本文來(lái)自：億歐2016中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)+創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新大會(huì)采訪

 

從阿里健康云醫(yī)院平臺(tái)到網(wǎng)站正式上線——阿里健康今年將全面發(fā)力吸引更多的診所(門診部)入駐阿里健康云平臺(tái)。阿里健康在在互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)療健康上深耕細(xì)作，那么對(duì)這個(gè)風(fēng)口上的行業(yè)是怎么思考的呢？且看阿里健康CEO王磊的精彩分享。

以下為投資哥整理：

 

 

最近，特別是去年資本熱潮加上今年新醫(yī)改政策的變化，導(dǎo)致醫(yī)療健康行業(yè)非常的火熱，有人說(shuō)這是下一個(gè)風(fēng)口，的確是下一個(gè)風(fēng)口，但這行業(yè)里面有很多問(wèn)題，特別最近這些問(wèn)題越來(lái)越麻煩，如果這些問(wèn)題還在這里一個(gè)又一個(gè)跳到這個(gè)坑里，不是好事情，我有這個(gè)義務(wù)有這個(gè)必要跟大家分享一下阿里健康在這個(gè)地方的思考。

 

【網(wǎng)絡(luò)醫(yī)院是什么？】

看到醫(yī)療健康產(chǎn)業(yè)的時(shí)候，大家第一個(gè)反應(yīng)：這是個(gè)巨大的行業(yè)，中國(guó)健康產(chǎn)業(yè)GDP占比只有5%，發(fā)達(dá)國(guó)家已經(jīng)百分之十幾，甚至有的地方到20%，這個(gè)行業(yè)甚至大于互聯(lián)網(wǎng)的行業(yè)，但為什么到現(xiàn)在在健康領(lǐng)域沒(méi)有一個(gè)，不要說(shuō)有一個(gè)BAT的公司，連一個(gè)稍微大一點(diǎn)的公司都沒(méi)有，從軟件時(shí)代到互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代到移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代發(fā)生了什么變化，健康產(chǎn)業(yè)醫(yī)療行業(yè)在這個(gè)當(dāng)中能做什么樣的事情？

軟件時(shí)代，大家開(kāi)始有電腦了，那個(gè)時(shí)候醫(yī)院也開(kāi)始用上電腦了，那個(gè)時(shí)候更多是OA系統(tǒng)，把處方開(kāi)出來(lái)，藥房把藥領(lǐng)了，稍微做的好一點(diǎn)的是自助掛號(hào)機(jī)。

到了互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，好像也沒(méi)發(fā)生什么事情，互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代最大的特性是連接，最大的特性是消除信息不對(duì)稱，這兩個(gè)特性會(huì)產(chǎn)生什么樣的公司？第一產(chǎn)生通訊公司，產(chǎn)生騰訊這樣的通訊類公司，第二類會(huì)產(chǎn)生門戶、產(chǎn)生電商，會(huì)產(chǎn)生完全基于信息不對(duì)稱的行業(yè)，醫(yī)療行業(yè)能不能通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)解決這個(gè)信息不對(duì)稱，這是深入思考的問(wèn)題。在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代好像醫(yī)療行業(yè)沒(méi)有發(fā)生什么變化，大家做很多嘗試，做掛號(hào)、問(wèn)診，但這些到今天還都不是一個(gè)醫(yī)療的主流的東西。

移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，是一個(gè)特性基于地理位置、隨時(shí)隨地能聯(lián)網(wǎng)能上線的時(shí)代，O2O發(fā)展非常快，沒(méi)有移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)沒(méi)有手機(jī)O2O不可能發(fā)展這么快。在這個(gè)階段，健康好像還是沒(méi)有發(fā)生什么變化，這個(gè)行業(yè)沒(méi)有因?yàn)獒t(yī)生可以移動(dòng)，沒(méi)有因?yàn)樽o(hù)士可以上門發(fā)生了一些什么樣新的變化，醫(yī)生的移動(dòng)，中國(guó)醫(yī)生職業(yè)是要有地點(diǎn)的，哪怕作為醫(yī)生，是一個(gè)主任醫(yī)生，在家里看病都是違法的，這些特性導(dǎo)致了雖然有這么多新東西，像問(wèn)診、轉(zhuǎn)診、掛號(hào)、可穿戴設(shè)備，最近各地新建網(wǎng)絡(luò)醫(yī)院，我好奇網(wǎng)絡(luò)醫(yī)院是什么，發(fā)現(xiàn)沒(méi)有一家有一個(gè)明確的定義。

為什么互聯(lián)網(wǎng)對(duì)醫(yī)療的進(jìn)展這么慢，互聯(lián)網(wǎng)對(duì)醫(yī)療的改變從哪里可以切入口？區(qū)域性，這是直接和互聯(lián)網(wǎng)要消除信息對(duì)稱是相沖突的，看病區(qū)域性非常強(qiáng)，城市里的居民，我們一直在講中國(guó)看病難、看病貴，但中國(guó)看病真的難真的貴嗎？一個(gè)主任醫(yī)生掛號(hào)十塊錢，大家都在北京附近都有三甲醫(yī)院，都看大醫(yī)生，缺醫(yī)少藥地方看病多少錢，我們這里多少錢。我們做了網(wǎng)絡(luò)醫(yī)院的嘗試，掛號(hào)費(fèi)是4.5元，我問(wèn)院長(zhǎng)這個(gè)掛號(hào)費(fèi)4.5元，醫(yī)生積極性不高，能不能調(diào)一調(diào)，愿不愿意試一試，消費(fèi)者能不能用更高的價(jià)格更好得到主任醫(yī)生更好的服務(wù)，院長(zhǎng)說(shuō)這個(gè)費(fèi)用不能調(diào)整，這個(gè)費(fèi)用需要發(fā)改委去評(píng)。

我們這里看病十塊，到基層醫(yī)院看病五塊，這個(gè)價(jià)格不是市場(chǎng)化的，就會(huì)導(dǎo)致有些醫(yī)院門口排著長(zhǎng)長(zhǎng)的隊(duì)，看個(gè)病要排好長(zhǎng)時(shí)間，原因就是不是市場(chǎng)化。去年有一些掛號(hào)，加號(hào)平臺(tái)很火熱，有的號(hào)源到三四千，值不值這個(gè)錢，是不是應(yīng)該付這個(gè)錢，大家可以思考一下。強(qiáng)監(jiān)管，醫(yī)療行業(yè)需要監(jiān)管，這個(gè)行業(yè)有很強(qiáng)的特殊性，藥吃錯(cuò)了，醫(yī)生治錯(cuò)都是很麻煩的事情，因?yàn)橛辛藦?qiáng)監(jiān)管需要有一個(gè)磨合的過(guò)程，去年衛(wèi)計(jì)委嚴(yán)禁不能遠(yuǎn)程問(wèn)診，今年有很多發(fā)展，很多這樣的措施來(lái)保障安全性，找到了一些病種，比如皮膚病、中醫(yī)可以遠(yuǎn)程看，衛(wèi)計(jì)委松動(dòng)一下，整個(gè)過(guò)程需要來(lái)回反復(fù)的過(guò)程。

對(duì)醫(yī)療的現(xiàn)狀，國(guó)家?guī)拙湓捴v的非常好，醫(yī)藥分家、分級(jí)醫(yī)療、家庭醫(yī)生、醫(yī)療大數(shù)據(jù)，特別是今年各個(gè)部委給了很多政策文件，這些事情應(yīng)該怎么做，創(chuàng)業(yè)者創(chuàng)新者有什么樣的機(jī)會(huì)，能為中國(guó)醫(yī)療健康行業(yè)做什么樣的事情。

 

【如何接入醫(yī)療行業(yè)】

回到這個(gè)地方，這是目前大家接入這個(gè)行業(yè)最快的三個(gè)途徑，一是醫(yī)療，二是藥品器械，三是保險(xiǎn)。醫(yī)療部分，還是我剛剛說(shuō)的，里面的互聯(lián)網(wǎng)屬性不是特別強(qiáng)，這個(gè)地方要做事情比較難，區(qū)域性、互聯(lián)網(wǎng)屬性決定了你要改變這個(gè)過(guò)程是需要漫長(zhǎng)的等待，但是是不是不能做？當(dāng)然不是，隨著藥品器械、可穿戴設(shè)備這些產(chǎn)生大量的數(shù)據(jù)之后，這個(gè)過(guò)程有可能會(huì)改變。醫(yī)療本身是經(jīng)驗(yàn)科學(xué)，現(xiàn)在大家到醫(yī)院看病，醫(yī)生看到你最多問(wèn)你兩句，哪里不舒服，然后開(kāi)長(zhǎng)長(zhǎng)檢查單，你去驗(yàn)血、驗(yàn)?zāi)蛟倩貋?lái)，從數(shù)據(jù)搜索庫(kù)搜索一下然后說(shuō)你去吃點(diǎn)藥及吃完再找我。數(shù)據(jù)的搜集比以前多的非常多，舉我們自己例子，天貓每天賣出血壓計(jì)、血糖儀一萬(wàn)多臺(tái)，這些數(shù)據(jù)去哪了，后面有沒(méi)有相對(duì)應(yīng)的管理者，中國(guó)有那么多高血壓、高血糖病人，有很多創(chuàng)業(yè)者，沒(méi)有用戶，獲取用戶成本很高，用戶期望有更好的服務(wù)、有更多的醫(yī)生管理，這樣的慢病服務(wù)，有沒(méi)有整合起來(lái)。保險(xiǎn)，大家都在做布局，今天商保很難控制，對(duì)醫(yī)院管理比較弱，這個(gè)過(guò)程因?yàn)橛辛藬?shù)據(jù)，商保有機(jī)會(huì)去控制這個(gè)保險(xiǎn)過(guò)程。

上次一個(gè)同事去醫(yī)院，手扭了一下，不太放心，到醫(yī)院看，醫(yī)生問(wèn)了你有保險(xiǎn)嗎？這個(gè)同事很搞笑，有醫(yī)保和商保，醫(yī)生說(shuō)非常好，開(kāi)了一張方子，到醫(yī)院領(lǐng)方的時(shí)候，開(kāi)了500多塊錢的跌打損傷膏藥，整個(gè)過(guò)程如果是這樣的診斷結(jié)果是可以通過(guò)數(shù)據(jù)發(fā)現(xiàn)這個(gè)過(guò)程當(dāng)中充滿了什么樣的問(wèn)題，能形成控費(fèi)。很多國(guó)外互聯(lián)網(wǎng)模式講醫(yī)保的控費(fèi)、醫(yī)療大數(shù)據(jù)，我覺(jué)得今天在中國(guó)而言只是一個(gè)剛剛開(kāi)始沉淀數(shù)據(jù)、收集數(shù)據(jù)的過(guò)程，特別是藥品器械的電商化，我覺(jué)得這是非常有空間。為什么講空間很大？不是因?yàn)樽约嘿u藥，不是因?yàn)樽约嘿u器械，因?yàn)檫@是互聯(lián)網(wǎng)需要解決信息不對(duì)稱。大家沒(méi)有做藥品行業(yè)，你們不了解藥品的流通，大家可以關(guān)心整個(gè)藥品流通的變化在這個(gè)過(guò)程當(dāng)中有多少被優(yōu)化的空間。

 

【沉下心來(lái)做醫(yī)療】

健康不僅僅是治病，健和康是兩個(gè)字，中國(guó)人只關(guān)注康，有了毛病之后，我要去找最好的醫(yī)院，吃最好的藥，需要得到最好的護(hù)理，不關(guān)心健是怎么回事，醫(yī)療到今天為止不是一個(gè)多么科學(xué)，有很多偶然性，有很多不確定性，美國(guó)講基因、精準(zhǔn)醫(yī)療，到今天也沒(méi)搞清楚為什么這個(gè)人得這個(gè)毛病，今天講有機(jī)會(huì)沉淀這些數(shù)據(jù)，有機(jī)會(huì)讓這個(gè)過(guò)程更加標(biāo)準(zhǔn)化，但是在這個(gè)過(guò)程中我希望大家更多關(guān)注健，這個(gè)人為什么得支氣管炎，北京霧霾跟小朋友去兒童醫(yī)院掛呼吸科是什么樣的關(guān)系，海南人為什么咽炎比例最高因?yàn)槌詸壚疲@些數(shù)據(jù)有沒(méi)有跟健康整合，今天不要說(shuō)醫(yī)療大數(shù)據(jù)，醫(yī)療全部在各個(gè)醫(yī)院里，因?yàn)閯偛胖v的商業(yè)利益，因?yàn)閯偛耪弑O(jiān)管，醫(yī)院不愿意把數(shù)據(jù)拿出來(lái)，先不要醫(yī)療大數(shù)據(jù)，就算有了醫(yī)療大數(shù)據(jù)，能不能跟健康結(jié)合起來(lái)，你是因?yàn)槭裁丛蚩赡軙?huì)得什么樣的病。

這是我們想的更遠(yuǎn)的事情，今天阿里愿意沉下心來(lái)，拿到各種數(shù)據(jù)，阿里在健康前面的電商領(lǐng)域拿到大量用戶數(shù)據(jù)，有機(jī)會(huì)做這樣的結(jié)合，有的公司做搜索，但沒(méi)有用戶搜索，有的公司做關(guān)系通訊，有很多用戶數(shù)據(jù)，只有阿里是男是女多大年紀(jì)，小孩有多大，因?yàn)槌詭锥蔚哪谭郏@些數(shù)據(jù)和醫(yī)療數(shù)據(jù)相結(jié)合，我們有機(jī)會(huì)治一下未病。健康不是一個(gè)強(qiáng)互聯(lián)網(wǎng)屬性的業(yè)務(wù)，今天還想通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)去解決醫(yī)療的事情，我建議大家仔細(xì)想一想，你在這個(gè)當(dāng)中提供什么樣的獨(dú)特價(jià)值，去年我看到了大量公司，各種各樣創(chuàng)業(yè)公司做溝通，我發(fā)現(xiàn)能拿到數(shù)據(jù)、沉淀業(yè)務(wù)反而是邊邊角角業(yè)務(wù)，有做打印的，做醫(yī)院整理的，只要找到商業(yè)模式，就可以等，這個(gè)風(fēng)口絕對(duì)不是互聯(lián)網(wǎng)那么快的風(fēng)。

今天中國(guó)各個(gè)部委在推動(dòng)分級(jí)診療，全部都在講家庭醫(yī)生，每一個(gè)人都簽的家庭醫(yī)生，國(guó)家掏了45塊錢，你們知道嗎，有社區(qū)醫(yī)院跟你說(shuō)這個(gè)事情嗎？連社區(qū)醫(yī)院都沒(méi)去過(guò)，為什么沒(méi)去社區(qū)醫(yī)院？因?yàn)閷?duì)醫(yī)療水平不信任，家庭醫(yī)生，中國(guó)有多少合格的全科醫(yī)生能作為家庭醫(yī)生，但這個(gè)過(guò)程我們做什么能幫助他。我們和一個(gè)著名的三甲醫(yī)院合作，他的醫(yī)療過(guò)程、數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)化作為全科醫(yī)生的輔導(dǎo)，作為全科醫(yī)生考試，大家沉下心來(lái)在這個(gè)過(guò)程中把這個(gè)數(shù)據(jù)沉淀下來(lái)，還是非常有機(jī)會(huì)。

 

【阿里健康在做什么？】

最后，介紹一下阿里健康在做什么，阿里健康干的事情很簡(jiǎn)單，我們有幾句話可以總結(jié)一下：

一是我們期望整個(gè)醫(yī)療是公平普惠的，這句話聽(tīng)起來(lái)比較空比較大，但是醫(yī)療和教育是一樣，為什么阿里健康從健康開(kāi)始，因?yàn)榻】岛徒逃泻軓?qiáng)的公益屬性，今天的醫(yī)療健康基礎(chǔ)設(shè)施非常薄弱，醫(yī)院有大量的數(shù)據(jù)，但醫(yī)院不知道怎么整理，分個(gè)詞都分不清楚，糖尿病、糖尿病二期，還有大寫的二小寫的二，這些全是互聯(lián)網(wǎng)公司、數(shù)據(jù)公司最常干的事情，我們?cè)趺礃尤ソY(jié)合。

我們有醫(yī)藥電商，大家都知道天貓醫(yī)藥館是最大的醫(yī)藥電商企業(yè)，醫(yī)藥流通，讓大家吃上放心藥、良心藥、平價(jià)藥，這個(gè)當(dāng)中有太多事情去做，有哪些藥能吃，哪些不能吃，中國(guó)有4300家藥廠，在全世界都是奇葩，為什么有這么多藥廠，藥的質(zhì)量是怎么樣，藥品這個(gè)事情是有很強(qiáng)的互聯(lián)網(wǎng)屬性，這個(gè)地方可以很快優(yōu)化。

二是云上醫(yī)院和保險(xiǎn)，雙十一大家都促銷，我就傻眼了，衣服半價(jià)，手機(jī)半價(jià)，藥半價(jià)沒(méi)什么用，不會(huì)因?yàn)樗幇雰r(jià)屯了一些藥，吃什么藥是醫(yī)生講，不要想通過(guò)信息不對(duì)稱的搜索，去搜索引擎會(huì)搜出什么東西，不要怪某家搜索公司，醫(yī)學(xué)院學(xué)那么多年學(xué)的東西能通過(guò)搜索解決？

我們認(rèn)為大數(shù)據(jù)可以助力醫(yī)療，互聯(lián)網(wǎng)可以改變健康，今天對(duì)各位來(lái)講，眼睜睜的看見(jiàn)這是下一個(gè)風(fēng)口，但什么地方去入手，需要大家做更多的思考，今天對(duì)大家來(lái)說(shuō)是一個(gè)困難的時(shí)候，醫(yī)療健康、創(chuàng)業(yè)會(huì)比其他行業(yè)要難，這個(gè)地方不僅僅是有多少錢的事情，還要沉得住寂寞慢慢去做，同時(shí)對(duì)大家也是好事情，大家一天到晚有BAT有幾座大山，在這個(gè)事情上也不知道怎么做，所以今天對(duì)大家來(lái)說(shuō)是最好的時(shí)代，我們希望后面能有成功創(chuàng)業(yè)者可以一起來(lái)合作！

 

 

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