屋和有短租需求且追求生活體驗的消費者聚集起來,通過收取10%傭金的方式,促成雙方的需求。而與國外版短租平臺Airbnb不同的是,小豬僅向房東單向收取傭金。
到今天,小豬平臺上每天約有1000套新房源發布,并且擁有了超過千萬的用戶。
“從2015年底開始,小豬平臺就已經顯現出一些平臺效應,至此已不再需要線下推廣,因為更多的房東開始自主發現了小豬平臺,并加入進來。也開始主動去尋找小豬面對的市場狀況,去發現小豬平臺上消費者的喜好以及需求。在房東主動去洞察消費者市場的時候,小豬的平臺效益才真正顯現出來。”陳馳坦誠,“小豬線下艱難的推廣時期早已成為歷史,比起2012年剛創業的時候,小豬的路也在擴寬。”
房源的問題基本上已不再構成陳馳的困擾,陳馳目前面臨的最大挑戰是住宿體驗,“如何搭建一個完整的服務體系,能夠讓住戶有更好的“居住自由主義”的體驗,包括智能房鎖、保潔、管家、實拍等,這一系列服務是否達標,才是小豬目前最需要迎接的挑戰。”
陳馳為此還做了很“重”的信用體系,包括對房東房源信息的考核培訓,以及上門親自考察房源的身份證件和真實性,房源體驗是否屬實。然后還要請專業的攝影師幫拍房間照片,房源才真正上線。
早期階段,小豬平臺對房源的審核標準特別嚴格,一定要與酒店有明顯的區別,否則不予通過。房子上線,如果質量不是特別好,陳馳還會找人去給房東做精致的裝修。
現在,陳馳早已不再費心裝修,所有上線的房源基本上都是非常符合標準的,這是市場化機制的作用。
陳馳坦言,小豬平臺越來越大,在市場機制的作用下,能夠存優劣汰。房東必須遵循市場機制的自然競爭法則,否則沒有住戶愿意下單。“與早期階段的高標準審核機制相比,今天的審核標準雖然是放低了,但房東自己的標準卻在提升。甚至有些房東還天馬行空的布置自己的房子,以謀求更多住戶的青睞。”
“不做篩選,做服務”是小豬目前階段最大的特點。這也是陳馳一直以來堅持的“居住自由主義”的理念。他的理解是,用一個平臺的方式,讓消費者與房東之間找到最本質的住宿需求。這種住宿需求有別于酒店的標準化住宿方式,需要房東自由生長、自由地去洞察怎樣的非標住宿化標準才能符合復雜的供給和需求。“這是小豬與傳統酒店模式不同的地方”
02
酒店和短租市場五五開
從《中國住房分享發展報告2017》中的數據來看,2016年在線旅游中住宿占交易規模約20%,且市場最大潛在交易額有望達到1000億元左右。在用戶需求的潛力方面,2016年國內參與住房分享的用戶僅有3500萬人,即折合1億人,占全部旅游人口的2.25%,發展潛力巨大。
“你想象一下,每天1000套新房源,幾乎相當于10-15套酒店的體量,而且增速還在繼續。”陳馳向記者展示小豬的數據并預言:“未來幾年,酒店和短租平臺將會是“共存”的狀態,但究竟會達到一個什么樣的共存狀態,可能還不能精準預測,隨著時間的推移,差不多四六開的比例是沒什么問題的,或許還能到五五開。”
短租市場的爆發不言而喻,在陳馳看來,短租市場畢竟屬于一個低頻領域,在如此快速的增長下,已經逐漸讓業界看到了驚喜。“未來五年,短租市場仍將是一個快速爆發期。”
就小豬平臺住戶而言,從早期的90后用戶畫像,到今天逐漸擴寬至不同場景、不同人群的人都在慢慢嘗試短租出行,對陳馳來說,是值得記住的變化。即使是在讀的大學生也逐漸開始接受小豬平臺上高性價比的租住體驗。
對住戶而言,小豬能提供的不僅是在一個城市解決住宿的問題,而更多的是按照自己的興趣和預算去找更好的體驗。諸如四合院、別墅、山區里的小屋等特色都是酒店所不能做到的。
陳馳將小豬的核心競爭力歸納為兩點。第一,小豬從始至終都相信分享經濟必然實現,也相信中國的信用體系可以讓人與人之間的分享越來越便利。從小豬的DNA和核心理念來說,國內僅此一家是堅持初衷不變的;第二,在小豬的成長過程中,圍繞體驗做了很多努力,在住宿分享的體驗上,小豬的服務是最強的。
去年,小豬剛剛完成總額為6500萬美元的C+和D輪融資,而在此之前,小豬短租已經獲得近千萬美元的A輪融資,1500萬美元的B輪融資,6000萬美元的C輪融資。至此,小豬目前已經完成近1億5千萬美元(約近10億元人民幣)的融資。
陪伴小豬一路走來的晨興資本、君聯資本、愉悅資本、今日資本、貝塔斯曼亞洲投資基金等知名機構,從開始秉承懷疑的態度,到紛紛體驗小豬平臺上的住宿,其間經歷的種種不易,在陳馳來看來,“只是一個過程,最終大多數人都會接受的。”
“甚至今日資本徐新每次出差時,都會選擇住在小豬平臺的房東家,而且非常徐新很喜歡與房東住在一起”陳馳說。
自從去年,小豬短租宣布更名為小豬后,推出了新slogan“居住自由主義”,陳馳宣布試水日韓、臺灣、東南亞等海外市場。目前小豬在海外的落地服務正在緊密地進行著,用陳馳的話說,一切都需要一個過程。
進軍海外遇到的最大困難除了監管政策等一些不可變因素,還有房東對中國企業的不信任、語言交流等問題,但陳馳認為,這些都統歸為服務體驗,需要時間來進化。小豬只需要在運營上慢慢調試,了解不同國家的狀態,從而精密的布局。
陳馳預測:未來五年,海外短租將會迎來爆發期,中國人去海外短租的比例大概為1:4,即每五個人選擇短租,其中就有一個是中國人。因此,小豬未來五年的戰略里,也將海外業務視為重點布局對象。
03
競爭隨時都有,如何將自己做好更重要
盡管短租市場挖掘潛力巨大,但想要快速發展壯大卻絕非易事。
受制于國內信用體系以及不完善的供需市場等因素,在國內短租市場也出現了激烈的競爭態勢。除了小豬,在分享領域還有活躍的短租平臺諸如Airbnb中國、途家網、住百家、木鳥短租等。
跟小豬模式相同的Airbnb中國雖然在國外有著較好的口碑,但進入中國由于水土不服,一直不被看好,在中國市場的突破也顯得異常艱難。相反擁有著巨大房源的途家也在不斷擴充市場。
面對中國短租市場行業的現狀,陳馳反而顯得異常輕松。“我不看別人怎么樣,我只管小豬的體驗做的好不好。”
“對小豬來說,經歷了五年的市場教育期,在分享理念沒有捷徑可破的時候,我們依然還是走過來了。所以我覺得去看競爭的意義不大,競爭隨時都會有,而小豬要做的是如何將自己做到更好。”陳馳自信的講到,“如果消費者對我們說,住小豬平臺上的房子,得到了最好的體驗,這才是令我最開心的事。”
如今,作為第一大房屋共享平臺,陳馳不擔心小豬平臺上的房源,也不擔心沒有住戶,而是擔心長期以來,住宿體驗如此復雜,用戶群體對于住宿的要求越來越高,那么如何通過小豬平臺給現在、未來的消費者更好的服務和體驗是小豬最大的挑戰。
體驗是此次采訪中,陳馳提到最多的詞匯,“現在以及未來所有關鍵戰略都將是圍繞體驗而進行。”而小豬創辦至今,對陳馳的意義非同凡響。
創辦小豬之前,陳馳有著豐富的履歷,畢業于華西醫科大學的他,留院做了長達4年的臨床醫生。后來放棄體制內工作,加入了充滿變化、挑戰的互聯網大潮。
到現在,陳馳都絲毫不后悔出來創業,“我更喜歡現在的狀態,在醫生行業里,能夠自己主動做選擇、遇到的挑戰都很少。而創立小豬后,我能夠與這個時代變化最激烈的行業融合在一起,去迎接人生種種的不確定性和挑戰。這讓我的人生變得有意義,你只需要付出百分之百的努力去做好一件事情,就能爬到更高的山,遇到更有意思的人和事。小豬對我來說意味著一個新生活。”
小豬的投資人、晨興資本合伙人程宇曾表示特別欣賞陳馳、王連濤的理想主義和堅持。而的確如其所說,陳馳也坦言,自己始終相信社會變得更好,即使在大多數悲觀的情況下,也飽有對社會道德和體制的樂觀主義心態。他一直相信,人類在進化的過程中,會向美好的方向發展。
五年前,陳馳在沙漠里挖了一口井,五年后,陳馳的愿景是將這口井打造成一片綠洲,這是小豬的使命。他在給全體員工的信中寫道:小豬不僅僅是一個平臺,更是一個完整的生態圈,未來,它將實現社會中各個環節閑置資源的分享與再利用——從空間到時間,它將實現陌生人間無保留的交互與流動——從集體到個人。
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