（易觀董事長兼CEO于揚）

世界上發(fā)行最廣泛。印刷數(shù)量最多的書籍是《圣經(jīng)》，而《圣經(jīng)》的最后一章叫啟示錄。這個啟示錄也是到今天為止人類社會到未來最深奧最難懂的預測，里面有很多關于未來的看法，到今天為止很多這種預測大家都有各個層面上的爭論。我相信我們每個人就像今天所謂的去看啟示錄，想知道人類未來一樣，我們也特別想知道我們所處的這個市場，我們所處的這個社會未來會變成什么樣，特別是聚焦到今天我們所服務的互聯(lián)網(wǎng)市場。我們今天處在變革的中國，我們處在從 “互聯(lián)網(wǎng)+”概念到走向整個社會（的過程中），在互聯(lián)網(wǎng)+驅動變革的市場，未來會變成什么樣，我希望在今天給大家談一談未來我們看到的重要的幾個方面。

今天我想給大家?guī)砣齻€字母：第一個字母是M，我們永遠說選擇比努力更重要，這個大的趨勢是什么，我們想知道未來，我們想知道在未來我們能夠抓住什么樣的方向，在未來我們能夠選擇什么樣的賽道，這個賽道讓我們使同樣力氣的時候我們比別人可能跑得更快。

第一個趨勢，所有企業(yè)都會成為數(shù)字企業(yè)。易觀在2012年進一步提出了“互聯(lián)網(wǎng)+”，我們認為互聯(lián)網(wǎng)作為強大的能力一定會跟我們今天所處的這個行業(yè)基本需求產(chǎn)生化學反應，這種化學反應會徹底的改造我們所處的社會，但與此同時我們每個企業(yè)也會被完全的改造，所以趨勢的第一點就是所有的企業(yè)都會成為數(shù)字企業(yè)。這樣一個趨勢跟我們在2012年預測的“互聯(lián)網(wǎng)+”、2011年所說的所有企業(yè)都會成為互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)有什么不同呢？在那個時候我們講所有企業(yè)都會成為互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的時候是講企業(yè)業(yè)務流程要更多與線上結合，而今天我們講的是企業(yè)全部流程完全是數(shù)字化的是程序化的表達。前兩天我在青島參加中國服裝業(yè)大會，這些品牌商線下有很多門店，我們設想一個場景：用戶走到門店，從入門開始門店攝像頭就捕捉他的影像，基于此判斷出來他曾經(jīng)過去在全國哪個門店，在全國哪個賣場，甚至在網(wǎng)上他購買過這個品牌的什么產(chǎn)品。我們也知道我們經(jīng)常走到一個零售的衣服門店，銷售人員經(jīng)常過來說先生你需要什么，你是不是需要西服或襯衫，但我描述的這個場景，可能將來的購物人員是這樣問的，他說于先生，我們知道您上次買了一個阿瑪尼的襯衫，您覺得那個襯衫穿著舒服嗎，我們最近來了一個新款襯衫，覺得比較符合這個季節(jié)。如果這樣關懷你上次購物體驗的問候是不是比單純問你需要什么更有針對性呢？我相信答案一定是yes，這樣的場景代表企業(yè)所有流程能夠完全數(shù)字化，它是程序化表達，無論是在互聯(lián)網(wǎng)上還是互聯(lián)網(wǎng)下。

第二個，用戶資產(chǎn)會備受重視。什么叫資產(chǎn)？在過去半年大家談的最多的是美元匯率又升了，我們人民幣資產(chǎn)和海外貨幣比我們貶值了，資產(chǎn)一定有增值和貶值，但大家有沒有想到過，我們有多少企業(yè)從用戶資產(chǎn)角度看待用戶。用戶是重要的，但是不是真正想過每一個用戶都是你真正需要服務好的用戶：我們一定會有優(yōu)質用戶讓你的資產(chǎn)升值；也一定有積累用戶，這些用戶往往要求更多的產(chǎn)品和服務，但他們不愿意付出更多的購買力，這些積累用戶可能意味著把你的資產(chǎn)進一步貶值。下午我們和德勤共同發(fā)布第四張報表，前三張表只代表著企業(yè)今天的結果，但是到底什么會決定企業(yè)的未來，一定是用戶，一定是用戶資產(chǎn)。我們在合作的時候驚訝的發(fā)現(xiàn)，其實數(shù)字用戶資產(chǎn)是能夠通過一種函數(shù)關系與企業(yè)未來的收入和利潤建立一種關聯(lián)。從這個角度來講，我們所有的企業(yè)必須清楚這樣一點，我們只有把用戶看為資產(chǎn)，我們只有用資產(chǎn)管理的角度去看數(shù)字用戶，我們才能真正的能夠從用戶資產(chǎn)成長中獲益。這是第二個趨勢，這個趨勢是不可阻擋的，下午的會上大家共同見證第四張表的時候，可能再過一到兩年大家會發(fā)現(xiàn)所有的上市公司都在看第四張表，大家都會說你的第四張表的表現(xiàn)到底怎么樣，我需要知道你的第四張表的表現(xiàn)來推你未來的收入和利潤，這會成為上市公司重要的晴雨表，也會成為非上市公司重點耕耘的領域。

第三個，2015年易觀年會上我說易觀不是大數(shù)據(jù)公司，我們是人工智能公司，我能看出有些員工的眼神是茫然的，2015年年初AI這個詞完全沒有像今天這樣，但我相信今天沒有人否認AI已經(jīng)深入走到我們生活工作之中。作為一個預測了互聯(lián)網(wǎng)化，預測了“互聯(lián)網(wǎng)+”的公司，我們今天的一個大膽的預言是，下一個基礎設施一定是人工智能，它是一個與互聯(lián)網(wǎng)一樣可以匹敵的強大的基礎設施。易觀在所有的場合都抨擊說沒有所謂的互聯(lián)網(wǎng)思維，有的是生產(chǎn)力思維，有的是效率思維，因為當我們專注在生產(chǎn)力和效率的時候才意味著我們抓住了生產(chǎn)力的本質，無論它是曾經(jīng)的蒸汽機，它是曾經(jīng)的電力，它是曾經(jīng)的技術，還是今天的“互聯(lián)網(wǎng)+”，還是明天的人工智能，我們既不要忽視新技術給我們帶來的升級和變革，我們同時也不要過于高估所謂的思維。所以在易觀所有的詞匯里我們沒有思維這個詞，我們有的是生產(chǎn)力，我們有的是效率。

所以這三個大的趨勢將是無論一年到五年左右，我們整個市場最大的三個驅動力，所有的企業(yè)都會成為數(shù)字企業(yè)，數(shù)字用戶資產(chǎn)會成為企業(yè)核心資產(chǎn)，人工智能成為下一個基礎設施。在過去的八年，持續(xù)參加易觀大會的朋友們應該記得，在三年前我們說移動互聯(lián)網(wǎng)這個詞在未來三到五年會消失掉，今天還有多少人談移動互聯(lián)網(wǎng)呢，八年前我們第一次提出互聯(lián)網(wǎng)化的時候有多少人認同互聯(lián)網(wǎng)化比當時的兩化融合更有發(fā)展趨勢呢，我們每一次的分析最后證明都是正確的，為什么呢？是因為我們今天擁有強大的數(shù)據(jù)和分析模型以及算法。

問題來了，在這樣大的趨勢下，我們的企業(yè)就好像這樣的老式汽車，我相信今天有很多初創(chuàng)企業(yè)，但更多的是各行各業(yè)成千上萬數(shù)以百萬千萬的企業(yè)，我們怎么辦？在這三個核心趨勢下我們該怎么辦？我們需要變革，這是第二個字母，我給大家?guī)淼腡，變革。這個變革的驅動力來自于哪？我們如果想變成這樣一個快速的能夠在高速路上風馳電掣一般行駛的汽車，這樣一個具有流線型快速奔跑的汽車，我們需要什么呢？過去每一次的技術變革其實是伴隨著能源的變革，我們的動力在變，蒸汽機實際上把人工過渡到所謂的機械動力，電力讓我們今天所有的生產(chǎn)工藝能夠從人工轉成機器，而計算機的出現(xiàn)讓我們更多的重復性的人工計算勞動由機器來做。所有這些都是動力逐步釋放我們人類四肢和大腦的過程，新一代企業(yè)它需要什么樣的動能呢？我給大家?guī)淼氖牵覀冃枰粋€新的動力，就是數(shù)據(jù)。這個數(shù)據(jù)所帶來的新的能源會驅動我們自身的變革，會把我們從剛才那樣早期的汽車轉化成為高速路上風馳電掣的汽車，同時這樣的變革會催生大量我們所謂新的物種。

第三個字母是P，這些新的物種并不僅僅意味著這些新創(chuàng)的企業(yè)，更多意味著在傳統(tǒng)企業(yè)中通過技術，通過擁抱互聯(lián)網(wǎng)，通過擁抱人工智能，進一步升級自己產(chǎn)品和服務的企業(yè)，涅槃重生。今天很多來自于外地的企業(yè)朋友們，想知道在今天這樣一個經(jīng)濟下行的市場上我們到底怎么提升我們的競爭力，解決之道就是變革，就是用數(shù)據(jù)驅動變?yōu)樾碌奈锓N，新的物種有哪些特點呢？

• 第一個，他們應該擁有一個智能的數(shù)字化交互界面。他們的產(chǎn)品和服務一定是可以把玩交互的，在未來沒有交互能力的產(chǎn)品都是沒有生命力的，大家記住今天我們所做的對未來的看法，未來十年之后，這張桌子這張椅子不能交互是沒有生命力的，它不能和用戶產(chǎn)生一種所謂的情感交互，是沒有生命力的。

• 第二個，我們所謂的擁有數(shù)字用戶社群并不僅僅意味著這個品牌是有粉絲的，更重要的是這些用戶是不是一個資產(chǎn)，是不是一個增值的資產(chǎn)，而不是不斷貶值的資產(chǎn)。擁有數(shù)字用戶資產(chǎn)的企業(yè)，而不僅僅擁有粉絲的企業(yè)，才是未來新物種的一個新的標志之一。

• 最后一個，算法驅動的業(yè)務流程。什么是算法，每次我們講算法驅動業(yè)務流程的時候，經(jīng)常說你太技術，你是工程師出身的，我說其實不復雜。我們今天到北辰洲際來辦活動，你是坐滴滴來還是自駕來，或者地鐵來，不同路線有不同算法，這種算法不神秘，在我們生活中每天都在經(jīng)歷。今天今日頭條之所以能起來，是因為他按照算法把你喜歡的東西推到你眼前，今天我們能夠感覺到算法在我們生活工作中所發(fā)揮的作用，我們更應該知道的是，如果你作為一個新的物種，如果你的業(yè)務流程不是基于數(shù)據(jù)算法驅動的，你不會成為新的物種，你不會有強大新的東西。

今天給大家介紹的三個字母MTP，大家看一本書叫《指數(shù)型組織》，MTP有另外一個含義，叫宏大的變革目標，任何一個新的物種都需要有宏大的變革目標，對于易觀來講我們認為我們也是一個新的物種。

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