前不久，一份O2O的死亡名單揭露了O2O背后“尸橫遍野”的現(xiàn)狀，有人說：“O2O已經(jīng)走到了盡頭”。O2O行業(yè)路在何方，且聽美團大眾點評高級副總裁、外賣配送事業(yè)群總裁——王慧文為大家?guī)砭史治觥?/p>

以下為投資哥整理：

 

【O2O行業(yè)的昨天與今天】

今天的O2O大概相當(dāng)于2005年的實物商品電商， 當(dāng)時的B2B行業(yè)基本戰(zhàn)爭結(jié)束，阿里巴巴一家獨大，在C2C行業(yè)淘寶跟易趣打的正歡，跟今天美團外賣和餓了嗎交火水平差不多，B2C是2005年京東剛拿出到一筆投資，維品會、聚美優(yōu)品那個時候還沒有成立，在當(dāng)時地位比較高的當(dāng)當(dāng)網(wǎng)，當(dāng)當(dāng)網(wǎng)在書品類已經(jīng)一家獨大。

自2010年O2O行業(yè)很火爆有幾個非常關(guān)鍵的原因：

第一大原因是過去的傳統(tǒng)商業(yè)到了2012年遇到一個巨大的瓶頸：過去經(jīng)營方法太粗放，營銷水平、渠道管理水平、產(chǎn)品水平都沒有跟上時代的發(fā)展，供給側(cè)出現(xiàn)了問題。

第二大原因是手機出現(xiàn)和普及。相比電腦時代有很多關(guān)鍵不同，手機這新的科技有幾個很重要的屬性，第一個重要屬性是有地理位置屬性，整個O2O發(fā)展，不管是團購，還是外賣，還是打車，他們基本上都依賴于一個非常關(guān)鍵的信息是位置信息，如果沒有位置信息，外賣體驗會非常差，打車根本不可能。第二個屬性是可以推送，比如外賣，消費者下完單之后，這個訂單要傳送到商家主要靠推送，每天推送量非常大，打車也一樣。第三個屬性是跟個人強相關(guān)。這三個要素跟后來O2O發(fā)展起到巨大的超級推動作用，這些基礎(chǔ)變化導(dǎo)致O2O行業(yè)出現(xiàn)新的機會。

 

【O2O的行業(yè)細分方向】

依賴于這幾個關(guān)鍵推動要素，我們把O2O行業(yè)再做進一步細分，分四個方向：

一是商家不動消費者動，消費者去商家那，到店服務(wù)。

二是消費者不動商家動，商家到消費者上門，上門或到家服務(wù)。

三是消費者和商家都動，就是打車，打車的供給方和消費者都在動。

四是異地的情況，異地是比較特殊的場景，就是酒店旅游。

這四大方向里除了第一個方向消費者是被動的，其他方向的消費情況都有很大的變數(shù)，而產(chǎn)品、品類、上下游延伸上還遠遠不能成為規(guī)模，這是當(dāng)前行業(yè)所處的環(huán)境。

 

【O2O的投資與創(chuàng)業(yè)】

去年到今年，大概一年的時間里面，整個O2O方向上新的投資或者新的創(chuàng)新企業(yè)生存狀況一般，大家會不會問低潮期又來了，寒冬又來了，這要從哪個維度看？如果從投資的比數(shù)來看以及新成立公司來看可能是這樣子，如果從這個行業(yè)的成功機遇來講，我覺得當(dāng)前是一個最好的時機。

如果我是一個投資人，在2014年下半年到2015年上半年我國的投資環(huán)境中，我估計一筆錢都投不出去，2014年下半年到2015年上半年起步的這些公司里，我會投一些錢，因為我相信他們做這些業(yè)務(wù)大部分將來都能夠做成，為什么現(xiàn)在遇到這樣的挫折？很重要一點是大部分創(chuàng)業(yè)者、大部分早期企業(yè)在一個足夠小的顆粒組里還沒有驗證自己的商業(yè)模式就快速擴大了規(guī)模。

我跟創(chuàng)業(yè)者聊為什么這么快速擴大規(guī)模？但是大部分創(chuàng)業(yè)者投資太火熱了，我不擴大規(guī)模，看另外一家同行比我大就拿不到下一筆投資，拿錢砸我怎么辦，這是現(xiàn)實，過熱的市場情況對創(chuàng)業(yè)不利。

 

【B2C與O2O】

回顧電商行業(yè)，電商行業(yè)2005年京東才拿到第一筆投資，對于B2C這個行業(yè)來說，已經(jīng)走了六年。 有時候走的早并不重要，京東在1999年就已經(jīng)成立了，只不過成立的時候沒有網(wǎng)站，還在中關(guān)村擺攤賣光盤，2014年下半年和2015年上半年很多產(chǎn)品很多創(chuàng)業(yè)團隊都存在這樣情況，很像2000年B2C網(wǎng)站狂砸錢狂融資，我的建議是降下來，一是優(yōu)化用戶獲得成本，我有一個簡化的判斷，作為交易型網(wǎng)站如果用戶獲取成本低于50塊錢，恭喜你會獲得成功，如果在50-100之間有點勉強了，如果在100以上基本上倒閉了。趕緊把規(guī)模降下來，降低用戶獲得成本。二是降低損耗，很多做O2O的，尤其是去年初做O2O，尤其做到家的這波O2O，損耗的非常高，有些創(chuàng)業(yè)者跟我講損耗率只有0.5%，只不過把損耗率成本擠到別的地方了，依然很高。如果把一個保潔阿姨雇傭了，今天沒干活是一個損耗，比如一個賣水果的，水果全賣出去了，是打折方式全處理掉了，打折就是損耗，必須降到很小的部分才能做這個事情。

O2O有一個好處，你的生意可以在一個很小的顆粒組里經(jīng)營，比如我做外賣早期，在我們公司附近北面經(jīng)營外賣業(yè)務(wù)，在決定搞大規(guī)模外賣一天120單，在這個范圍里可以做服務(wù)，消費者已經(jīng)滿足服務(wù)，這個時候創(chuàng)業(yè)者會問的話沒有規(guī)模效益，怎么降低成本，我說一個非常重要的事實，來問很多人是不知道，我問沃爾瑪號稱天天平價，低價是怎么做到，99%人說低價是規(guī)模大、采購成本低，錯，沃爾瑪?shù)蛢r絕不是這么做，沃爾瑪只有一家店就已經(jīng)實現(xiàn)低價了，不是靠規(guī)模使顯得，沃爾瑪是因為有低價把對手干死了才有規(guī)模，不要把因果搞反了，這是當(dāng)前行業(yè)現(xiàn)狀。

我個人作為一個行業(yè)參與者，這是我當(dāng)前觀察重要的一塊，我終于看到這方面創(chuàng)業(yè)者開始能耐著性子在很小的顆粒組來做，像劉強東當(dāng)時賣光盤一樣，這些做法是未來最有希望取得成功的做法。

 

【下一步計劃】

我們新美大下一步怎么計劃？當(dāng)前做這么多業(yè)務(wù)，我們始終考慮一件事情，站在整個O2O方向上，站在品類、用戶、商家方向上來看，我們還能為這個行業(yè)創(chuàng)造什么價值，有哪些可以提高效率的地方，有哪些降低成本，包括整個產(chǎn)業(yè)效率的變化，所有做O2O的一定要明白一個事情，任何一個參與者，我們作為一個新參與者，如果沒有讓整個產(chǎn)業(yè)經(jīng)營效率發(fā)生變化，我們是沒有給產(chǎn)業(yè)創(chuàng)造價值，我們也無法創(chuàng)造自己的價值。我們按品類，看我們貓眼電影是一個很奇妙品類，并不是行業(yè)里面第一家做電影選座的，等我們開始做之后，這個行業(yè)發(fā)展速度非常快，電影選座事情從20%左右市場滲透率漲到百分之六七十，就一年時間，20%的人在線買票發(fā)展到百分之六七十在線買票，為什么這么快？在這個行業(yè)里面，電影院行業(yè)的IP化、互聯(lián)網(wǎng)化已經(jīng)做的很好，而且標(biāo)準(zhǔn)化很好，這是IP化不是一個分散的市場，中國有那么的電影院、院線，但是提供票路的軟件和解決方案只有六七家，導(dǎo)致作為一個平臺很容易跟票路網(wǎng)站接起來，體驗非常有保障，選哪個座位，整個用戶體驗產(chǎn)生非常大的體驗，有這樣用戶體驗改善，導(dǎo)致消費者在這個行為遷移上速度非常快。

因為這樣的變化對比看我們所做的其他行業(yè)，會發(fā)現(xiàn)在餐飲行業(yè)里情況完全不一樣，首先商家的IT化水平遠遠沒有電影業(yè)水平高，商家的IP化也做了，但是常常沒有聯(lián)網(wǎng)，沒有互聯(lián)網(wǎng)化，有一些有互聯(lián)網(wǎng)化但是沒有標(biāo)準(zhǔn)化接口，軟件極度分散，這個成本極度高的。美團和大眾點評是一家什么公司，我們認為是一家運輸公司，把消費者運到商家去，把商家商品運到消費者那去，我們沒必要修路，修路由國家建、市場建，但是從大眾點評2003年到現(xiàn)在十三年，美團到現(xiàn)在六年，六年過去之后，這個路建設(shè)竟然進展非常慢，導(dǎo)致影響我們交通公司發(fā)展，所以最近一段時間不能完全被動等待市場變化，作為這個行業(yè)主要參與者，我們要推動這個事情變化。

下一步在軟件餐飲商家IP化事情投非常多的事情快速進展，會多種方式同時推動，包括開放平臺、投資、我們自己參與，對于餐飲商家IP化、互聯(lián)網(wǎng)化、互聯(lián)網(wǎng)接口標(biāo)準(zhǔn)化能夠快速發(fā)展，我們有非常大的信息，如果這件事情發(fā)生變化，整個餐飲商家經(jīng)營水平、效率提高空間、消費者O2O提供更有想象力服務(wù)空間都會被打開，這個行業(yè)才真正進入被O2O改造的行業(yè)，整個O2O的未來非常美好，只不過當(dāng)前經(jīng)營水平，我們的操作水平還處在一個不夠高的狀態(tài)，這需要整個O2O行業(yè)從業(yè)者一起參與共同進化，把這個市場做的更好。

 

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